Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Dans la vingtaine, j’ai rencontré le vendeur le plus extraordinaire : si un acheteur potentiel aimait les cigares et le cognac, il se présentait en bottes de cowboy avec un verre et une cigarette – tout ce qu’il fallait pour obtenir la commande. Et il le faisait habituellement.
Pourtant, ces comportements se retrouvent souvent sur le lieu de travail. Il était si doué pour se fondre dans la masse pour obtenir ce dont il avait besoin des gens que nous ne connaissions jamais quand il l’était. être authentique ou simplement essayer d’atteindre ses propres objectifs. Bien entendu, être un caméléon sur le lieu de travail peut être positif si leurs objectifs correspondent à ceux de l’entreprise. D’un autre côté, cela peut également propager une toxicité.
Même si des employés heureux rendent les entreprises heureuses, travailler dans des environnements toxiques peut causer de graves problèmes aux employés. préjudice mental et physique. Selon la National Alliance on Mental Illness, la baisse de productivité due à la dépression et à l’anxiété sur le lieu de travail coûte à l’économie mondiale 1 000 milliards de dollars et aux Américains. 192,3 milliards de dollars de revenus perdus par an.
Même si le plus grand risque vient d’un leadership toxique, même un seul individu toxique dans une équipe peut se propager aux autres et, éventuellement, à l’ensemble de l’entreprise. À ce stade, le temps et les efforts requis de la part de toutes les personnes concernées pour identifier le problème et y remédier peuvent devenir une entreprise colossale. Au lieu de cela, avec un peu de planification et de mesures préventives, les dirigeants peuvent éliminer les comportements toxiques et maintenir les lieux de travail sains.
En rapport: 4 petits signes indiquant que la culture de votre entreprise devient toxique
Qu’est-ce qui rend un lieu de travail toxique ?
Comportement toxique peut prendre de nombreuses formes : abus, manipulation, intimidation, moquerie ou menace ; blâmer les membres de l’équipe pour leurs lacunes personnelles, les marginaliser ou les monter les uns contre les autres. Les environnements les plus toxiques sont généralement dirigés par des individus peu sûrs d’eux, agissant dans leur propre intérêt au détriment du bien-être des autres. Les dirigeants toxiques créent des subordonnés qui reflètent cette relation malsaine sur leurs collaborateurs, et cette toxicité peut se propager à des départements entiers.
De tels environnements toxiques endommagent motivation et satisfaction des employésentraînant une mauvaise communication et un manque d’engagement qui nuisent à la productivité. Dans un Enquête 2023 réalisée par Mental Health Americaprès de 8 travailleurs sur 10 ont estimé que le stress au travail dû à des comportements toxiques affectait leur santé mentale. Le préjudice mental et physique des lieux de travail toxiquescomme les maux de tête, l’hypertension artérielle, l’anxiété, la dépression et même le syndrome de stress post-traumatique, nuisent tous à la performance. Pire encore, les bonnes personnes dans le domaine de la toxicité peuvent être poussées à arrêter de fumer pour y échapper.
En rapport: Qui est responsable d’un lieu de travail toxique ? Si vous faites l’une de ces 3 choses, regardez-vous dans le miroir.
Assurer la sécurité des lieux de travail de manière proactive
Les dirigeants peuvent empêcher que les problèmes ne deviennent toxiques en créer un environnement sûr où chacun peut donner le meilleur de lui-même. Cela implique de clarifier les rôles et les responsabilités, de définir des attentes réalistes et de permettre et d’encourager les gens à penser librement, à commettre des erreurs et à s’améliorer.
Les dirigeants doivent également comprendre quand les expériences en dehors du lieu de travail ont un impact sur notre capacité à travailler. Récemment, un membre de la famille confronté à des problèmes personnels a eu du mal à assumer les responsabilités de son rôle professionnel. Dans un environnement toxique, leur patron aurait pu se déchaîner, propageant la toxicité et créant un autre employé toxique. Au lieu de cela, leur patron a choisi d’être patient et leur a donné un espace pour guérir, et ils sont retournés au travail reconnaissants.
Bien entendu, malgré tous nos efforts, les comportements toxiques peuvent s’infiltrer même dans l’environnement le plus sûr. Alors, établissez un plan d’action pour atteindre la source et l’éradiquer. Voici trois façons de commencer :
1. Posez des questions
Quand faire face à des situations potentiellement toxiquesdemandez : les individus présentaient-ils des comportements toxiques lorsque nous les avons embauchés ou se sont-ils développés lorsqu’ils faisaient partie de notre équipe ? Dans le premier cas, comment pouvons-nous réviser notre processus de recrutement pour en tenir compte ? Dans ce dernier cas, où ont-ils des difficultés : avec des collègues ou des clients ; pairs ou supérieurs ; et comment pouvons-nous les aider ?
Apprenez à évaluer le style de communication à la recherche de signes d’intérêt personnel et d’insécurité. Parlent-ils pour apprendre, clarifier et parvenir à une résolution, ou simplement pour avoir raison ? Est-ce qu’ils écoutent, traitent les commentaires et apportent des améliorations, ou excusent, nient et rejettent-ils ? Étaient-ils respectueux ? Interrompre ou dominer la conversation peut être un signal d’alarme de toxicité.
2. Retirez les 10 % restants
Les dirigeants ne peuvent résoudre les comportements toxiques qu’une fois qu’ils en ont connaissance, mais il se passe tellement de choses dans une entreprise que les dirigeants sont incapables de voir. Les comportements incontrôlés qui restent le plus longtemps incontrôlés peuvent souvent causer le plus de dégâts. Si l’environnement semble bon en surface, les gens pourraient se sentir trop mal à l’aise évoquer des problèmes cela pourrait perturber cela.
Alors que la plupart des employés peuvent facilement entamer une conversation sur 80 ou 90 % des problèmes, dans notre entreprise, nous visons à ce qu’ils se sentent suffisamment en sécurité pour proposer ces derniers 10 % – ces conflits lancinants qui peuvent inclure des comportements toxiques de faible niveau qui passent inaperçus. Dans une certaine mesure, cela nécessite un pessimisme soutenu quant à ce qui pourrait se cacher sous la surface. Pourtant, le fait de s’efforcer constamment de découvrir ces préoccupations garantit mieux notre capacité à maintenir un environnement sain.
3. Réparez ce qui peut l’être, supprimez ce qui ne peut pas l’être
Tous les comportements toxiques n’indiquent pas une pomme pourrie. Même meilleurs contributeurs pourrait présenter une toxicité occasionnelle et valoir quand même la peine d’essayer de l’atteindre. Plus d’informations sur les rôles, les responsabilités, les objectifs ou la culture de l’entreprise pourraient suffire à dissiper toute confusion.
Discuter et élaborer des plans d’amélioration. Utilisez des exemples qu’ils peuvent comprendre et expliquez ce qui doit changer d’une manière qui leur permet d’engager une conversation productive. Pour les récidivistes qui sont incapables de reconnaître leur comportement comme toxique, réfléchissez à l’intérêt de les éliminer avant que leur toxicité ne se propage.
En rapport: 5 types d’employés toxiques et comment y faire face
Bâtir un réseau de champions en milieu de travail
Pour que les individus se sentent suffisamment en sécurité pour dénoncer un comportement toxique, les dirigeants ont besoin d’un réseau de managers pour défendre ces relations. Cela implique la conscience de soi dans l’exemple que nous donnons et dans notre capacité à accepter les commentaires et réfléchir. Je considère mes actions à travers le prisme des autres et, en cas de doute, je demande. Notre politique d’évaluation progressive me permet de m’adresser directement aux membres de l’équipe qui relèvent de mes subordonnés directs, non pas pour marcher sur les pieds mais pour obtenir un aperçu. Dans un lieu de travail toxique, une telle politique pourrait provoquer des insécurités et de l’inconfort, mais avec des efforts proactifs pour instaurer un respect mutuel et un environnement sécurisé de champions du lieu de travail, nous ouvrons la voie à une dynamique d’équipe saine et à un succès organisationnel à long terme.
octobre 10, 2024
Comment éliminer les comportements toxiques et les empêcher de se propager
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Dans la vingtaine, j’ai rencontré le vendeur le plus extraordinaire : si un acheteur potentiel aimait les cigares et le cognac, il se présentait en bottes de cowboy avec un verre et une cigarette – tout ce qu’il fallait pour obtenir la commande. Et il le faisait habituellement.
Pourtant, ces comportements se retrouvent souvent sur le lieu de travail. Il était si doué pour se fondre dans la masse pour obtenir ce dont il avait besoin des gens que nous ne connaissions jamais quand il l’était. être authentique ou simplement essayer d’atteindre ses propres objectifs. Bien entendu, être un caméléon sur le lieu de travail peut être positif si leurs objectifs correspondent à ceux de l’entreprise. D’un autre côté, cela peut également propager une toxicité.
Même si des employés heureux rendent les entreprises heureuses, travailler dans des environnements toxiques peut causer de graves problèmes aux employés. préjudice mental et physique. Selon la National Alliance on Mental Illness, la baisse de productivité due à la dépression et à l’anxiété sur le lieu de travail coûte à l’économie mondiale 1 000 milliards de dollars et aux Américains. 192,3 milliards de dollars de revenus perdus par an.
Même si le plus grand risque vient d’un leadership toxique, même un seul individu toxique dans une équipe peut se propager aux autres et, éventuellement, à l’ensemble de l’entreprise. À ce stade, le temps et les efforts requis de la part de toutes les personnes concernées pour identifier le problème et y remédier peuvent devenir une entreprise colossale. Au lieu de cela, avec un peu de planification et de mesures préventives, les dirigeants peuvent éliminer les comportements toxiques et maintenir les lieux de travail sains.
En rapport: 4 petits signes indiquant que la culture de votre entreprise devient toxique
Qu’est-ce qui rend un lieu de travail toxique ?
Comportement toxique peut prendre de nombreuses formes : abus, manipulation, intimidation, moquerie ou menace ; blâmer les membres de l’équipe pour leurs lacunes personnelles, les marginaliser ou les monter les uns contre les autres. Les environnements les plus toxiques sont généralement dirigés par des individus peu sûrs d’eux, agissant dans leur propre intérêt au détriment du bien-être des autres. Les dirigeants toxiques créent des subordonnés qui reflètent cette relation malsaine sur leurs collaborateurs, et cette toxicité peut se propager à des départements entiers.
De tels environnements toxiques endommagent motivation et satisfaction des employésentraînant une mauvaise communication et un manque d’engagement qui nuisent à la productivité. Dans un Enquête 2023 réalisée par Mental Health Americaprès de 8 travailleurs sur 10 ont estimé que le stress au travail dû à des comportements toxiques affectait leur santé mentale. Le préjudice mental et physique des lieux de travail toxiquescomme les maux de tête, l’hypertension artérielle, l’anxiété, la dépression et même le syndrome de stress post-traumatique, nuisent tous à la performance. Pire encore, les bonnes personnes dans le domaine de la toxicité peuvent être poussées à arrêter de fumer pour y échapper.
En rapport: Qui est responsable d’un lieu de travail toxique ? Si vous faites l’une de ces 3 choses, regardez-vous dans le miroir.
Assurer la sécurité des lieux de travail de manière proactive
Les dirigeants peuvent empêcher que les problèmes ne deviennent toxiques en créer un environnement sûr où chacun peut donner le meilleur de lui-même. Cela implique de clarifier les rôles et les responsabilités, de définir des attentes réalistes et de permettre et d’encourager les gens à penser librement, à commettre des erreurs et à s’améliorer.
Les dirigeants doivent également comprendre quand les expériences en dehors du lieu de travail ont un impact sur notre capacité à travailler. Récemment, un membre de la famille confronté à des problèmes personnels a eu du mal à assumer les responsabilités de son rôle professionnel. Dans un environnement toxique, leur patron aurait pu se déchaîner, propageant la toxicité et créant un autre employé toxique. Au lieu de cela, leur patron a choisi d’être patient et leur a donné un espace pour guérir, et ils sont retournés au travail reconnaissants.
Bien entendu, malgré tous nos efforts, les comportements toxiques peuvent s’infiltrer même dans l’environnement le plus sûr. Alors, établissez un plan d’action pour atteindre la source et l’éradiquer. Voici trois façons de commencer :
1. Posez des questions
Quand faire face à des situations potentiellement toxiquesdemandez : les individus présentaient-ils des comportements toxiques lorsque nous les avons embauchés ou se sont-ils développés lorsqu’ils faisaient partie de notre équipe ? Dans le premier cas, comment pouvons-nous réviser notre processus de recrutement pour en tenir compte ? Dans ce dernier cas, où ont-ils des difficultés : avec des collègues ou des clients ; pairs ou supérieurs ; et comment pouvons-nous les aider ?
Apprenez à évaluer le style de communication à la recherche de signes d’intérêt personnel et d’insécurité. Parlent-ils pour apprendre, clarifier et parvenir à une résolution, ou simplement pour avoir raison ? Est-ce qu’ils écoutent, traitent les commentaires et apportent des améliorations, ou excusent, nient et rejettent-ils ? Étaient-ils respectueux ? Interrompre ou dominer la conversation peut être un signal d’alarme de toxicité.
2. Retirez les 10 % restants
Les dirigeants ne peuvent résoudre les comportements toxiques qu’une fois qu’ils en ont connaissance, mais il se passe tellement de choses dans une entreprise que les dirigeants sont incapables de voir. Les comportements incontrôlés qui restent le plus longtemps incontrôlés peuvent souvent causer le plus de dégâts. Si l’environnement semble bon en surface, les gens pourraient se sentir trop mal à l’aise évoquer des problèmes cela pourrait perturber cela.
Alors que la plupart des employés peuvent facilement entamer une conversation sur 80 ou 90 % des problèmes, dans notre entreprise, nous visons à ce qu’ils se sentent suffisamment en sécurité pour proposer ces derniers 10 % – ces conflits lancinants qui peuvent inclure des comportements toxiques de faible niveau qui passent inaperçus. Dans une certaine mesure, cela nécessite un pessimisme soutenu quant à ce qui pourrait se cacher sous la surface. Pourtant, le fait de s’efforcer constamment de découvrir ces préoccupations garantit mieux notre capacité à maintenir un environnement sain.
3. Réparez ce qui peut l’être, supprimez ce qui ne peut pas l’être
Tous les comportements toxiques n’indiquent pas une pomme pourrie. Même meilleurs contributeurs pourrait présenter une toxicité occasionnelle et valoir quand même la peine d’essayer de l’atteindre. Plus d’informations sur les rôles, les responsabilités, les objectifs ou la culture de l’entreprise pourraient suffire à dissiper toute confusion.
Discuter et élaborer des plans d’amélioration. Utilisez des exemples qu’ils peuvent comprendre et expliquez ce qui doit changer d’une manière qui leur permet d’engager une conversation productive. Pour les récidivistes qui sont incapables de reconnaître leur comportement comme toxique, réfléchissez à l’intérêt de les éliminer avant que leur toxicité ne se propage.
En rapport: 5 types d’employés toxiques et comment y faire face
Bâtir un réseau de champions en milieu de travail
Pour que les individus se sentent suffisamment en sécurité pour dénoncer un comportement toxique, les dirigeants ont besoin d’un réseau de managers pour défendre ces relations. Cela implique la conscience de soi dans l’exemple que nous donnons et dans notre capacité à accepter les commentaires et réfléchir. Je considère mes actions à travers le prisme des autres et, en cas de doute, je demande. Notre politique d’évaluation progressive me permet de m’adresser directement aux membres de l’équipe qui relèvent de mes subordonnés directs, non pas pour marcher sur les pieds mais pour obtenir un aperçu. Dans un lieu de travail toxique, une telle politique pourrait provoquer des insécurités et de l’inconfort, mais avec des efforts proactifs pour instaurer un respect mutuel et un environnement sécurisé de champions du lieu de travail, nous ouvrons la voie à une dynamique d’équipe saine et à un succès organisationnel à long terme.
Source link
Partager :
Articles similaires