Comment fidéliser la clientèle à l’aide de webinaires (7 étapes)

Les marques doivent constamment commercialiser et atteindre leurs prospects cibles pour les engager, les nourrir et les convertir en clients.

Cela inclut gagner leur fidélité pour assurer des revenus plus récurrents à partir de futurs achats. Pour ce faire, vous devez fournir de la valeur et engager vos clients de manière cohérente pour favoriser une relation.

Et pour ce faire, vous devez avoir un grand plan de contenu et créez un contenu de haute qualité qui engage et apporte de la valeur à vos clients.

Les webinaires sont l’un des meilleurs types de contenu que vous pouvez créer pour vos clients.

Dans cet article, vous apprendrez des conseils que vous pouvez utiliser dans votre stratégie marketing de webinaire pour établir la confiance avec vos clients et accroître leur fidélité à votre marque. Vous apprendrez également à les conserver pour des achats accrus et récurrents auprès de votre entreprise.

Comment fidéliser vos clients grâce aux webinaires

Les webinaires sont un excellent moyen d’engager vos clients cibles et de leur faire en savoir plus sur votre entreprise, ce qu’elle offre et comment elle peut résoudre leurs problèmes.

Vous aurez besoin d’une stratégie solide pour vos campagnes marketing de webinaires afin d’augmenter leur succès et d’inciter davantage de clients à utiliser votre entreprise. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser dans vos campagnes de webinaires pour fidéliser et attirer plus de clients.

Construire une autorité dans l’industrie

Différentes marques sur le marché ont les mêmes services ou produits que vous vendez. Ils recherchent tous les mêmes clients.

Vous devez renforcer l’autorité et la confiance des clients cibles pour vous démarquer de la foule.

L’autorité, à cet égard, fait référence au pouvoir d’influencer et de dominer votre industrie. Par exemple, si vous répertoriez les principales sociétés de marketing au monde, vous mentionnerez presque certainement Hubspot. Pas seulement parce qu’ils valent plus de 13 milliards de dollars, bien que cela compte, mais surtout parce qu’ils ont fait preuve d’autorité grâce à leur contenu et à leur plateforme.

ClickFunnels est une autre entreprise dont nous pouvons apprendre.

ClickFunnels est parti de rien pour devenir le plus grand logiciel de création d’entonnoirs de vente du secteur du marketing, le tout grâce à un contenu de qualité et original.

Russell Brunson, le fondateur de ClickFunnels, est connu pour avoir organisé plusieurs webinaires et sommets, publié des livres et des cours, et organisé des récompenses, le tout sur des « entonnoirs ».

Si vous avez besoin de recherches et d’études originales sur les entonnoirs de vente, les meilleurs cours sur les entonnoirs de vente, les webinaires ou les livres, ClickFunnels les a tous. C’est l’autorité.

Donc, si vous voulez renforcer l’autorité dans votre secteur :

• Publier des recherches et des études originales
• Organiser des sommets, des événements et des webinaires de l’industrie
• Récompenses et badges de l’hôte
• Établissez la norme en ayant une longueur d’avance sur vos concurrents

Une fois que vous avez établi une autorité, il est facile de fidéliser les clients avec des webinaires et d’autres formes de contenu.

Publier du contenu régulièrement

Si vous avez déjà organisé un webinaire auparavant, vous conviendrez que ce n’est pas un type de contenu facile à créer régulièrement.

Malheureusement, vous ne pouvez pas fidéliser la clientèle avec une session de webinaire unique. Comme dans toute relation, une communication cohérente est nécessaire. Par conséquent, la publication de contenu, que ce soit des webinaires hebdomadaires ou mensuels, est essentielle.

Ces webinaires doivent aborder les différents défis de vos clients cibles et comment vous pouvez fournir les meilleures solutions à ces problèmes.

Afin de ne pas manquer de sujets de webinaires, vous devez effectuer des recherches approfondies sur les clients pour trouver les problèmes que vous pouvez résoudre dans vos webinaires.

N’oubliez pas que si vous fournissez aux clients un contenu précieux, ils reviendront sur votre site Web pour s’engager et consommer davantage.

Invitez des invités avec des informations précieuses

Pour gagner la confiance et la fidélité de vos clients, vous devez leur apporter de la valeur. Ainsi, lorsque vous exécutez vos campagnes de webinaires, donnez plus de valeur aux clients en collaborant avec des leaders d’opinion dans l’espace.

Recherchez des experts sur des sujets spécifiques à l’industrie et laissez-les être les invités de vos webinaires afin qu’ils puissent fournir leur expertise aux clients.

Vos clients cibles sont plus susceptibles de participer à des webinaires animés par des experts commerciaux en qui ils ont confiance sur le marché.

En utilisant à nouveau ClickFunnels comme exemple, un mois ne se passe pas sans que Russell Brunson et son équipe organisent un webinaire, un sommet ou tout autre événement.

Et vous voulez savoir comment ils le font si efficacement ? Utilisation de partenariats.

ClickFunnels invite des experts de niche à devenir des invités sur leurs webinaires et sommets.

Identifier les clients potentiels

Vous voulez engager les clients cibles qui veulent utiliser vos services ou produits pour résoudre leurs problèmes. Par conséquent, vous devez identifier vos clients cibles pour vous assurer de fournir un contenu de webinaire qui correspond à leurs défis.

La commercialisation du contenu de votre webinaire auprès des bons clients potentiels augmentera l’engagement et suscitera plus d’action. Cela se traduira par plus de conversions et de ventes pour votre entreprise.

Vous pouvez rechercher vos clients ou envoyer des sondages pour collecter des informations qui vous aideront identifier les clients cibles vous souhaitez aborder dans vos webinaires.

Vous pouvez rechercher vos concurrents et obtenir des informations sur le type de public cible qu’ils attirent dans leur entreprise. Certaines informations que vous pouvez obtenir incluent :

• Les plateformes de médias sociaux avec lesquelles les clients potentiels interagissent le plus
• Les avis qu’ils laissent sur les produits ou services des concurrents
• Le type de contenu qui attire le plus de public cible vers leur entreprise

Envisagez de créer un webinaire Evergreen

Un webinaire à feuilles persistantes est un webinaire à la demande qui peut être regardé à tout moment, n’importe quel jour. Vous pouvez continuer à servir ce webinaire aux futurs prospects et clients sans frais.

Pourquoi créer un webinaire permanent ?

Bonne question!

Tout d’abord, vous pouvez utiliser votre webinaire à feuilles persistantes comme aimant principal pour collecter les e-mails des internautes. Par exemple, Passion.io propose un webinaire à feuilles persistantes comme aimant principal pour ses visiteurs Web.

En outre, vous pouvez utiliser vos webinaires à feuilles persistantes comme ressource en ligne et base de connaissances pour les étrangers et les clients qui pourraient le trouver utile à l’avenir.

Ainsi, chaque fois qu’un nouveau client pose une question que vous avez peut-être abordée lors d’un webinaire précédent, vous pouvez lui envoyer un lien vers le webinaire à feuilles persistantes.

De même, vous pouvez proposer votre webinaire à feuilles persistantes en bonus à vos produits pour rendre votre offre plus précieuse ; e. Ceci est un exemple de la façon dont PassionApp ajoute un webinaire à feuilles persistantes à son produit pour en faire une offre exclusive.

Vous n’êtes pas obligé de transformer tous vos webinaires en webinaires permanents ; concentrez-vous sur les plus importants.

Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur les webinaires avec des invités et ceux qui résolvent les questions lancinantes des prospects.

En créant un webinaire à feuilles persistantes, vous augmentez la valeur à vie de votre contenu de webinaire et lui donnez une chance d’atteindre plus de personnes.

Construisez une liste de diffusion et entretenez-la

Un avantage intéressant de l’hébergement de webinaires est que vous collectez indirectement des adresses e-mail qui peuvent être ajoutées à votre liste pour être entretenues.

Cependant, sans engager et entretenir votre liste de diffusion, c’est aussi bien que de ne pas avoir de liste du tout. Ce n’est que lorsque vous engagez votre liste que vous pourrez en récolter les bénéfices.

Votre liste de diffusion vous fournit une autre source de trafic pour votre entreprise. Avec lui, vous pouvez encourager les gens à acheter vos produits. En outre, il constitue votre première source d’inscriptions pour votre série de webinaires en cours et à venir.

Avec votre campagnes de marketing par e-mail, vous pouvez proposer des promotions à chaque client. Ceux-ci vous aideront à fidéliser davantage et à mieux connaître vos clients. Ainsi, vous pouvez continuer à fournir la valeur dont ils ont besoin, résoudre leurs problèmes et leur faire utiliser votre entreprise de manière cohérente.

Réutiliser les webinaires pour la promotion cross-canal

Tous les clients ne sont pas les mêmes. Ils aiment différents types de contenu et interagissent différemment avec le contenu que vous publiez, comme le montre cette recherche.

La source: CMI

Pour augmenter l’engagement, vous pouvez réutiliser le contenu de votre webinaire dans de courts clips, des podcasts ou des articles pour plus de visibilité.

Cela augmentera les chances que davantage de clients interagissent avec votre site Web et découvrent vos produits ou services.

Vous pouvez également maximiser le retour sur investissement sur le travail requis pour créer un webinaire. Voici quelques façons d’y parvenir :

• Utilisez les informations que vous avez tirées de vos webinaires précédents sur la façon dont les clients se sont engagés avec les webinaires.
• Créez plus de contenu avec un engagement élevé.
• Adressez-vous au bon public dans le contenu de votre webinaire.
• Automatisez votre stratégie de promotion de webinaires pour atteindre plus de clients cibles
• Utilisez les médias sociaux pour promouvoir vos webinaires.

Bonus : Créez le bon contenu pour votre Persona

Vos clients interagissent davantage avec certains types de contenu sur votre site Web. Pour réussir votre webinaire et attirer plus de clientscréez du contenu approfondi sur les sujets qui intéressent vos acheteurs.

Avec vos webinaires, éduquez les clients sur les mises à jour et les lancements de nouveaux produits. Informez-les des améliorations que vous avez apportées à votre entreprise ou des fonctionnalités que vous avez ajoutées pour mieux résoudre leurs problèmes.

Comment se préparer à un webinaire réussi

Pour avoir des campagnes de webinaires importantes et réussies, vous devez développer une stratégie et un plan pour en faire un succès. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour votre préparation du webinaire.

Assurez-vous que toutes les technologies fonctionnent bien

Vous devez investir dans le bon outils de webinaire pour vos campagnes. Certaines des fonctionnalités indispensables que vous devriez rechercher sont :

• Doit avoir une haute qualité audio et vidéo
• Peut s’intégrer à d’autres logiciels pour augmenter l’engagement des clients avec le contenu du webinaire.
• Fonctions d’analyse et de suivi

Bien préparer le contenu

Le contenu de votre webinaire est un élément important de vos campagnes de webinaires. Par conséquent, vous devez bien le préparer et vous assurer de bien aborder les problèmes de votre clientèle cible à travers le contenu.

Les invités que vous choisissez pour présenter le contenu de votre webinaire doivent bien connaître et donner leur meilleure expertise lorsqu’ils présentent le contenu du webinaire.

Ils doivent également répondre à toutes les questions des clients et donner des réponses satisfaisantes pour renforcer leur confiance et leur fidélité à votre marque.

Avoir une séance de questions-réponses à la fin

Vous ne voulez pas seulement fournir un excellent contenu de webinaire, mais faire en sorte que de nombreux clients cibles interagissent avec votre entreprise et se convertissent en clients. Par conséquent, une session d’engagement avec vos clients cibles à la fin des webinaires est essentielle.

Fournissez l’option où ils peuvent poser des questions et obtenir les éclaircissements dont ils ont besoin à partir du contenu du webinaire que vous venez de leur donner.

Gagnez plus de clients fidèles avec les webinaires

Les webinaires sont un excellent moyen de stimuler l’engagement et d’inciter davantage de clients à renforcer la confiance et la fidélité avec votre entreprise et développer votre entreprise évaluer.

Avoir de meilleures stratégies de marketing pour vos campagnes de webinaires peut vous assurer de fidéliser vos clients, de les fidéliser et de continuer à faire des achats répétés auprès de votre entreprise.

Utilisez les conseils ci-dessus Si vous organisez des campagnes de webinaires et recherchez les meilleures stratégies pour rendre vos webinaires plus réussis, fidélisez vos clients et faites confiance à votre marque, et augmentez les ventes de votre entreprise.

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Avec plus de 10 ans d’expérience dans le commerce électronique et le marketing, Bhujal se passionne pour aider les entreprises à obtenir plus de revenus et de bénéfices grâce à des stratégies personnalisées. Bhujal vit à Toronto, en Ontario, et écrit sur les idées commerciales en ligne et la mise à l’échelle de votre entreprise eCom sur mydigitalkube.com