Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Aujourd’hui, diriger une équipe, c’est comme diriger une cuisine avec des chefs du monde entier. Chacun vient avec sa propre recette, ses propres outils et sa propre approche. Ajoutez à cela le fait que la technologie réinvente la façon dont nous accomplissons notre travail toutes les cinq minutes environ, et vous vous trouvez dans une situation. Mais voici le problème : il ne s’agit pas de savoir si quelqu’un a raison ou tort ; il s’agit de s’assurer que tout le monde prépare un excellent repas ensemble.
Passons à l’essentiel sur la direction d’équipes qui traverser les générations et sont branchés. Il ne s’agit pas de comprendre quelle génération Z utilise TikTok ou qui préfère le courrier électronique à Slack. Il s’agit de naviguer dans différents mentalités et styles de travail tout en tirant parti des outils technologiques à notre disposition. Alors, entrons dans le vif du sujet de ce qui fonctionne vraiment.
En rapport: 6 façons dont les effectifs multigénérationnels mènent à la croissance des entreprises
Commencez par ce qui compte : le respect
Avant de discuter de technologie ou de processus, parlons de respect. Gérer une équipe multigénérationnelle (millennials, Gen X, baby-boomers et Gen Z) n’est pas une question de se plier aux stéréotypes. Tout le monde veut simplement se sentir vu et apprécié. En tant que manager, si tout le monde travaille comme s’il avait quelque chose à apporter, vous avez déjà gagné la moitié de la bataille.
Au lieu de supposer que les personnes âgées détestent la technologie ou que les plus jeunes ne peuvent pas se concentrer, posez des questions. « De quoi avez-vous besoin pour faire de votre mieux ? » est un excellent point de départ. Vous seriez étonné de voir à quelle fréquence la raison n’a rien à voir avec leur âge.
Définir des attentes claires concernant l’utilisation de la technologie
Nous connaissons tous le type : celui qui Slack vous envoie un message, vous envoie un e-mail, puis vous appelle juste pour vous assurer que vous avez bien reçu le mémo. C’est pourquoi communication claire les règles entrent en jeu. Comment votre équipe utilisera-t-elle la technologie ? Par exemple:
Slack ou Teams pour communiquer des mises à jour rapides et poser des questions
Utilisez les e-mails pour de longues explications ou des discussions non internes
Établissez des zones ou des horaires « sans technologie » si des pings constants se transforment en un tueur de productivité
Faites-leur savoir qu’il ne s’agit pas de contrôle ; c’est l’efficacité. Dès qu’ils réalisent que cela fait gagner du temps, tout le monde aime un bon processus.
Adaptez la technologie à la tâche, pas à la personne
Certaines personnes sont naturellement douées en technologie ; d’autres ne le sont pas. C’est très bien. Ne commettez pas l’erreur de supposer quelle technologie peut ou non être utilisée en fonction de l’âge. Concentrez-vous plutôt sur la tâche. Si vous gérez une équipe commerciale, Salesforce ou HubSpot ont du sens. Si vous dirigez une équipe créative, quelque chose comme Figma ou Adobe Cloud est logique.
Apportez de nouveaux outils axés sur le travail et non sur la cohorte. Offre séances de formation qui conviennent à tous les niveaux de compétences. Rassemblez une équipe d’amateurs de technologie et demandez-leur de collaborer avec ceux qui pourraient avoir besoin d’aide. Ce n’est pas tant une question d’âge qu’un état d’esprit.
Reconnaître différents styles de travail
Voici le problème : les générations peuvent avoir une approche différente du travail, mais en fin de compte, tout le monde a le même désir de réussite. Par exemple, les membres plus âgés de l’équipe peuvent bénéficier d’instructions détaillées, étape par étape. Les plus jeunes peuvent s’épanouir avec moins de structures et la possibilité de s’amuser. Ni l’un ni l’autre n’a tort.
En tant que manager, c’est votre travail de mélanger ces styles. Par exemple:
- Concevez des flux de travail hybrides qui équilibrent intégration et liberté. En utilisant outils de gestion de projet (par exemple, Trello, Asana ou Monday.com) facilite la visibilité des tâches pour toutes les personnes impliquées dans le projet. Ceux qui prospèrent grâce à la structure apprécieront les horaires et ceux qui prospèrent grâce à la liberté apprécieront le choix de leurs priorités.
En rapport: Comment gérer les différences générationnelles et les défis hybrides sur le lieu de travail
Faire du feedback une voie à double sens
Si tout ce que vous envoyez est descendant, vous passez à côté de quelque chose. La génération Z et la génération Y apprécient particulièrement les lieux de travail où ils ont le sentiment que leur voix est entendue. D’un autre côté, les générations plus âgées ont des années d’expérience qui partagent le même potentiel de travail révolutionnaire si elles sont utilisées correctement.
Créez une boucle de rétroaction bidirectionnelle
Tenir la routine en tête-à-tête pour parler de performances, de combats et d’idées
Utilisez des enquêtes anonymes pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Offrir des opportunités de mentorat intergénérationnel. Donnez une paire d’oreilles à un employé de la génération Z et à un baby-boomer et regardez l’apprentissage se dérouler des deux côtés.
La technologie ne peut pas remplacer la confiance
Soyons clairs : la technologie est un outil, pas une solution. Vous pourriez disposer du meilleur logiciel de gestion de projet ou des outils d’IA les plus sophistiqués, mais si les membres de votre équipe ne se font pas confiance, rien de tout cela ne fera de différence.
Assurez-vous d’investir dans établir des relations. Organisez des enregistrements informels de l’équipe, célébrez les victoires (grandes et petites) et n’ayez pas peur d’admettre lorsque vous ne savez pas quelque chose. La confiance est fondée sur l’honnêteté, et c’est gratuit.
IA : Ami ou ennemi ?
C’est là que les choses deviennent épicées. Le paysage évolue avec les outils d’IA sur le lieu de travail tels que ChatGPTNotion AI et bien d’autres font leurs débuts. L’IA n’est pas là pour remplacer les emplois ; c’est là pour les augmenter. Cependant, la manière dont vous déployez l’IA au sein d’une équipe est ce qui compte le plus.
Faites un pas à la fois : Utilisez l’IA pour la répétition, comme la planification, la génération de rapports et même la rédaction d’e-mails.
Soyez transparent : Expliquez ce que l’outil peut et ne peut pas faire. Cela permet d’atténuer les craintes, en particulier parmi les membres plus âgés de l’équipe qui peuvent considérer l’IA comme un défi.
Encouragez l’expérimentation : Demandez aux membres de l’équipe de jouer avec des outils d’IA. Plus ils se sentiront à l’aise, plus ils sauront comment les utiliser efficacement.
Le conflit n’est pas une mauvaise chose
Si vous gérez différentes générations… des désaccords surviendront. Une personne pense que l’ancienne façon de faire est bonne, tandis qu’une autre souhaite adopter une approche moderne. Ne pas couvrir conflit; utilisez-le comme un moyen d’innover.
Favorisez des conversations franches sur ce qui va bien et ce qui ne va pas. Les débats brûlants sont une grande source d’idées. Assurez-vous simplement que la conversation reste respectueuse.
Montrer l’exemple
Si vous dirigez une équipe à la pointe de la technologie, vous devez parler. Si vous souhaitez que votre équipe utilise un nouveau CRM, apprenez-le d’abord. Pour les amener à adopter l’IA, montrez comment vous l’utilisez. Le leadership ne consiste pas à aboyer des ordres ; il s’agit de donner le ton.
En rapport: Comment améliorer la communication entre les générations sur le lieu de travail
Diriger des équipes multigénérationnelles et axées sur la technologie n’est pas compliqué, mais nécessite du travail. Le respect, la communication et la flexibilité sont vos meilleurs amis. Donnez la priorité à ce que chaque individu peut apporter, et non aux étiquettes associées à son âge. La technologie doit rendre notre travail plus facile, pas plus difficile. Et en fin de compte, rappelez-vous également que tout ce que les êtres humains veulent vraiment, c’est avoir le sentiment de faire une différence.
Vous avez les outils et le talent. Il est maintenant temps de tout mettre en place.
janvier 21, 2025
Comment gérer efficacement une équipe multigénérationnelle
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Aujourd’hui, diriger une équipe, c’est comme diriger une cuisine avec des chefs du monde entier. Chacun vient avec sa propre recette, ses propres outils et sa propre approche. Ajoutez à cela le fait que la technologie réinvente la façon dont nous accomplissons notre travail toutes les cinq minutes environ, et vous vous trouvez dans une situation. Mais voici le problème : il ne s’agit pas de savoir si quelqu’un a raison ou tort ; il s’agit de s’assurer que tout le monde prépare un excellent repas ensemble.
Passons à l’essentiel sur la direction d’équipes qui traverser les générations et sont branchés. Il ne s’agit pas de comprendre quelle génération Z utilise TikTok ou qui préfère le courrier électronique à Slack. Il s’agit de naviguer dans différents mentalités et styles de travail tout en tirant parti des outils technologiques à notre disposition. Alors, entrons dans le vif du sujet de ce qui fonctionne vraiment.
En rapport: 6 façons dont les effectifs multigénérationnels mènent à la croissance des entreprises
Commencez par ce qui compte : le respect
Avant de discuter de technologie ou de processus, parlons de respect. Gérer une équipe multigénérationnelle (millennials, Gen X, baby-boomers et Gen Z) n’est pas une question de se plier aux stéréotypes. Tout le monde veut simplement se sentir vu et apprécié. En tant que manager, si tout le monde travaille comme s’il avait quelque chose à apporter, vous avez déjà gagné la moitié de la bataille.
Au lieu de supposer que les personnes âgées détestent la technologie ou que les plus jeunes ne peuvent pas se concentrer, posez des questions. « De quoi avez-vous besoin pour faire de votre mieux ? » est un excellent point de départ. Vous seriez étonné de voir à quelle fréquence la raison n’a rien à voir avec leur âge.
Définir des attentes claires concernant l’utilisation de la technologie
Nous connaissons tous le type : celui qui Slack vous envoie un message, vous envoie un e-mail, puis vous appelle juste pour vous assurer que vous avez bien reçu le mémo. C’est pourquoi communication claire les règles entrent en jeu. Comment votre équipe utilisera-t-elle la technologie ? Par exemple:
Slack ou Teams pour communiquer des mises à jour rapides et poser des questions
Utilisez les e-mails pour de longues explications ou des discussions non internes
Établissez des zones ou des horaires « sans technologie » si des pings constants se transforment en un tueur de productivité
Faites-leur savoir qu’il ne s’agit pas de contrôle ; c’est l’efficacité. Dès qu’ils réalisent que cela fait gagner du temps, tout le monde aime un bon processus.
Adaptez la technologie à la tâche, pas à la personne
Certaines personnes sont naturellement douées en technologie ; d’autres ne le sont pas. C’est très bien. Ne commettez pas l’erreur de supposer quelle technologie peut ou non être utilisée en fonction de l’âge. Concentrez-vous plutôt sur la tâche. Si vous gérez une équipe commerciale, Salesforce ou HubSpot ont du sens. Si vous dirigez une équipe créative, quelque chose comme Figma ou Adobe Cloud est logique.
Apportez de nouveaux outils axés sur le travail et non sur la cohorte. Offre séances de formation qui conviennent à tous les niveaux de compétences. Rassemblez une équipe d’amateurs de technologie et demandez-leur de collaborer avec ceux qui pourraient avoir besoin d’aide. Ce n’est pas tant une question d’âge qu’un état d’esprit.
Reconnaître différents styles de travail
Voici le problème : les générations peuvent avoir une approche différente du travail, mais en fin de compte, tout le monde a le même désir de réussite. Par exemple, les membres plus âgés de l’équipe peuvent bénéficier d’instructions détaillées, étape par étape. Les plus jeunes peuvent s’épanouir avec moins de structures et la possibilité de s’amuser. Ni l’un ni l’autre n’a tort.
En tant que manager, c’est votre travail de mélanger ces styles. Par exemple:
En rapport: Comment gérer les différences générationnelles et les défis hybrides sur le lieu de travail
Faire du feedback une voie à double sens
Si tout ce que vous envoyez est descendant, vous passez à côté de quelque chose. La génération Z et la génération Y apprécient particulièrement les lieux de travail où ils ont le sentiment que leur voix est entendue. D’un autre côté, les générations plus âgées ont des années d’expérience qui partagent le même potentiel de travail révolutionnaire si elles sont utilisées correctement.
Créez une boucle de rétroaction bidirectionnelle
Tenir la routine en tête-à-tête pour parler de performances, de combats et d’idées
Utilisez des enquêtes anonymes pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Offrir des opportunités de mentorat intergénérationnel. Donnez une paire d’oreilles à un employé de la génération Z et à un baby-boomer et regardez l’apprentissage se dérouler des deux côtés.
La technologie ne peut pas remplacer la confiance
Soyons clairs : la technologie est un outil, pas une solution. Vous pourriez disposer du meilleur logiciel de gestion de projet ou des outils d’IA les plus sophistiqués, mais si les membres de votre équipe ne se font pas confiance, rien de tout cela ne fera de différence.
Assurez-vous d’investir dans établir des relations. Organisez des enregistrements informels de l’équipe, célébrez les victoires (grandes et petites) et n’ayez pas peur d’admettre lorsque vous ne savez pas quelque chose. La confiance est fondée sur l’honnêteté, et c’est gratuit.
IA : Ami ou ennemi ?
C’est là que les choses deviennent épicées. Le paysage évolue avec les outils d’IA sur le lieu de travail tels que ChatGPTNotion AI et bien d’autres font leurs débuts. L’IA n’est pas là pour remplacer les emplois ; c’est là pour les augmenter. Cependant, la manière dont vous déployez l’IA au sein d’une équipe est ce qui compte le plus.
Faites un pas à la fois : Utilisez l’IA pour la répétition, comme la planification, la génération de rapports et même la rédaction d’e-mails.
Soyez transparent : Expliquez ce que l’outil peut et ne peut pas faire. Cela permet d’atténuer les craintes, en particulier parmi les membres plus âgés de l’équipe qui peuvent considérer l’IA comme un défi.
Encouragez l’expérimentation : Demandez aux membres de l’équipe de jouer avec des outils d’IA. Plus ils se sentiront à l’aise, plus ils sauront comment les utiliser efficacement.
Le conflit n’est pas une mauvaise chose
Si vous gérez différentes générations… des désaccords surviendront. Une personne pense que l’ancienne façon de faire est bonne, tandis qu’une autre souhaite adopter une approche moderne. Ne pas couvrir conflit; utilisez-le comme un moyen d’innover.
Favorisez des conversations franches sur ce qui va bien et ce qui ne va pas. Les débats brûlants sont une grande source d’idées. Assurez-vous simplement que la conversation reste respectueuse.
Montrer l’exemple
Si vous dirigez une équipe à la pointe de la technologie, vous devez parler. Si vous souhaitez que votre équipe utilise un nouveau CRM, apprenez-le d’abord. Pour les amener à adopter l’IA, montrez comment vous l’utilisez. Le leadership ne consiste pas à aboyer des ordres ; il s’agit de donner le ton.
En rapport: Comment améliorer la communication entre les générations sur le lieu de travail
Diriger des équipes multigénérationnelles et axées sur la technologie n’est pas compliqué, mais nécessite du travail. Le respect, la communication et la flexibilité sont vos meilleurs amis. Donnez la priorité à ce que chaque individu peut apporter, et non aux étiquettes associées à son âge. La technologie doit rendre notre travail plus facile, pas plus difficile. Et en fin de compte, rappelez-vous également que tout ce que les êtres humains veulent vraiment, c’est avoir le sentiment de faire une différence.
Vous avez les outils et le talent. Il est maintenant temps de tout mettre en place.
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