Comment Holly Parker a utilisé le pouvoir de l'empathie pour vendre des milliards dans l'immobilier

Décembre
23, 2019

8 min de lecture

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Début 2017, Holly Parker était devant elle avec une liste intimidante. Il y avait des dizaines de noms qu'elle a dû appeler avec de terribles nouvelles: un effondrement du marché immobilier de New York avait vidé leurs investissements. Elle avait des relations de longue date avec ces clients; certains se sentaient comme une famille, et tous étaient importants.

Alors que de nombreux chefs d'entreprise auraient pu paniquer ou se rétracter, Parker a décroché le téléphone. S'appuyant sur des années d'expérience pour transformer les revers en triomphes et guider les gens dans des choix qui changent la vie, elle compose le numéro. "Salut, c'est Holly …" 10 agents performants au cours de la dernière décennie, avec plus de 7 milliards de dollars de ventes . Elle allait maintenant mettre ces relations à l'épreuve.

Un entrepreneur né.

Holly Parker a fait sa première vente en cinquième année. «Au primaire, j'ai vendu mes barrettes. J'ai ensuite cuit et vendu des baguettes faites maison. »À 13 ans, Parker gagnait 20 $ de l'heure en gérant son propre camp pour enfants. «Il s'appelait Sunshine Daycare. Il est devenu si populaire que mon parrain, qui était avocat, m'a obligé à le fermer parce que je n'avais pas d'assurance. »

Les parents de Parker étaient bien éduqués et s'attendaient à ce que leur fille réussisse académiquement pour une profession solide. «Dès le début, mon père a dit:« Soyez toujours indépendants. Soutenez-vous toujours. »

Désireux d’exceller, Parker a fréquenté la Proctor Academy, un pensionnat du New Hampshire. «J'étais capitaine de l'équipe de hockey sur gazon, président du dortoir et ami avec le directeur.» La confiance de Parker était audacieuse, et certains la considéraient comme une faiblesse. Après avoir fait un faux pas, elle en a été un exemple.

Les amis de Parker ont brisé le couvre-feu une nuit, et bien que Parker ne l’ait pas fait, elle a été tenue pour également responsable. Au lieu de recevoir la sanction traditionnelle d'être mise à la terre, elle a été expulsée. «Se faire expulser au printemps de mon année junior a été dévastateur, surtout quand mes parents ne parlaient que des scores SAT et des admissions à l'université», confie-t-elle.

Pas du genre à abandonner facilement, Parker a plaidé sa cause auprès du directeur de l'école et a pu terminer sa dernière année, mais à des conditions restreintes. "Ce fut une période difficile, mais cela m'a obligé à travailler plus dur que jamais."

Parker est diplômé sur la liste du doyen. Peut-être que sa plus grande leçon tirée de cette expérience était la valeur de l'empathie, se mettant même à la place de la personne qui la visait. «Je pense qu'elle souffrait d'un manque de confiance et faisait face à des batailles personnelles qui la traînaient. Si vous pouvez vous adapter aux autres, canaliser et ressentir la douleur de quelqu'un d'autre comme la vôtre, vous l'emporterez toujours. "

Une carrière prometteuse.

Désireuse de quitter sa communauté insulaire de la Nouvelle-Angleterre, Parker a fréquenté l'Université de Puget Sound à Washington. Là, elle a vendu son plan de repas et utilisé l'argent pour visiter les pittoresques auberges balnéaires de la région de Seattle. «J'ai adoré voir ces endroits magiques que les gens ont créés. Même à l'époque, l'immobilier était ma passion. Je voulais voir les idées des autres sur le paradis. »

À 25 ans, Parker avait déménagé à New York et avait besoin d'un emploi. Avec une licence immobilière à Boston, où elle a vécu brièvement après l'université, elle entrait maintenant sur un nouveau marché sans aucun contact.

Parker entra dans un bureau de Corcoran Real Estate dans la rue. En voyant ses jolis bijoux et sa bague de mariage, l'intervieweuse n'était pas sûre que Parker avait assez faim pour concourir dans une entreprise féroce. "Vous voulez faire ça à temps partiel?", A-t-il demandé. «Non, à plein temps.» «Quel type de voiture conduisez-vous?», Lui répondit-il. "Un Saturne", dit-elle. "Oh mon dieu, tu as besoin de travailler!" Elle a été embauchée sur place.

"Pour moi, vendre, c'est être authentique et se connecter à celui qui est devant vous. J'écoute attentivement leur histoire et j'essaie de comprendre: premièrement, quel est le parcours de cette personne? Deuxièmement, quels sont leurs objectifs ultimes? Et troisièmement, de quoi ont-ils besoin pour se sentir importants? Parce qu'en fin de compte, nous voulons tous nous sentir importants. »

Parker s'est forgé une réputation sur le marché du luxe et a finalement rejoint Douglas Elliman. Pendant tout ce temps, elle a continué à créer des expériences uniques pour ses clients. Avant une projection, Parker mettait souvent en scène des appartements à sa guise. «J'ai apporté tous mes beaux plateaux. J'achèterais des fruits frais et je ferais le petit-déjeuner moi-même », explique le chef professionnel.

Parker est un chef professionnel qui apporte son talent culinaire aux affaires chaque fois que possible.

Crédit d'image: Maurizio Bacci

La ​​vente la plus difficile (et la meilleure affaire) de sa vie.

Parker a rencontré sa vente la plus difficile à ce jour quand on lui a demandé de représenter un nouveau développement à côté d'un établissement correctionnel pour femmes du côté ouest de Manhattan. Les défis étaient énormes et ont obligé Parker à faire preuve de créativité.

«On pouvait voir dans les couchettes. Des barbelés étaient visibles. Vingt pieds plus loin, les détenus jouaient aux cartes et fumaient des mégots. Pire, c'était en 2009, au milieu de la crise du logement. »

Pendant ce temps, les promoteurs ne voulaient pas perdre leur investissement dans la nouvelle propriété. Intuitivement, Parker savait qu'elle devait prendre les inconvénients de la propriété et l'utiliser comme argument de vente. Pour ce faire, elle est revenue à l'une de ses questions persistantes – que recherchent les acheteurs? Dans ce cas, un environnement urbain authentique.

Dans cet esprit, lorsque des acheteurs potentiels regardaient par la fenêtre et demandaient: «Qu'est-ce que c'est?» Parker répondit: «Vous vouliez un paysage urbain. Voilà. Cela fait partie de la ville. Cela fait partie de la vie. C'est votre œuvre d'art. "

Parker a vendu le projet entre 2009 et 2011, fixant les prix les plus élevés de Chelsea par pied carré à trente pour cent par rapport aux estimations. Parmi les nombreuses récompenses qu'elle a reçues le prestigieux prix de la nouvelle construction en 2010 pour le 100, 11e Avenue de Jean Nouvel reste un moment fort de sa carrière.

Parker dit que le défi de vendre un développement à côté d'un établissement correctionnel a été l'un des plus difficiles et des plus enrichissants de sa carrière.

Crédit d'image: Maurizio Bacci

Apportant tout son moi à des conversations difficiles.

Au moment de la sortie de 2016, Parker avait a appris à apporter de l'empathie et du courage à ses plus grands défis. Mais rien ne pouvait la préparer aux conversations déchirantes qu'elle aurait eues à la suite du «tueur silencieux» que personne n'avait vu venir – une crise du marché qui était hors de son contrôle.

«Lorsque le marché a chuté après les élections, des gens sont venus me voir pour être retirés d'un immeuble en feu. J'absorbais la douleur de tout le monde. »Pour aider ses clients, Parker a mis de plus longues heures. Une fois, elle a montré des appartements à minuit pour qu'un acheteur potentiel puisse entendre la pollution sonore la nuit. "C'était le niveau de dévouement nécessaire pour faire le travail", dit Parker.

Aujourd'hui, Parker, son mari, Marc, et leurs jumeaux de 6 ans, Parker et Mason, partagent une ferme de 100 acres dans le Connecticut et un loft dans le West Village, Lower Manhattan. En regardant la ferme de 1729 avec son allée bordée de tournesols, Parker a enfin trouvé son coin de paradis.

Parker avec son mari, Marc et des jumeaux de 6 ans.

Crédit d'image : Maurizio Bacci

Parker écrit également un livre, « De retour sur le marché .» Prévu pour publication en janvier 2021, ce guide de l'agent immobilier sur l'amour et la vie aide les gens à naviguer avec humour dans les choix de vie les plus difficiles. et le cœur. Dans ses temps libres, elle conseille également les femmes sur la littératie financière – un sujet qui la passionne vraiment. «Quel est le sale mot d'argent, en fait? Tu sais ce que c'est? C’est la liberté. Liberté de prendre vos propres décisions. Être un enseignant de la liberté est sacrément cool. »

En regardant vers l'avenir, Parker voit d'autres aventures à venir. Tout au long de sa vie, elle a toujours demandé: «Quelle est la prochaine étape?»

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