Comment empêcher la négativité toxique d'infecter votre équipe

Décembre
15, 2020

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"Le bonheur est contagieux" est peut-être le genre d'adage ringard que vous avez l'habitude de voir éclaboussé sur les tasses à café et les aimants de réfrigérateur; une phrase banale que vos yeux passent sans vraiment voir. Mais c’est aussi vrai. Des études ont trouvé que les émotions voyagent littéralement selon des schémas d'une manière analogue aux modèles épidémiologiques de la maladie.

La mauvaise nouvelle est que, bien que le bonheur puisse s'accrocher, la négativité l'est encore plus. Les chercheurs Christine Porath et Christine Pearson rapportent que les victimes des mauvaises attitudes d’autrui sont plus susceptibles d’adopter elles-mêmes de mauvaises attitudes, perpétuant ainsi la tendance. La grossièreté a aussi tendance à passer des patrons aux employés, à tel point qu'une personne sur quatre est impolie parce que ses patrons le sont. «Les employés remarquent ce qui semble fonctionner, puis ils suivent cette voie, pour le meilleur ou pour le pire», expliquaient-ils dans le Harvard Business Review.

En plus d'être un frein pour ceux qui l'entourent vous, être infecté par la négativité a des effets néfastes sur notre propre santé physique. L'exposition peut conduire à un système immunitaire affaibli, et même compromettre votre capacité à penser: un stress prolongé peut détruire de façon permanente neurones dans l'hippocampe, qui contrôle la raison et la mémoire .

Un super-diffuseur de négativité peut facilement infecter toute votre équipe. Mais tout comme nous pouvons nous protéger d'un rhume ou pire en se reposant, en mangeant bien et en évitant l'exposition, nous pouvons aussi nous vacciner contre les effets des personnes négatives. Voici comment.

Créer une certitude

Des études montrent que l'incertitude crée un biais situations ambiguës ou neutres négativement. Ceci, dit Mithu Storoni auteur du livre Stress-Proof crée un cercle vicieux. «Nous sommes plus susceptibles de répondre à un signal social neutre avec des émotions négatives, ce qui incite alors la personne que nous avons mal comprise à rendre la pareille à notre négativité, ce qui déclenche plus d'émotions négatives, et ainsi de suite», écrit-elle.

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En tant que gestionnaire, vous ne pouvez pas contrôler toute l'incertitude que vivent vos employés, en particulier ces jours-ci. Mais vous pouvez contribuer à minimiser l'incertitude dans le contexte de leur travail.

Pour ce faire, Storoni suggère d'abord de définir clairement ce que chacun doit faire et comment le faire, ce qui aide les employés à maîtriser leur avenir immédiat.

Ensuite, elle conseille aux employeurs d'être ouverts et transparents sur les décisions, afin que les employés puissent être sûrs qu'ils disposent de toutes les informations nécessaires pour savoir ce qui se passe. Il est également utile d’être vraiment à l’écoute des employés, en tenant compte de leurs opinions lors de la prise de décisions. Chacune de ces étapes contribue à favoriser une culture de positivité au sein de votre équipe, ce qui rend chacun plus susceptible d'interpréter l'ambiguïté d'une manière positive plutôt que négative.

Faire croître mon entreprise, JotForm d'une jeune entreprise à une entreprise qui atteint plus de 8 millions d'utilisateurs, j'ai appris qu'il n'y a rien de plus important que d'avoir une culture saine et solidaire . Faire ce que vous pouvez pour atténuer les situations qui causent du stress aux gens et, par conséquent, de la négativité, en est une grande partie. Certaines personnes seront toujours des vampires énergétiques, peu importe à quel point vous essayez de les éviter. La clé est de créer un environnement qui ne permet pas à leur toxicité de s’épanouir.

Prenez en charge la conversation

Les personnes négatives n’essaient pas nécessairement d’être des couvertures mouillées, et il y a une différence entre un employé qui est toxique et un employé qui est simplement mauvais dans son travail. Essayez de tirer le meilleur parti d'une personne négative en utilisant une technique appelée enquête appréciative écrit l'entrepreneur Deep Patel. L’enquête appréciative est un système de pensée qui inculque une vision plus positive en posant des questions sur ce qui fonctionne plutôt que sur ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, dit Patel, si une personne est coincée sur un événement passé, posez des questions qui se concentrent sur les aspects positifs de son expérience ou regardez vers l'avenir. Les exemples peuvent inclure des questions telles que «Quelles sont les bonnes choses qui découlent de cette expérience?» ou "Qu'aimeriez-vous voir se passer la prochaine fois?" Recadrer la conversation peut aider à changer leur façon de penser pour laisser place à la positivité.

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Tim Draper fondateur de Draper Associates et DFJ, postule que tous les gens ont le potentiel d'abandonner leurs manières pessimistes. «J'ai rendu les personnes négatives positives en expliquant la mission, en prenant les gens à travers ma réflexion et en leur donnant ma confiance qu'ils peuvent accomplir ce que j'ai en tête pour eux», écrit-il . «Lorsque les gens comprennent le but ultime d'une tâche, d'une activité ou d'un objectif et savent qu'il est réalisable, ils sont plus susceptibles de travailler pour cela.»

Fixez des limites

Les personnes toxiquement négatives se présentent sous diverses formes. Certains sont constamment critiques. Certains sont des potins. Certains sont égocentriques. D'autres sont plus actifs dans leur toxicité, essayant de vous affaiblir parce qu'ils sont jaloux ou manipulateurs. Certains ont une ressemblance frappante avec les Détraqueurs qui se cachent dans le monde fictif de Harry Potter avec une vision si sombre et si sombre que tout autour d'eux se sent vide et désespéré.

Il n'y a peut-être aucun moyen de garder une personne toxiquement négative hors de votre sphère, surtout si elle est un investisseur ou une partie prenante, mais vous pouvez contrôler l'influence qu'elle exerce sur votre vie. Comme Eleanor Roosevelt l'a dit un jour: «Personne ne peut vous faire sentir inférieur sans votre consentement.»

Créer des limites, à la fois mentalement et physiquement, peut empêcher une mauvaise attitude d'empoisonner la vôtre. Pensez à quelqu'un qui fume une cigarette: continueriez-vous à inhaler leur fumée secondaire ou partiriez-vous?

L'établissement de ces limites demande un effort conscient. Mais si vous êtes proactif – en décidant où et quand vous allez interagir avec une personne difficile – vous êtes mieux placé pour contrôler la situation. Lorsque vous travaillez avec eux, essayez de garder vos émotions à distance.

Prenez soin de vous

Encore une fois, il est parfois impossible d'éviter les vampires énergétiques. Mais comme pour toute maladie, lutter contre la négativité est plus facile lorsque vous prenez soin de vous. Le manque de sommeil peut nuire à l’autorégulation et à la maîtrise de soi mais une bonne nuit de sommeil vous rend plus positif et créatif, vous donnant une perspective plus claire. L'exercice libère des «molécules d'espoir» dans nos systèmes, et bien manger nous fortifie pour tout ce qui se présente à nous.

Et ne sous-estimez pas l’importance du soutien émotionnel sous la forme d’amis et de membres de la famille. Déterminez qui dans votre vie en dehors du travail est là pour vous encourager et vous donner une épaule sur laquelle vous appuyer lorsque vous en avez besoin. Parfois, cela est aussi simple que de parler à quelqu'un avec moins d'intérêt émotionnel dans la situation, et vous aider à réaliser qu'une personne ne devrait pas avoir le pouvoir de vous abattre.

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