Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
En tant que PDG d’une société de gestion de réputation en ligne (ORM), j’ai vu d’innombrables organisations lutter contre les effets d’entraînement des informations fausses ou négatives sur Reddit. Bien que Reddit a des directives communautaires qui se concentrent sur le type de contenu autorisé, le site contient souvent encore une mine de contenus faux, diffamatoires et informations non vérifiées publié sur sa plateforme.
Ainsi, même si Reddit est utile à bien des égards, il peut devenir un cauchemar pour les entreprises lorsque les fils de discussion négatifs prennent de l’ampleur.
L’un des plus gros problèmes avec contenu négatif sur Reddit est que les discussions ont tendance à être bien classées dans les résultats de recherche Google pour les noms de marques et de produits. Les fils de discussion Reddit deviennent généralement encore plus importants si vous effectuez une recherche « Nom de l’entreprise + avis ». Imaginez une entreprise qui voit ses résultats de recherche Google dominés par des allégations ou des plaintes vieilles de dix ans, infondées et actuellement hors de propos. C’est quelque chose que nous avons aidé nos clients à résoudre à de nombreuses reprises.
En rapport: Arrêtez de courir après les algorithmes : voici comment les créateurs peuvent prendre le contrôle de leur contenu et le monétiser selon leurs propres conditions.
La crise de réputation de Reddit est une réalité commerciale
Reddit, qui abrite plus de 73,1 millions d’utilisateurs actifs quotidiensest une arme à double tranchant pour les marques. Le forum ouvert de la plateforme encourage les conversations fluides, ce qui est excellent pour l’engagement mais peut être dévastateur lorsque les conversations deviennent négatives. Un seul fil de discussion Reddit rempli de fausses accusations ou d’informations obsolètes peut atteindre le sommet des résultats de recherche Google. Une fois là, il peut sembler immobile.
Par exemple, l’un de nos clients, une société immobilière technologique respectée, s’est retrouvée embourbée dans une controverse en raison d’une accusation infondée sur Reddit. Un utilisateur a publié un fil de discussion affirmant que l’entreprise était une arnaque. Bien que plusieurs utilisateurs aient défendu l’entreprise, ces commentaires ont été enfouis sous les commentaires négatifs très votés. Le placement du fil de discussion en haut des résultats de recherche Google a gravement nui à la crédibilité de l’entreprise et a entraîné un impact financier important.
En rapport: De fiable à annulé : voici comment naviguer dans l’épée à double tranchant des médias sociaux
Gérer du contenu inexact ou obsolète sur Reddit
Certaines marques se retrouvent piégées dans des conversations qui ne reflètent pas leur réalité actuelle. Un autre de nos clients, une entreprise de taille moyenne, avait deux fils de discussion Reddit hantant ses résultats de recherche. Ces discussions se concentraient sur les actions d’un ancien propriétaire, remontant à plus d’une décennie. Les dirigeants actuels n’ont pas été impliqués dans ces événements, et pourtant ces accusations dépassées ont été mises en évidence sur Google, dénaturer la marque de l’entreprise. Le préjudice n’était pas seulement réputationnel, mais aussi émotionnel, car les employés et les clients remettaient en question la crédibilité de l’entreprise.
Malgré de nombreux efforts pour clarifier la position de l’entreprise, l’immunité juridique de Reddit en vertu de la Loi sur la décence en matière de communication (article 230) et l’accent mis par la plateforme sur l’engagement communautaire ont rendu presque impossible de s’attaquer de front à la situation. L’entreprise a dû mener une bataille difficile pour remodeler son image et a contacté notre entreprise pour obtenir de l’aide.
En rapport: Ne vous laissez pas berner par les réussites du jour au lendemain : créer une entreprise prend plus de temps que vous ne le pensez. Voici comment jouer au long jeu.
Le SEO comme arme stratégique
Le référencement peut être un outil puissant pour gérer une crise de réputation sur Reddit. En fait, cela permet aux entreprises de reprendre le contrôle en repoussant les fils négatifs dans classements de recherche et promouvoir un contenu positif et précis. Voici comment les ORM aident les entreprises à se réapproprier leur récit :
- Générez du contenu positif et de haute autorité: Lorsque les meilleurs résultats Google d’une entreprise sont dominés par des fils de discussion négatifs sur Reddit, il est essentiel de créer un portefeuille de contenu positif qui surpasse ces fils de discussion. Avec la société immobilière que j’ai mentionnée plus tôt, nous avons travaillé pour publier des articles sur des plateformes réputées qui démontraient leur légitimité avec des informations précises, poussant le fil Reddit préjudiciable plus loin dans les résultats de Google. Cette tactique a modifié la perception du public et, plus important encore, a permis de récupérer les revenus perdus. Selon Moz71 % des clics du trafic de recherche proviennent de la première page de Google. Ainsi, supprimer le contenu négatif de la première page peut réduire considérablement son impact.
- Optimisez vos actifs existants: Les entreprises réalisent rarement la puissance de leurs propres sites Web. Nous conseillons aux entreprises d’optimiser leur contenu existant afin qu’il soit bien classé pour les termes de recherche clés associés à la négativité de Reddit. En se concentrant sur des mots-clés stratégiques et en mettant à jour l’ancien contenu, les marques peuvent se concentrer à nouveau sur leurs succès actuels.
- Tirez parti des backlinks pour renforcer l’autorité: Les backlinks sont l’un des principaux facteurs de l’algorithme de Google. Par créer des backlinks à partir de sources fiablesles entreprises peuvent élever le contenu positif au-dessus des fils de discussion Reddit négatifs.
Les entreprises devraient-elles interagir directement avec les fils de discussion négatifs sur Reddit ?
L’une des questions les plus fréquemment posées par les clients est de savoir s’ils doivent s’engager directement dans les fils de discussion Reddit négatifs. Même si se lancer dans la conversation pour corriger de fausses informations peut sembler judicieux, cela peut souvent se retourner contre vous. Reddit est un très plateforme communautaire où les utilisateurs apprécient avant tout l’authenticité et la transparence. Lorsque les entreprises s’engagent avec trop de force, elles peuvent paraître défensives ou inauthentiques, alimentant ainsi de nouvelles réactions négatives.
Il existe cependant des moyens stratégiques de s’engager. Considérez les éléments suivants :
- Le timing est crucial: Si une entreprise s’engage avant d’évaluer toute la portée de la conversation, elle risque d’envenimer la situation. D’un autre côté, attendre trop longtemps peut donner aux fausses informations une chance de s’enraciner. Trouver le bon moment est la clé.
- Ayez une réponse claire et fondée sur des faits: Si vous choisissez de vous engager, assurez-vous que votre réponse est fondée sur des faits. Concentrez-vous sur la correction des informations erronées, sans discuter avec les utilisateurs.
- Tirer parti des tiers: Dans de nombreux cas, le fait de demander à un tiers neutre ou à un utilisateur respecté d’intervenir en votre nom peut être plus efficace que la réponse directe de l’entreprise.
- Acceptez que vous ne pouvez pas contrôler le récit: Une fois que vous vous engagez, vous ouvrez la porte à un examen plus approfondi. L’objectif est de remettre les pendules à l’heure pour ceux qui sont prêts à écouter, mais la nature de la plateforme signifie que certains utilisateurs s’accrocheront toujours à la négativité.
Protection de la marque Reddit
Le succès à long terme dans la gestion d’une crise Reddit nécessite une approche proactive et stratégie continue de gestion de la réputation. C’est pourquoi nous préconisons une surveillance constante des plateformes comme Reddit et la mise en œuvre de stratégies pour atténuer le risque que des fils de discussion négatifs sur Reddit nuisent à la réputation de nos clients.
En tant que témoin des dégâts considérables causés par les crises de réputation provoquées par Reddit, je peux vous dire qu’il n’est pas impossible de s’en remettre. En tirant parti des stratégies de référencement, en créant du contenu de haute qualité et en construisant un solide réseau de backlinks, les entreprises peuvent reprendre le contrôle de leur récit en ligne.
novembre 2, 2024
Comment empêcher les fils de discussion négatifs sur Reddit de vous nuire
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
En tant que PDG d’une société de gestion de réputation en ligne (ORM), j’ai vu d’innombrables organisations lutter contre les effets d’entraînement des informations fausses ou négatives sur Reddit. Bien que Reddit a des directives communautaires qui se concentrent sur le type de contenu autorisé, le site contient souvent encore une mine de contenus faux, diffamatoires et informations non vérifiées publié sur sa plateforme.
Ainsi, même si Reddit est utile à bien des égards, il peut devenir un cauchemar pour les entreprises lorsque les fils de discussion négatifs prennent de l’ampleur.
L’un des plus gros problèmes avec contenu négatif sur Reddit est que les discussions ont tendance à être bien classées dans les résultats de recherche Google pour les noms de marques et de produits. Les fils de discussion Reddit deviennent généralement encore plus importants si vous effectuez une recherche « Nom de l’entreprise + avis ». Imaginez une entreprise qui voit ses résultats de recherche Google dominés par des allégations ou des plaintes vieilles de dix ans, infondées et actuellement hors de propos. C’est quelque chose que nous avons aidé nos clients à résoudre à de nombreuses reprises.
En rapport: Arrêtez de courir après les algorithmes : voici comment les créateurs peuvent prendre le contrôle de leur contenu et le monétiser selon leurs propres conditions.
La crise de réputation de Reddit est une réalité commerciale
Reddit, qui abrite plus de 73,1 millions d’utilisateurs actifs quotidiensest une arme à double tranchant pour les marques. Le forum ouvert de la plateforme encourage les conversations fluides, ce qui est excellent pour l’engagement mais peut être dévastateur lorsque les conversations deviennent négatives. Un seul fil de discussion Reddit rempli de fausses accusations ou d’informations obsolètes peut atteindre le sommet des résultats de recherche Google. Une fois là, il peut sembler immobile.
Par exemple, l’un de nos clients, une société immobilière technologique respectée, s’est retrouvée embourbée dans une controverse en raison d’une accusation infondée sur Reddit. Un utilisateur a publié un fil de discussion affirmant que l’entreprise était une arnaque. Bien que plusieurs utilisateurs aient défendu l’entreprise, ces commentaires ont été enfouis sous les commentaires négatifs très votés. Le placement du fil de discussion en haut des résultats de recherche Google a gravement nui à la crédibilité de l’entreprise et a entraîné un impact financier important.
En rapport: De fiable à annulé : voici comment naviguer dans l’épée à double tranchant des médias sociaux
Gérer du contenu inexact ou obsolète sur Reddit
Certaines marques se retrouvent piégées dans des conversations qui ne reflètent pas leur réalité actuelle. Un autre de nos clients, une entreprise de taille moyenne, avait deux fils de discussion Reddit hantant ses résultats de recherche. Ces discussions se concentraient sur les actions d’un ancien propriétaire, remontant à plus d’une décennie. Les dirigeants actuels n’ont pas été impliqués dans ces événements, et pourtant ces accusations dépassées ont été mises en évidence sur Google, dénaturer la marque de l’entreprise. Le préjudice n’était pas seulement réputationnel, mais aussi émotionnel, car les employés et les clients remettaient en question la crédibilité de l’entreprise.
Malgré de nombreux efforts pour clarifier la position de l’entreprise, l’immunité juridique de Reddit en vertu de la Loi sur la décence en matière de communication (article 230) et l’accent mis par la plateforme sur l’engagement communautaire ont rendu presque impossible de s’attaquer de front à la situation. L’entreprise a dû mener une bataille difficile pour remodeler son image et a contacté notre entreprise pour obtenir de l’aide.
En rapport: Ne vous laissez pas berner par les réussites du jour au lendemain : créer une entreprise prend plus de temps que vous ne le pensez. Voici comment jouer au long jeu.
Le SEO comme arme stratégique
Le référencement peut être un outil puissant pour gérer une crise de réputation sur Reddit. En fait, cela permet aux entreprises de reprendre le contrôle en repoussant les fils négatifs dans classements de recherche et promouvoir un contenu positif et précis. Voici comment les ORM aident les entreprises à se réapproprier leur récit :
Les entreprises devraient-elles interagir directement avec les fils de discussion négatifs sur Reddit ?
L’une des questions les plus fréquemment posées par les clients est de savoir s’ils doivent s’engager directement dans les fils de discussion Reddit négatifs. Même si se lancer dans la conversation pour corriger de fausses informations peut sembler judicieux, cela peut souvent se retourner contre vous. Reddit est un très plateforme communautaire où les utilisateurs apprécient avant tout l’authenticité et la transparence. Lorsque les entreprises s’engagent avec trop de force, elles peuvent paraître défensives ou inauthentiques, alimentant ainsi de nouvelles réactions négatives.
Il existe cependant des moyens stratégiques de s’engager. Considérez les éléments suivants :
Protection de la marque Reddit
Le succès à long terme dans la gestion d’une crise Reddit nécessite une approche proactive et stratégie continue de gestion de la réputation. C’est pourquoi nous préconisons une surveillance constante des plateformes comme Reddit et la mise en œuvre de stratégies pour atténuer le risque que des fils de discussion négatifs sur Reddit nuisent à la réputation de nos clients.
En tant que témoin des dégâts considérables causés par les crises de réputation provoquées par Reddit, je peux vous dire qu’il n’est pas impossible de s’en remettre. En tirant parti des stratégies de référencement, en créant du contenu de haute qualité et en construisant un solide réseau de backlinks, les entreprises peuvent reprendre le contrôle de leur récit en ligne.
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