Comment intégrer les robots dans la famille des finances

Première partie de la série « RPA et AI en finance »

L’automatisation de la fonction finance est un acquis. C’est inévitable. Ça viendra. Cela enlèvera probablement le travail de quelqu'un. Cela aura probablement un impact émotionnel négatif sur l'équipe des finances malgré les avantages qu'il apporte. La question est: comment surmonter tout cela et intégrer les robots dans la famille de la finance? Cela est particulièrement important lorsque les robots couvrent plusieurs équipes pouvant avoir des points de vue différents sur l'accueil du robot. Nous aborderons ce thème dans cette nouvelle série sur l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'intelligence artificielle (IA).

Quand le changement s'annonce, quelle est la meilleure chose à faire?

Quand rien ne peut changer. la meilleure chose à faire est de l’accepter. Mais bien sûr, il est important d’abord de comprendre le changement. Certaines personnes pourraient être plus réceptives que d’autres, et ce n’est pas parce que vous avez eu quelques succès au début que tout le monde l’acceptera. Prenons un scénario.

Une équipe a déployé avec succès un robot qui exécute maintenant une partie d’un processus. Cependant, pour gagner en ampleur, il doit couvrir le processus de bout en bout, qui vient également avec quelques remaniements du processus. Cela signifie que d'autres équipes devront suivre le nouveau processus et abandonner le leur pour que le robot réussisse.

Nous savons tous qu'il est difficile de mettre en œuvre les meilleures pratiques, et encore moins de mettre en œuvre un processus que quelqu'un d'autre vous impose. Dans ce cas, que peut-on faire pour déployer le robot avec succès dans le processus de bout en bout?

• Encouragez la participation. L'implication de tous les employés concernés dans les discussions et les séances de brainstorming facilite grandement l'obtention de l'adhésion. Faites participer les gens dès le début plutôt qu'après que tous les choix de conception ont été faits.

• Tenir ses promesses. Les jalons manquants dans les projets de mise en œuvre de RPA rendront le processus de gestion du changement beaucoup plus difficile! Bien sûr, si le robot ne semble pas avoir réussi, vous aurez du mal à convaincre les autres qu’ils doivent également l’utiliser.

• Restez simple. Ne compliquez pas trop les réunions et les présentations lors de la présentation de RPA à votre personnel. Soyez clair et concis et mettez l'accent sur les avantages que le public peut attendre. La RPA au cœur est assez simple, et si vous le communiquez, vous pouvez également atténuer certaines des peurs irrationnelles qui lui sont associées.

• Fournissez un soutien pour l'hyper soin. Une gestion du changement réussie ne se termine pas à la mise en œuvre. Il y aura des bugs et des problèmes à résoudre. Assurez-vous qu'il existe des ressources pour aider les employés une fois les modifications apportées. Ne lâchez pas tout simplement à la fin de la mise en œuvre. Les sceptiques n’ont besoin que d’une petite panne pour démolir tout le projet. Vous devez être en mesure de sauter sur chaque petit problème qui survient pour mener à bien les changements.

La pire chose à faire est simplement d'ignorer la réponse émotionnelle qui ne manquera pas de découler de la mise en œuvre de la RPA. processus de fin. Tout le monde suit la courbe des changements et ce n'est pas parce que vous êtes en avance que tous les autres vont le faire à la même vitesse que vous.

Il est temps d'accueillir les robots

Le changement est imminent, comme toujours – maintenant à une vitesse supérieure. Vous ferez face à des défis en essayant de prendre le changement pour d'autres qui ne l'ont pas encore expérimenté. Cependant, en adoptant une approche inclusive, où vous écoutez les préoccupations des gens et les intégrez au processus, vous rencontrerez beaucoup moins de résistance. Vous constaterez ensuite que les gens accueillent les robots dans la famille et s’enthousiasment pour tout ce qu’ils ont maintenant le temps de faire.

Nous aimerions connaître vos expériences avec RPA. S'il vous plaît, envoyez-nous un message pour que nous puissions également tirer des enseignements de vos exemples.

Le prochain blog de cette série traitera du problème de la normalisation RPA.

Pour en savoir plus à ce sujet sujet, veuillez lire " Êtes-vous prêt pour l'automatisation des processus robotiques? "

Cet article a été publié à l'origine sur LinkedIn et est republié sur autorisation.

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