Comment examiner et auditer votre stratégie CRO pour les lacunes et les angles morts

On pourrait légitimement soutenir que Optimisation du taux de conversion (ORC) est une forme d’art à part entière pour les services marketing compétents. L’optimisation des conversions peut fondamentalement faire toute la différence entre recevoir du trafic et voir votre flux de visiteurs effectuer les actions souhaitées sur site.

Pour les petites entreprises, il peut être difficile de s’assurer en permanence que vos pages sont optimisées pour tirer parti des conversions, mais il existe de nombreuses façons d’auditer les pages avec succès sans prendre trop de temps et de ressources.

Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion ?

Avant d’examiner comment les entreprises peuvent travailler pour renforcer leurs efforts de CRO, explorons ce que le terme signifie réellement en termes réels.

L’optimisation du taux de conversion fait référence au volume de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur un site Web. Cela n’implique pas nécessairement de faire un achat ou de voir de l’argent changer de mains, et cela pourrait plutôt faire référence à des inscriptions à une liste de diffusion ou au remplissage d’un formulaire sur place. Cela pourrait même impliquer le simple fait de cliquer sur un lien spécifique.

Comme le montre le schéma ci-dessus, le CRO représente le moment charnière où une entreprise qui a identifié son produit et son marché peut commencer à connaître une croissance durable.

Bien que la plupart des entreprises aient travaillé pour produire un entonnoir de vente fonctionnel pour leur produit, elles se placent dans une situation désavantageuse si elles ne parviennent pas à appliquer une CRO significative sur place. Dans cet esprit, examinons certaines des approches essentielles qui peuvent être adoptées pour auditer et revoir leur stratégie d’optimisation du taux de conversion.

Astuce 1 : Identifiez où se situent vos priorités

Il ne sert à rien de subir un audit CRO si vous ne savez pas ce que votre entreprise recherche.

Prenez le temps nécessaire pour vous assurer que votre organisation est sur la même longueur d’onde en ce qui concerne les conversions à suivre et définissez des objectifs de conversion cohérents que tous les services connaissent et qui peuvent être suivis.

Une fois que vous savez clairement où se situent vos priorités, assurez-vous d’auditer vos pages les plus orientées vers la conversion qui ont des niveaux de trafic suffisants afin d’obtenir des chiffres plus tangibles à analyser.

Lorsqu’il s’agit d’identifier où optimiser votre entonnoir, le contenu haut de gamme qui génère un intérêt initial n’a pas à porter un tel niveau de contrôle du fait qu’il n’est pas directement responsable des conversions.

Au lieu de cela, cherchez à prioriser les pages qui sont des avenues clés dans le parcours de vos clients. Les pages de destination spécifiques, les appels à l’action, les pages d’inscription, les livres blancs ou les pages de démonstration doivent tous être analysés en conséquence pour identifier efficacement ce qui peut être optimisé davantage et où les clients peuvent abandonner l’entonnoir.

Astuce 2 : Utilisez les bons outils pour accéder à la source du problème

Le moyen le plus simple d’auditer votre stratégie CRO et de repérer les lacunes de votre approche consiste à utiliser les outils disponibles en ligne pour fournir un meilleur aperçu du comportement des visiteurs et des raisons pour lesquelles ils peuvent s’éloigner des pages clés de votre entonnoir. Ces outils peuvent inclure :

• Cartes thermiques – Ce qui est génial avec les cartes thermiques, c’est qu’elles peuvent offrir une aperçu visuel clair sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les éléments clés de vos pages. Ces informations peuvent inclure les liens sur lesquels les visiteurs cliquent, la distance parcourue par les pages, ce qui attire leur attention sur les pages, le texte qu’ils lisent ou manquent et le temps qu’ils passent à regarder des éléments spécifiques. Des plateformes comme Clarté Microsoft fournir des visualisations de cartes thermiques illustrées par des couleurs plus chaudes qui signifient un plus grand niveau de concentration de l’utilisateur et des couleurs plus froides indiquant un moindre intérêt pour certaines zones.
• Tests multivariés – Un autre excellent moyen d’auditer votre contenu CRO consiste à utiliser une plate-forme de test multivariée. Les tests multivariés amènent la tâche des tests A/B à un autre niveau en intégrant une variété d’éléments différents sur les pages et en testant la façon dont les utilisateurs interagissent avec eux. Parce qu’il teste une gamme beaucoup plus large d’éléments sur la page, les tests multivariés peuvent aider les entreprises à comprendre exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en ce qui concerne les visiteurs. Cela permet à davantage de spécialistes du marketing d’être plus audacieux dans les types de CTA qu’ils utilisent et les formulaires qu’ils intègrent sur site.

Test A/B versus test multivarié :

Astuce 3 : Examinez votre profil de client idéal

Les choses peuvent changer rapidement en matière de marketing numérique. Les profils des clients peuvent changer radicalement à mesure que de nouvelles tendances émergent et que les intérêts évoluent au fil du temps. Plus votre Profil client idéal (PCI) peut devenir, plus votre contenu et votre entonnoir peuvent être optimisés pour garder le bon public engagé.

Votre ICP, lorsqu’il est correctement recherché, peut vous aider à savoir comment approchez votre page de destination, des offres et des articles de blog pour mieux nourrir l’intention. Cependant, l’évolution des intérêts peut signifier que votre ICP peut changer rapidement, il est donc important de surveiller qui achète votre produit, qui parle de votre marque sur les réseaux sociaux et qui s’inscrit à votre liste de diffusion pour savoir à qui vous vous adressez.

Astuce 4 : Signalez vos découvertes

Les résultats de votre audit ne valent pas grand-chose si vous n’en informez pas l’ensemble de votre entreprise. Le partage de vos profils clients et de vos points faibles avec le reste de votre équipe marketing, les responsables et les autres départements concernés ouvre la voie à une meilleure cohésion et compréhension au sein de votre organisation.

Les résultats peuvent être documentés, partagés et discutés via un logiciel de présentation. Des plateformes comme Éléments Envato peut proposer des diapositives pré-préparées auxquelles les informations pertinentes peuvent être ajoutées afin de partager des informations de manière plus engageante.

Pour les entreprises qui cherchent à élaborer une stratégie CRO complète, il est essentiel d’auditer et d’examiner en permanence vos entonnoirs et processus. Avec le bon mélange d’inflexion et d’outils, il est possible de maintenir un flux important de conversions, quels que soient les virages à venir.

Avis de non-responsabilité : Martech Zone a mis à jour cet article avec ses liens d’affiliation pour certains des fournisseurs.

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