Comment gagner de l'argent avec la beauté santé des pieds

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Dans l'éventail des entreprises liées à la santé , le domaine de la podologie se réinvente pour attirer de nouveaux entrepreneurs intéressés à fournir un service dont nous avons tous besoin au moins une fois par mois : le soin et embellissement des pieds .

Petit à petit l'article s'est transformé de la professionnalisation de l'activité, de la réglementation sanitaire et des valeurs ajoutées qui, bien qu'elles se concentrent sur la santé des pieds, pointent désormais aussi vers leur bien-être et beauté .

Par exemple, il existe des endroits où, en plus de la coupe traditionnelle des ongles, l'élimination des callosités et les soins spécialisés pour les maladies des pieds, ils proposent de la réflexologie, des massages relaxants ou des émaillages avec des produits pour les ongles peu agressifs. Tout, dans un environnement d'hygiène, de confort et même de luxe.

Il existe même des espaces qui, profitant des demandes du marché, ont introduit le service de manucure, afin que les clients embellissent les mains et les pieds en un seul endroit.

Beaucoup l'ont fait. déjà capitalisé sur l'idée; d'autres sont en train de transformer l'entreprise qu'ils ont déjà ou de repartir de zéro. Rejoignez cette communauté ! Apprenez comment fonctionne cette industrie, quels investissements elle nécessite et quelle est sa marge bénéficiaire, c'est peut-être l'entreprise dont vous avez tant rêvé.

SEGMENT DE LA CLIENTÈLE

Les clients potentiels dans ce secteur d'activité vont des enfants aux adultes de 80 ans et plus. Le segment principal est constitué d'hommes et de femmes âgés de 30 à 65 ans de statut socio-économique A, B, C et C+.

Ces consommateurs apprécient d'avoir des pieds soignés et sains et ne lésinent pas sur le paiement de services préventifs qui varient entre 380 et 600 pesos, ou dépenser entre 200 et 350 pesos pour une crème ou un traitement spécial.

"Le marché est si vaste qu'un peu en plaisantant, nous disons toujours que tout le monde avec des pieds est un client potentiel", explique José Ignacio García. de la Paz, président de Todo para sus pies , une franchise qui en 25 ans sur le marché a réussi à consolider une chaîne de 35 unités propres et 69 franchisés au Mexique, au Guatemala, en Colombie, au Costa Rica et au Panama .

« On constate que désormais les hommes comme les femmes sont sensibilisés aux soins des pieds, que ce soit pour la santé, l'image ou la beauté. C'est un service qui ne se démode pas et qui sera toujours nécessaire », dit-il.

Quelle est la taille du marché ? Les entrepreneurs de l'entreprise affirment que trois personnes sur 10 embauchent le service une fois par mois. Cependant, le potentiel est vaste, saviez-vous qu'au Mexique 60% de la population a le « pied d'athlète », selon la Mexican Foundation for Dermatology ? Ou que 70 % ont des cors et 30 % des mycoses des ongles ? A cela s'ajoute le fait que 10 % des Mexicains souffrent de diabète, une maladie qui nécessite des soins extrêmes des pieds.

Avec ces données, analysez la viabilité de votre prochaine entreprise : identifiez le profil de votre client et de vos concurrents, vérifiez les facilités offertes par le marché pour introduire de nouvelles propositions et les options que vous devez entreprendre.

PROPOSITION DE VALEUR

Les centres podologiques que beaucoup d'entre nous connaissent ou se souviennent pour leur odeur chimique particulière d'hôpital, donnent chemin vers de nouvelles propositions qui offrent des expériences où le consommateur se fait dorloter non seulement pour ses pieds, mais aussi pour ses sens. ainsi que dans le soin des verrues plantaires, des mycoses, des ongles incarnés et des problèmes de mauvaise odeur et de transpiration. A la demande du consommateur, ils offrent une touche de beauté (émaillage) et de relaxation (massages de réflexologiepar exemple).

« Le tour implique une grande responsabilité. Il faut former, encadrer le personnel et offrir une expérience agréable pour que les clients aient toujours envie de revenir », explique Loretta Valle, co-fondatrice de Best Feet.

Cet établissement a trouvé sa valeur ajoutée dans un double concept qui, d'une part, offre un service podologique spécialisé et, d'autre part, des manucures, des émaux et différentes techniques d'ongles. Avec cela, il résout, au même endroit, deux besoins clés des consommateurs : la santé et la beauté des pieds et des mains.

« Nous avons vu un marché négligé et nous avons touché le but. Nous avons conçu une expérience où il n'y a pas d'odeur de produits chimiques hospitaliers, mais de lavande ; Nous vous recevons nommément, nous vous proposons du thé gourmand, nous mettons un coussin chauffant avec des graines pour détendre votre cou, nous vous donnons une couverture au cas où vous auriez froid ; nous respectons votre temps et il n'y a pas de bruits gênants; nos fauteuils sont super confortables et nous faisons en sorte que nos clients se sentent vraiment spéciaux », affirme l'entrepreneur.

Loretta Valle a réussi à ce que le public l'identifie et la recherche. Faites de même pour votre entreprise. Recherchez ce que le consommateur recherche et ce que vous pouvez lui offrir d'autre. Découvrez également ce qui se fait sur le marché et les domaines que vous pouvez améliorer.

^{Les espaces les plus réussis ont évolué vers des concepts qui fusionnent santé et beauté pour offrir des expériences dans lesquelles vous vous sentez à l'aise, soigné et confiant / Image : Shutterstock}

CANAUX DE DISTRIBUTION

Le service podologique dispose de deux principaux canaux de distribution : sur place et à domicile. La première option est la plus utilisée, la seconde est réservée à ceux qui préfèrent se couper les ongles, masser et enlever les callosités dans le confort de leur maison ou dans un hôpital ou un bureau.

Quel que soit le canal que vous choisissez, il exploite le livraison du service avec Facebook, Instagram, WhatsApp et une page Web qui, ensemble, fonctionnent comme un réseau pour communiquer des services, diffuser des promotions, planifier des rendez-vous et soutenir les consommateurs.

PODeSUR , par exemple, a une page Web où le consommateur peut trouver l'adresse et le numéro de téléphone de chacune de ses neuf succursales. Là et sur votre profil Facebook, vous pouvez planifier des rendez-vous. Ses clients incluent l'ancien président du Mexique, Felipe Calderón ; les chanteurs Carlos Cuevas et Alex Syntec ; ainsi que les acteurs Jorge Salinas, Elizabeth Álvarez et Kika Edgar.

Le Centro Podológico Mexicano By Dr. Scholls , qui a une tradition de plus de 75 ans, propose également une programmation par téléphone et via WhatsApp . « Les personnes âgées préfèrent le canal téléphonique traditionnel, mais de nombreux rendez-vous nous parviennent via la page, Facebook et WhatsApp. Nous essayons toujours de répondre immédiatement et de respecter les horaires qui nous sont réservés. C'est très important pour les clients », explique Alfonso Soto, directeur commercial de cette marque qui possède deux succursales à Mexico : Polanco et San Rafael.

Suivez les étapes de ces entrepreneurs et identifiez les canaux de distribution les plus appropriés pour votre modèle. N'oubliez pas que vous pouvez les modifier au fur et à mesure de la maturation de votre entreprise.

RELATION AVEC LES CLIENTS

Dans un centre de santé et de beauté pour les pieds, le parcours de la relation client commence via les réseaux sociaux, WhatsApp, une page web ou par téléphone, et se termine à l'établissement avec l'octroi du service.

Ce parcours nécessite une équipe de collaborateurs ayant des compétences de service et une connaissance de leur domaine pour avoir un client satisfait et fidèle.

« Nos clients sont avec nous depuis des années. Beaucoup ont leur podologue principal et prennent toujours rendez-vous avec la même personne. Au fil du temps, ils développent une relation de confiance, toujours encadrée par le professionnalisme de notre personnel », explique Alfonso Soto, du Centro Podológico Mexicano By Dr. Scholls .

Pour optimiser la relation avec le client, prenez soin de votre communication et de vos actions dans le numérique et dans le monde réel. Commencez par mettre à jour et fréquenter vos réseaux sociaux (répondez aux messages et interagissez avec la communauté), créez des groupes WhatsApp pour informer des promotions ou des nouveaux services et assurez-vous que votre site Web est attrayant et convivial.

Dans le monde hors ligne, établissez politiques de soins, perfectionnez les compétences de service du personnel d'accueil, formez vos podologues et faites le suivi de chaque patient.

Rappelez-vous qu'un bon service est une assurance-vie pour votre entreprise et qu'« un client insatisfait parle à 11 personnes et un client satisfait avec deux ou trois." Vous décidez de quel côté vous voulez être.

^{52 os totalisent les deux pieds, ce qui constitue un quart de tout ce que nous avons dans le corps / Image : Shutterstock}

SOURCES DE REVENUS

La génération de revenus provient de la vente du service et de la commercialisation de produits spécialisés. Le service de base comprend la coupe des ongles et l'élimination des callosités. Il existe également un service spécialisé pour enlever les ongles enfouis ou traiter les verrues plantaires, la transpiration, les mycoses (champignons) ou les mauvaises odeurs.

En général, les services sont forfaitaires. Chez BestFeet, par exemple, le forfait podologie préventive coûte 400 et dure 50 minutes. Il comprend le diagnostic de l'état du pied, la coupe des ongles en forme anatomique, l'élimination des callosités et six minutes de massage manuel et mécanique des pieds. La durée totale est de 50 minutes.

Ils ont également un forfait correctif VIP de 620 pesos qui comprend le diagnostic de l'état du pied, la coupe des ongles en forme anatomique, l'élimination des callosités sévères et le traitement d'un état spécifique. Dans ce cas, le massage dure 30 minutes des genoux aux pieds. La durée totale du service est de 1,30 heure.

Évidemment, il existe d'autres sources de revenus, comme les consultations spécialisées pour toute affection (dont le coût moyen est de 500 pesos) et la vente de produits spécialisés pour les soins des pieds comme les crèmes, gels, coussinets, talonnettes, protecteurs d'oignons, antisudorifiques, désinfectants pour chaussures et orthèses sur mesure.

À cela s'ajoutent les dividendes générés par les services alternatifs pour les mains. Une manucure et un vernis à ongles, par exemple, vont de 250 à 300 pesos, mais si le client l'accompagne d'un service de pédicure de base, le prix augmente entre 500 et 550 pesos.

« L'innovation a été la clé du succès et de la pérennité. de l'entreprise, pour cette raison, en plus des services pour les mains et les pieds, nous avons la réflexologie, une technique qui stimule certaines terminaisons nerveuses des pieds par le massage pour rétablir l'équilibre de chacun. les organes du corps. La séance dure 50 minutes et a un coût de 380 pesos », explique Alfonso, du Mexican Podiatric Center By Dr. Scholls.

Pour assurer la rentabilité de votre entreprise, utilisez toute la base installée : l'idéal est d'en avoir une. patient par cabine toutes les 50 minutes. Assurez-vous que chaque utilisateur prend un produit de soin des pieds.

RESSOURCES CLÉS

Pour ouvrir un centre de santé et de beauté pour les pieds, vous avez besoin d'un local de 80 à 100 mètres carrés, situé dans un local commercial zone avec un bon flux de personnes, à pied et en voiture. Doit avoir une grande visibilité et offrir un service de voiturier ou de stationnement.

Best Feet, par exemple, est situé sur une place commerciale au sud de Mexico. PODeSur se caractérise également par son emplacement stratégique dans ce type de complexes. Alors que d'autres, comme le Centro Podológico Mexicano By Dr. Scholls et Total Feet, se trouvent au niveau de la rue.

Quel que soit l'emplacement que vous choisissez, assurez-vous que l'emplacement permet des modifications et équipez-le de meubles de bonne qualité. Quel personnel devriez-vous embaucher? Cela dépend de votre modèle économique. Par exemple, si vous n'allez offrir que le service de podologie, engagez six podologues, un gestionnaire, qui peut être l'entrepreneur, une réceptionniste, une aide-ménagère et un comptable (en sous-traitance) ; Mais si vous allez aussi offrir un service de manucure, cherchez une ou deux manucures.

« Il faut chercher du personnel technique ou avec un diplôme universitaire. Malheureusement, il existe des établissements avec des techniciens qui n'ont que des cours de trois mois et ce n'est pas le meilleur. Le consommateur a le droit de recevoir une attention professionnelle, de demander les documents qui soutiennent la formation du personnel et de vérifier que l'établissement dispose des autorisations correspondantes », détaille Raúl Alejandro Ramírez, directeur et co-fondateur de Total Feet .

Raúl, diplômé en podologie de l'Université de Xilotzingo , à Puebla, recommande de rechercher du personnel diplômé en podologie ou d'une prestigieuse école technique. Le diplôme en podologie est également enseigné à l'Université de Guadalajara et à l'Université populaire autonome de Veracruz .

ACTIVITÉS CLÉS

Dans l'exploitation d'un centre de santé et de beauté pour les pieds, il y a certains processus que vous devez suivre afin de rendre les clients heureux. La principale concerne l'asepsie du lieu, du mobilier et des instruments.

Pour ce faire, assurez-vous qu'entre chaque service le mobilier soit nettoyé et recouvert de nouveaux protecteurs. Vérifiez également qu'il y a toujours du matériel stérilisé, pour lequel vous devez avoir du stock et pas seulement le bon matériel pour travailler.

Un autre point important est d'avoir un plan de gestion des déchets dangereux bio-infectieux. À cet égard, vérifiez que la Norme officielle mexicaine NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002 détermine les spécifications de traitement.

Qu'en est-il du personnel ? Vous devez porter une blouse ou une philippine, avoir les cheveux attachés, porter une casquette chirurgicale, un filet ou un couvre-cheveux, porter un masque facial et des gants stériles jetables pour chaque patient traité, porter des lunettes de protection ou un masque, vous présenter avec des ongles courts , sans émail, et ne portent ni bijoux ni bagues.

Pour chaque patient, un dossier doit être constitué. Toutes les informations doivent être protégées et traitées conformément aux dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers .

KEY ALLIANCES

Pour booster les résultats de votre entreprise, créez des alliances avec les entreprises, les écoles et les fournisseurs. Par exemple, conclure des accords avec les services des ressources humaines de l'entreprise pour offrir des rabais spéciaux aux employés ou pour participer à des salons de la santé qu'ils organisent. les former pour assister le personnel certifié, aider aux travaux d'assainissement du matériel, ou encore préparer et classer les dossiers.

Une autre option est de solliciter l'appui des marques pour la formation du personnel ou d'obtenir un produit en prêt. Quels que soient les accords que vous concluez, notez les conditions, les pénalités et les modalités d'annulation et de sortie. N'oubliez pas : comptes clairs, longues amitiés.

^{10 000 pas par jour, nous, les humains, faisons. Cela équivaut à faire le tour du monde quatre fois dans sa vie / Image : Shutterstock}

STRUCTURE DES COTS

L'investissement de base pour démarrer votre centre de santé et de soins des pieds commence par la location des locaux qui , selon la région, varie de 180 pesos à 600 ou plus par mètre carré. À Colonia Narvarte, par exemple, le loyer au mètre carré oscille entre 180 et 250 pesos, tandis qu'à Naples entre 550 et 1 000 ou plus.

La prochaine étape consiste à adapter les locaux. Pour cela, vous aurez besoin d'un investissement compris entre 150 000 et 250 000 pour adapter six cabines, une réception, une salle d'attente, un espace spécial pour la désinfection des instruments, deux salles de bains (une pour les employés et une pour les clients) et un petit entrepôt.

L'équipement de l'espace bureau/accueil/salle d'attente peut impliquer un investissement moyen compris entre 120.000 à 140.000 pesos, tandis que celui de l'espace consultation podologique nécessite un peu plus. Un bon paramètre est de savoir combien coûte l'équipement d'un poste de travail.

Une chaise multi-positions coûte entre 16 000 et 30 000, selon la qualité ; un micromoteur avec système d'aspiration, de 800 à 1 500 pesos ; une lampe avec lumière LED et loupe entre 2 800 et 4 500 et un ensemble d'instruments divers (pinces, poinçons, spatules, scalpels, burins, ciseaux, pinces, cuillères de podologie, limes, entre autres entre 3 000 et 12 000).

Pour il faut ajouter à cela le coût des consommables (matériel jetable pour recouvrir les meubles et fournitures diverses pour la désinfection et le massage) et celui d'un ou deux autoclaves pour désinfecter les instruments (de 20 000 à 25 000).

« Au meilleur pied l'investissement initial était d'environ 1,5 million, dont chaque unité de travail occupait environ 70 000 pesos. La plus grosse dépense est allée à l'adaptation des locaux, de la décoration, du mobilier et des instruments, mais au final nous avons abouti à un concept unique que les gens recherchent car en plus d'être très professionnels, nous les faisons se sentir uniques dès leur arrivée », dit sa créatrice Loretta Valle.

Qu'en est-il de la paie ? Vous pouvez opter pour un régime de rémunération mixte, comme chez Best Feet, qui offre à ses collaborateurs un salaire de 1 200 pesos par semaine et des commissions de 30 % pour le service. A cela s'ajoutent vos pourboires.

Les coûts les plus importants concernent le loyer des locaux, l'adéquation et l'équipement. Faites les chiffres et recherchez des options pour économiser sans sacrifier la qualité.

Maintenant que vous savez comment fonctionne un centre de santé et de beauté pour les pieds, tournez-vous vers vos économies, vos amis et votre famille pour capitaliser et vous lancer dans l'aventure de l'entreprise.