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septembre 23, 2021

Comment être un cadre de conception-pensée7 minutes de lecture



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Au fil des ans, j'ai travaillé avec au moins 5 000 leaders mondiaux dans divers secteurs pour les aider à devenir plus innovants. En tant que consultant chevronné, j'ai vu que les chefs d'entreprise qui adoptent le design thinking propulsent les entreprises vers le succès commercial. Le design thinking est l'une des approches qui peuvent vous aider, vous et votre entreprise, à découvrir votre avantage sur la concurrence.

De nombreuses entreprises Fortune 500 ont appris à intégrer le design thinking dans leur activité. Maintenant, ils en récoltent les bénéfices sur la croissance de leur entreprise et leurs résultats.

Qu'est-ce que le design thinking ?

Le design thinking est défini comme une approche permettant de résoudre des problèmes en se concentrant sur les besoins de vos clients en utilisant une grande variété de techniques centrées sur l'humain. Les clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Par conséquent, en comprenant leurs besoins, vous pouvez créer des solutions qui conduisent souvent à de meilleurs produits ou services au profit de vos clients.

Dans le design thinking, l'innovation se produit au point de convergence de la désirabilité, de la viabilité et de la faisabilité. La désirabilité concerne ce qui est souhaitable pour votre client, tandis que la viabilité fait référence à la viabilité économique de votre entreprise. D'un autre côté, la faisabilité concerne la faisabilité de l'idée avec la technologie actuelle.

Le design thinking n'est pas un nouveau concept. Il existe depuis les années 1950. Au cours des décennies précédentes, la plupart des entrepreneurs accordaient peu d'attention à la façon dont le design thinking peut aider leurs entreprises. Aujourd'hui, au milieu d'un marché concurrentiel, de nombreux propriétaires d'entreprise s'appuient sur le design thinking pour stimuler la croissance.

Lorsqu'on parle de design thinking, il s'agit d'être en forme ou en forme. Dans l'un de mes podcasts, j'ai eu l'occasion de discuter avec le leader ultime du design thinking, Jim Hackett. Hackett est l'ancien PDG de la société Ford. Il dit qu'il existe de nombreuses marques de micros sur le marché, mais pourquoi les gens veulent-ils acheter leur marque par rapport aux autres marques ?

Hackett a donné un exemple en utilisant un jardin avec une fleur rouge et une fleur bleue. Vous plantez chacun d'eux et vous photographiez rapidement les fleurs pendant toute la durée de l'été. À la fin de cet été-là, vous avez remarqué qu'ils ne poussaient pas de la même manière. Vous pourriez vous demander pourquoi la fleur bleue a poussé plus vite que la rouge. Hackett a expliqué que quelque chose s'est passé dans sa propagation qui a donné l'avantage à la fleur bleue. Cela pourrait être l'humidité, la lumière du soleil ou les nutriments. C'est pourquoi les entreprises devraient penser au design plutôt qu'à la concurrence : la fleur bleue a profité de la lumière du soleil, contrairement à la fleur rouge. ]

Importance du design thinking dans les affaires

Il existe aujourd'hui une mer de concurrence sur le marché et nous assistons à une évolution des préférences des clients. En conséquence, les organisations commerciales créent en permanence de nouveaux produits qui résonnent avec l'évolution des préférences des clients pour augmenter leurs ventes et rester pertinentes dans leur secteur.

Chaque fois qu'une entreprise développe un nouveau produit, elle nécessite une main-d'œuvre, un budget et des machines. Les propriétaires d'entreprise peuvent attester que la création d'un nouveau produit est une entreprise coûteuse. Par conséquent, votre nouveau produit doit répondre aux besoins de vos clients afin de garantir un retour sur investissement. En appliquant le design thinking, vous pouvez concentrer vos efforts sur les solutions dont les gens ont réellement besoin.

En 2017, une banque mondiale de premier plan a demandé l'aide de mon équipe pour guider ses principaux dirigeants à devenir plus compétitifs et plus actifs. Nous avons réuni les 500 principaux dirigeants de l'entreprise, qui ont été segmentés selon les sept priorités stratégiques de l'entreprise, de la technologie au service client. Nous avons utilisé le design thinking pour les aider à comprendre d'abord quels sont les problèmes clés. Ensuite, nous les avons aidés à découvrir des idées clés liées à ce sujet. Grâce à diverses techniques de créativité et de pensée critique, les chefs d'entreprise de l'entreprise ont réussi à générer de nombreuses idées différentes. Ensuite, par itération, nous les avons aidés à sélectionner les idées les plus prometteuses qui deviendront finalement son produit.

Grâce à la réflexion conceptuelle, la banque mondiale a développé plus de 50 nouvelles solutions qui ont accéléré les initiatives dans tous les secteurs d'activité de l'entreprise. Ses chefs d'entreprise ont testé avec succès 14 projets qui ont généré des revenus substantiels pour la banque. L'entreprise a également développé plusieurs outils en personne et numériques pour tisser des liens émotionnels plus étroits avec ses clients.

L'expérience de la banque mondiale ne fait que souligner la valeur de l'adoption du design thinking dans votre entreprise. Il a également souligné que le design thinking devrait commencer par les principaux dirigeants de l'entreprise. Voici pourquoi.

Les cadres doivent adopter le design thinking

Le design thinking est une approche éprouvée de la résolution de problèmes. Cependant, le design thinking doit commencer au sommet de l'entreprise, puis se répercuter sur les autres membres de l'organisation. C'est le rôle des dirigeants d'intégrer le design thinking dans tous les processus de l'entreprise. Ils sont chargés de contribuer à l'intégrer dans l'ADN de leur équipe.

De plus, un leadership fort est essentiel pour mettre en œuvre le design thinking dans votre entreprise. Le rôle des cadres est essentiel pour aider les employés à faire face à l'inconfort associé au design thinking. Cependant, les dirigeants ne peuvent guider les autres membres de l'organisation que s'ils adoptent le design thinking. Vous ne pouvez jamais prêcher efficacement quelque chose en quoi vous ne croyez pas.

Hackett a noté que parmi les défis auxquels un leader du design thinking sera confronté, l'un des plus importants est que personne ne semble comprendre de quoi vous parlez au début. Il s'est rappelé quand il travaillait pour une entreprise de meubles, il a dit à l'entreprise que si l'ordinateur devient mobile, les gens n'auront plus besoin de bureaux. De nos jours, avec l'avènement des smartphones et des tablettes, votre poste de travail ne tourne plus autour de votre bureau. Il tourne autour de vos appareils intelligents. La plupart des personnes au sein de l'organisation ne comprendront pas que l'organisation doit se transformer et s'adapter à un monde où tout le monde se déplace avec son ordinateur.

Comme dans un jardin, vous observerez que tout se disputera la lumière du soleil et l'humidité. Alors, que faites-vous pour avoir un avantage? Il a souligné que les plantes vont muter pour obtenir plus de soleil et d'humidité. Donc, en affaires, vous devez changer votre forme physique pour prospérer. Il a noté que vous devez réaliser qu'un produit est adapté à l'usage, mais qu'il ne l'est pas. Les organisations ont besoin de leaders en matière de conception pour s'assurer que leur produit reste adapté aux goûts en constante évolution du paysage des consommateurs et des entreprises.




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