Comment former l’IA pour comprendre réellement votre entreprise

Il y a quelques mois, j’étais dans un stratégie Session avec une entreprise de taille moyenne qui venait de mettre en œuvre un assistant d’IA pour soutenir son équipe de vente. La promesse était audacieuse. L’outil rédigerait des e-mails personnalisés, hiérarchiserait les prospects et les informations de surface de leur CRM.

En une semaine, ils ont été déçus. Les e-mails semblaient à plat. Le score de tête n’avait aucun sens. Les idées semblaient hors de propos. Mais le problème n’était pas le IA. Le problème était le contexte manquant.

L’IA fonctionnait exactement comme conçue. Il ne savait juste pas qui étaient vraiment leurs clients, comment leur équipe de vente fonctionnait ou ce qui faisait la marque comme elle-même. Ils ont donné les données du système. Mais ils ne lui ont pas donné un sens. Et dans le monde actuel propulsé par l’IA, le sens est tout.

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Pourquoi le contexte est le bord concurrentiel

La plupart des conversations sur l’IA tournent autour capacité: Que peut faire cet outil? Peut-il automatiser les tâches? Projet de courriels? Fermer les revenus? Mais la capacité sans clarté ne mène nulle part.

L’IA n’est pas là pour penser pour vous – c’est là pour accélérer les décisions que vous savez déjà comment prendre. Cela fait le mieux quand il comprend votre monde. Cette compréhension est construite à travers le contexte.

Avec le bon contexte, l’IA devient un amplificateur. Sans cela, c’est un passif.

La différence entre le contenu et le contexte

La plupart des entreprises produisent plus de contenu que jamais – blogs, e-mails, pages de produits. Mais le contenu seul ne déplace plus l’aiguille.

Le contexte est ce qui indique à l’IA comment interpréter ce contenu. Il crée la structure, l’ordre et la confiance. C’est le cadre invisible qui aide l’IA à refléter votre entreprise avec précision et significativement.

Il ne s’agit pas d’écrire davantage – il s’agit de concevoir un système qui reflète la vérité de votre entreprise d’une manière que les machines peuvent comprendre.

Les cinq couches de contexte ont besoin

Dans mon travail avec des clients dans des secteurs, j’ai vu un modèle vrai. Le entreprise Cette victoire avec l’IA ne sont pas celles qui utilisent le plus d’outils. Ce sont eux qui maîtrisent leur propre message et leur clarté opérationnelle.

Ce sont les cinq couches de base que j’aide les clients à définir et à déployer:

1. Clarité fondamentale: Ce que vous faites, qui vous servez, ce que vous offrez et ce qui vous distingue – communiqué de manière cohérente sur chaque canal.

2. Compréhension du client: Documentez les problèmes auxquels vos clients sont confrontés, les résultats qu’ils souhaitent et la langue qu’ils utilisent. Cela informe tout, des invites au positionnement.

3. Ton et voix de la marque: AI par défaut est neutre. Votre travail consiste à lui apprendre à quoi vous sonnez – qu’ils soient audacieux, techniques, nourrissants ou directs – et de l’intégrer dans votre Stratégie de l’IA.

4. Cohérence de la plate-forme: Votre site Web, LinkedIn, la couverture médiatique et les répertoires devraient raconter la même histoire. L’IA construit un « graphique de connaissance » numérique de vous et les incohérences érodent confiance.

5. Traiter la transparence
Les flux de travail internes comptent. L’IA fonctionne mieux lorsqu’elle comprend comment les pistes se déplacent dans votre système, à quoi ressemble l’intégration et où les transferts se produisent. Sans cela, l’automatisation devient désordonnée.

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À quoi cela ressemble dans la pratique

J’ai travaillé une fois avec un fondateur qui était frustré que l’IA ne puisse pas écrire des e-mails de vente qui semblaient humains. Mais quand j’ai regardé l’invite qu’ils utilisaient, il a simplement dit « Écrivez un e-mail de suivi à une nouvelle piste ».

Ce n’est pas une invite. C’est une supposition, nous l’avons donc réécrit en utilisant leur contexte commercial réel. Nous avons inclus qui était le rôle principal, quel problème auquel ils étaient confrontés, ce que le fondateur voulait souligner et le type de ton qui reflète leurs valeurs. Le résultat a été quelque chose qu’ils étaient fiers d’envoyer. C’est la puissance de l’ingénierie contextuelle.

Nous nous dirigeons vers un monde où les agents de l’IA deviendront la couche de découverte par défaut pour les clients. Les gens ne parcourent plus. Ils poseront une question. L’agent répondra. Donc, si votre entreprise manque de clarté, de structure et de confiance contextuelle, vous ne serez même pas en cours d’exécution. Mais si votre entreprise est architectée avec contexte, la machine vous le recommandera en toute confiance. Il vous résumera avec précision. Cela vous aidera à évoluer avec intégrité et vitesse.

L’avenir des affaires appartient aux propriétaires qui prennent le temps d’articuler leur nuance. L’IA ne récompense pas le bruit. Il récompense la clarté.

Les marques qui gagnent dans ce prochain chapitre ne seront pas seulement visibles. Ils seront profondément compris, et le seul moyen d’être compris par une machine est de vous comprendre d’abord.

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