Comment élaborer des stratégies de marketing DEI plus éclairées et inclusives

La diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) ont dépassé les termes à la mode pour devenir des piliers essentiels des modèles commerciaux et des stratégies de marketing modernes qui peuvent véritablement faire avancer les choses. De nombreuses entreprises ont reconnu son importance, avec 80% des employeurs américains ayant mis en place des stratégies DEI.

Pourtant, il est possible de renforcer l’impact de ces initiatives. Une façon d’y parvenir est de comprendre que même si la diversité individuelle est inestimable, elle ne confère pas automatiquement une expertise spécialisée en DEI. La reconnaissance de cette différence crée une opportunité pour les entreprises d’affiner leurs stratégies marketing DEI afin d’être plus inclusif et informés, jetant ainsi les bases de campagnes percutantes à l’avenir.

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Pourquoi DEI est important dans l’environnement commercial actuel

Les entreprises commencent à reconnaître que la diversité des perspectives peut stimuler l’innovation, ouvrir de nouveaux marchés et avoir un impact positif sur les résultats. Selon un Rapport McKinsey, les entreprises les plus diversifiées sont plus susceptibles que jamais de surpasser leurs homologues moins diversifiées en termes de rentabilité. En fait, les entreprises du premier quartile en matière de diversité ethnique et culturelle ont surperformé celles du quatrième quartile de 36 % en termes de rentabilité.

Le réseau complexe du marketing DEI

Le marketing DEI est plus complexe que l’ajout de visages divers dans du matériel promotionnel ou la publication de déclarations pendant les mois du patrimoine. Ce domaine spécialisé comporte de multiples dimensions qui vont de la compréhension des légalités à l’approfondissement des normes, préjugés et stéréotypes sociétaux. UN Rapport PwC a révélé que 85 % des entreprises considèrent la DEI comme une priorité stratégique, soulignant le besoin croissant d’une véritable expertise.

L’expérience vécue n’est pas égale à l’expertise professionnelle

Des employés diversifiés apportent souvent des expériences vécues et des perspectives inestimables qui peuvent enrichir toute conversation autour de la DEI. Cependant, cette expérience vécue doit être distincte de l’expertise professionnelle. Les compétences requises pour un marketing DEI efficace couvrent les études de marché, les analyses, la stratégie de marque et une compréhension nuancée des aspects juridiques relatifs à la diversité et à la représentation. Des certifications professionnelles telles que Certified Diversity Professional (CDP) ou Certified Diversity Executive (CDE) existent pour cultiver cet ensemble de compétences spécialisées.

Le tokenisme : le raccourci qui échoue

L’hypothèse selon laquelle chaque employé diversifié est un manuel DEI ambulant conduit à une approche symbolique, une approche cosmétique de la diversité qui fait plus de mal que de bien. Non seulement cela est problématique sur le plan éthique, mais cela peut également nuire aux performances de l’entreprise. Selon une analyse de plus de 80 études s’étalant sur 25 ans publiée dans le Académie des perspectives de gestionle symbolisme peut avoir un impact négatif sur la performance individuelle et professionnelle.

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Le caractère indispensable de la formation professionnelle

Il existe de multiples façons d’acquérir une expertise DEI. Diverses organisations professionnelles proposent des certifications spécialisées, comme la Professionnel certifié de la diversité (CDP) et Responsable certifié de la diversité (CDE). Ces informations d’identification signifient une compréhension complète des principes DEI, des considérations juridiques à l’analyse de marché. Le Benchmarks mondiaux de diversité et d’inclusion (GDIB) est une autre norme largement reconnue qui offre un cadre permettant aux organisations de mesurer et d’améliorer leurs initiatives DEI.

Parallèlement à ces options, des universités accréditées ont rejoint le groupe en proposant des programmes de certification spécialisés en diversité, équité et inclusion. Ces certifications et cours académiques constituent une base solide pour les spécialistes du marketing spécialisés dans ce domaine important. Les qualifications professionnelles en DEI ne sont pas ornementales ; ils sont instrumentaux. Les personnes possédant ces qualifications sont formées pour traiter des sujets sensibles avec soin, à partir d’études rigoureuses et pas seulement d’une expérience personnelle.

Responsabilités partagées et alliance inclusive

Dans un contexte de plus en plus socialement conscient sur le marché, l’accent est mis sur les marques pour qu’elles articulent et mettent en œuvre les valeurs de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI) dans leurs efforts de marketing. Selon Sprout Social, la plupart des consommateurs (70 %) estiment qu’il est important que les marques prennent publiquement position sur les questions sociales et politiques. Le véritable marketing DEI est une responsabilité partagée, appelant à une forme d’alliance inclusive qui implique tout le monde, quelle que soit son origine.

Bien que ceux qui ont des expériences vécues puissent apporter des informations culturelles essentielles aux stratégies de marketing, ces perspectives doivent être complétées par une expertise marketing formalisée du DEI. Cela protège la marque contre les complications juridiques et optimise les performances financières en garantissant que les campagnes sont à la fois Socialement responsable et conforme à la loi.

Pièges culturels : stéréotypes et appropriation

Sans une expertise inadéquate, même le marketing DEI bien intentionné peut mal tourner en perpétuant des stéréotypes néfastes ou en s’engageant dans une appropriation culturelle. En fait, un Enquête YPulse montre que 64 % des jeunes conviennent que l’appropriation culturelle est un problème aux États-Unis, et que reconnaître les racines culturelles des tendances est vital pour les marques. Dans un paysage aux enjeux et aux attentes élevés, les marques doivent aborder le marketing DEI avec plus que de bonnes intentions. Des campagnes véritablement efficaces nécessitent un mélange d’expertise éclairée et d’une véritable inclusivité, garantissant la survie et le succès à long terme de la marque.

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Implications économiques d’une erreur DEI

Avec un pouvoir d’achat de 3,9 billions de dollars parmi les minorités aux États-Unis, le coût d’une mauvaise commercialisation du DEI n’est pas seulement une perte de points éthiques, mais une opportunité financière manquée aux proportions énormes.

Bien que les expériences vécues offrent des informations inestimables pour les stratégies de marketing DEI, il est problématique de s’appuyer uniquement sur elles pour devenir un « expert en marketing DEI ». Bien que ces expériences puissent fournir une compréhension unique des nuances et sensibilités culturelles impliquées, le marketing DEI est une discipline à plusieurs niveaux qui englobe une gamme de compétences, notamment psychologie du consommateur, conformité légale et analyse des données. La formation professionnelle et la certification dans ces domaines, souvent disponibles dans des universités accréditées et des programmes spécialisés, permettent aux individus de naviguer dans les complexités du DEI dans le paysage marketing.

Bien que les expériences vécues soient un élément essentiel à prendre en compte, elles ne devraient constituer qu’une partie d’une approche plus complète et fondée sur des données probantes du marketing DEI. Opérer autrement expose potentiellement l’organisation à des pièges juridiques et à des atteintes à sa réputation. Les entreprises qui veulent réussir sur le marché diversifié d’aujourd’hui doivent combler le manque d’expertise en employant des professionnels qualifiés capables de développer leurs compétences. Stratégies DEI qui sont à la fois éthiques et efficaces.