Comment générer de l'intérêt à chaque étape de l'entonnoir marketing

juin
7 2019

6 min de lecture

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La marque de crème glacée Halo Top a été lancée en 2012, mais elle ne fait que plonger dans le monde de la publicité télévisée avec quatre spots télévisés . Bien que le marketing en ligne connaisse une croissance considérable, les spécialistes du marketing de la marque se sont tournés vers la télévision dans l’espoir de la faire mieux connaître afin qu’elle puisse, euh, attirer davantage de clients dans le haut de son entonnoir marketing.

La leçon à tirer va bien au-delà des jours d’été. et friandises glacées: si vous limitez la portée de vos techniques de marketing, vous pouvez également limiter votre audience. Malgré le fait que nous vivions dans un monde numérique, il y a encore des consommateurs qui risquent de rater votre message si vous vous fiez uniquement à la publicité numérique (ou à toute autre stratégie solo).

Vous atteignez un point de saturation et vous y gagnerez. t pas assez de consommateurs sensibles à la marque pour passer à travers l’entonnoir et convertir – pas de clients nouvellement fidèles qui peuvent développer votre clientèle grâce à la défense des intérêts.

En fait, cette extension à d’autres stratégies marketing doit s’appliquer à toutes les étapes du marketing. entonnoir, que vous vous concentriez sur la notoriété de la marque de l'entonnoir, sur son évaluation et son évaluation au milieu, ou sur la conversion et la rétention sur son extrémité.

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Ne jouez donc pas le rôle de favori et ne mettez pas toutes vos ressources dans vos efforts au fond de l’entonnoir; assurez-vous que chaque interaction de consommateur rend votre marque plus convaincante. Voici des stratégies pour garder les consommateurs intéressés à chaque stade de l’entonnoir de marketing:

1. Créez un caractère de marque compatible.

Au sommet de l'entonnoir marketing, renforcez la notoriété de la marque en mettant continuellement l'accent sur l'authenticité, l'humanité et l'humour dans vos messages. La fiabilité crée un contenu partageable et attrayant qui ne se présente pas comme un argument de vente ou un stratagème de marketing ringard.

Comme le dit Shay Berman, président de l’agence de marketing Digital Resource, dans Business2Community . blog "Vous devez montrer au public l'humanité de votre marque dans presque chaque geste que vous faites, et cela commence souvent par la façon dont vous communiquez avec un public cible."

Netflix comprend cela. La société exploite ses services sociaux et éditoriaux de marques pour que ses offres de divertissement soient présentées avec enthousiasme en ligne, généralement sous forme de memes et de GIF. Les rédacteurs de contenu social Netflix font la promotion des films et des émissions de télévision du réseau du point de vue de leurs fans. Pour les consommateurs, le résultat est sans contrainte, interactif, créatif et comme un véritable dialogue – pas comme un stratagème de Madison Avenue.

Parlant de possibilité de partage, Netflix a récemment publié une fonctionnalité sur son application qui permet aux utilisateurs de partager des contenus personnalisés. titre art directement à Instagram Stories. Il renvoie également à l'émission dans l'application Netflix; cela va multiplier la notoriété de la marque en encourageant le partage entre fans. Les annonceurs dépensent beaucoup d'argent sur Instagram Stories et votre marque devrait envisager de faire de même.

2. Déposez quelque chose d’enthousiasmant dans la boîte de réception d’un prospect.

Au milieu de votre entonnoir – la phase d’évaluation -, il est important de piquer davantage l’intérêt du prospect. Le consommateur effectue des recherches sur votre produit ou service, ainsi que sur celui de vos concurrents. Ce n’est donc pas le moment de laisser votre marque se taire. Au lieu de cela, pimentez les choses en fournissant des «gâteries» informatives aux membres engagés du public. Cela permet aux clients potentiels d'accéder à la conversion dans l'entonnoir.

Ces friandises peuvent arriver sous forme de contenu, tel que des livres électroniques sécurisés, des livres blancs et des webinaires. Ce contenu doit être plus détaillé que ce que vous offriez aux consommateurs curieux au sommet de l’entonnoir, tel qu’un article de blog. À ce stade du voyage, les prospects seront davantage investis dans votre marque et vous demanderont de prouver votre expertise.

Zendesk a tiré parti de cette approche avec son ebook sécurisé permettant de constituer une équipe virtuelle. De plus, DocuSign maintient les clients en contact avec des courriers électroniques ponctuels et d'actualité, qui aboutissent à un appel à l'action pour la souscription d'un service. Quoi que vous fassiez vous-même, réfléchissez aux valeurs de votre client, puis indiquez-le de manière utile (par exemple, un guide expert) mais discret (des courriels concernant le contenu bloqué pourraient être répartis au fil des ventes). Utilisez également des plates-formes automatisées de marketing par e-mail, telles que ActiveCampaign ou le bien nommé Drip, pour envoyer des campagnes anti-goutte personnalisées à un rythme qui convient à vos clients.

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3. Maximisez la valeur avec une conversion gamifiée.

La dernière partie de votre entonnoir n’est pas que la vente. Oui, c’est une conversion, mais c’est aussi une rétention. N'oubliez pas que garder un client coûte entre cinq à 25 fois moins que pour en acquérir un nouveau. C'est pourquoi vous devriez garder votre processus de conversion réellement engageant. Le fond de votre entonnoir devrait laisser le client se sentir non seulement comme un acheteur, mais comme un défenseur de la marque.

Les programmes de gamification et d’aiguillage étendent l’intérêt tout au long de la phase de conversion. Par exemple, la société d'abonnement de sous-vêtements MeUndies a combiné ces deux approches . Non seulement ses clients sont en mesure de parrainer un ami et d'obtenir 20 $ (tandis que l'ami renvoyé obtient 20% de réduction sur une commande), mais les deux parties peuvent également vérifier si l'ami a terminé sa commande et cliquer sur un bouton «Nudge» pour envoyer un e-mail à un correspondant. rappel si le panier de la personne est plein.

Cela incite le client à défendre la marque tout en convertissant de nouveaux clients. Les plateformes de fidélisation de la clientèle Martech telles que Bunchball et RepeatRewards permettent ce type de gamification.

Chaque partie de votre entonnoir marketing est importante. Par conséquent, efforcez-vous d'engager vos clients à fond, de manière authentique. interaction. Le temps passé à bombarder le public avec des publicités, de «fermer» un client et de passer au suivant

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Laissez plutôt vos clients potentiels et à long terme participer à une conversation en cours avec votre marque. En faisant preuve de créativité et en répondant à leurs besoins réels, vous pouvez maintenir l'intérêt tout au long du parcours de l'acheteur.