Comment donner la priorité à la sécurité des utilisateurs lors de la collecte de données hors ligne

Avec la croissance explosive du cloud computing au cours de la dernière décennie, des volumes de données sans précédent (données clients, données produits, statistiques, données financières, etc.) sont partagés chaque jour entre les organisations. Bien qu’il serait formidable qu’il existe une API universelle qui puisse garantir un transfert de données sécurisé et précis, la réalité est beaucoup plus primitive.

La plupart des données partagées entre les entreprises de nos jours sont contenues dans des fichiers CSV (valeurs séparées par des virgules). Alors que les CSV sont généralement faciles à créer, ils sont notoirement difficiles à sécuriser.

De ce fait, l’échange de fichiers CSV peut potentiellement causer de sérieux problèmes aux entreprises. Et lorsqu’il s’agit de la sécurité et de la confidentialité des utilisateurs, les entreprises ne peuvent pas se permettre de miser sur une telle responsabilité.

Comment créer un importateur de données sécurisé pour vos clients

TechRepublic a récemment publié les conclusions d’un rapport de KPMG concernant la confidentialité des données. 64 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ne pensaient pas que les entreprises fassent grand-chose pour sécuriser et protéger les données qui ont été partagées avec elles.

Nous savons quelle est la solution à ce problème et comment réduire ces préoccupations légitimes. La première pièce consiste à traitez les données clients de manière responsable et soyez transparent sur ce que vous en faites. Des réglementations telles que GDPR et HIPAA fournissent le cadre pour cela.

L’autre solution consiste à utiliser une technologie qui donne la priorité à la sécurité des utilisateurs. Tout comme vous n’ajouteriez que des fonctionnalités de traitement sécurisé des données à votre produit numérique – comme les formulaires de contact, les processeurs de paiement, etc. – il en va de même pour votre importateur de données.

Les importateurs CSV sont déjà un pas dans la bonne direction en matière de sécurité. Plutôt que d’envoyer des fichiers de courrier électronique dans les deux sens sur des plates-formes de messagerie non sécurisées, les entreprises transmettent leurs données via des importateurs CSV. L’astuce consiste à créer ou à utiliser un importateur de données qui donne la priorité à la sécurité.

Ensuite, vous pouvez trouver certaines choses dont votre importateur aura besoin pour que cela soit vrai.

Protégez vos données avec une infrastructure sécurisée

Lorsque vous créez un site Web ou une application, vous prenez certaines mesures pour le sécuriser. L’une des mesures les plus importantes consiste à choisir un fournisseur d’hébergement disposant de l’infrastructure appropriée pour prendre en charge, stabiliser et sécuriser votre produit numérique et les données qui le traversent.

Si vous créez votre propre importateur de données, l’hébergement de votre produit lui servira d’infrastructure sous-jacente. Assurez-vous simplement qu’il est capable de protéger l’intégrité de votre produit ainsi que de sécuriser les transmissions de données qui ont lieu via votre importateur.

Si vous envisagez d’utiliser une solution d’importation de données prédéfinie, passez un peu de temps à examiner la technologie et les systèmes qui l’alimentent. Vos utilisateurs — et leur clients – ne seront pas très heureux si une violation de données se produit et que vous essayez de rejeter la faute sur une solution externe.

Voici quelques éléments dont un importateur de données sécurisé a besoin en termes d’infrastructure :

Construit dans le cloud

L’hébergement cloud offre un haut degré de protection. Lors de l’examen des options d’importation de données, jetez un coup d’œil sous le capot de chacune pour confirmer qu’elles s’exécutent dans le cloud.

Par exemple, les serveurs de Flatfile sont construits sur l’infrastructure cloud d’Amazon Web Services (AWS). En conséquence, les données qui transitent par les systèmes de Flatfile sont entièrement cryptées à l’aide du chiffrement par bloc AES-256. Ce cryptage protège les données lorsqu’elles transitent par l’importateur de données ainsi qu’une fois qu’elles sont stockées.

Tests et surveillance de la sécurité

Vous et vos clients n’êtes pas les seuls à devoir surveiller ce qui se passe avec votre importateur de données. L’entreprise qui a conçu la solution devrait le faire aussi.

Il existe plusieurs façons de s’assurer que l’importateur de données et son infrastructure n’ont pas été compromis :

• Surveillance des applications ;
• journalisation continue ;
• Suivi des actions de l’utilisateur ;
• Tests de pénétration;
• Surveillance des activités malveillantes ;
• Blocage automatisé.

Il est également important de trouver une solution d’importation de données et un fournisseur qui seront transparents sur les problèmes détectés et vous alerteront de tout ce qu’ils ont trouvé.

La gestion des ressources

Les performances des applications vont de pair avec la sécurité. Ceci est essentiel pour des entreprises comme EmployezUS qui promettent aux utilisateurs que leurs données seront sécurisées, conformes et disponible.

En plus d’examiner votre solution d’importation de données pour les fonctionnalités de sécurité, recherchez également ce qu’elle fait pour optimiser les performances et la disponibilité.

L’équilibrage de charge et la mise à l’échelle des ressources sont deux choses à rechercher. Une autre chose que vous devriez faire est de consulter la page « Statut » de l’entreprise. Voici un exemple de ce à quoi ressemble la page « État » pour Flatfile :

S’il y a des problèmes avec n’importe quel aspect de la technologie d’importation de données, vous en trouverez la preuve sur cette page. Les utilisateurs peuvent également s’abonner aux mises à jour en temps réel. Avoir ce niveau de visibilité et de transparence est essentiel lorsque vous externalisez une partie critique de votre application vers la solution d’un autre fournisseur.

Assurer la conformité réglementaire et légale

Différents types de produits numériques doivent maintenir certains niveaux de conformité. Cela peut être dû aux types de données qu’ils traitent (comme dans les secteurs médical et financier) ou à l’endroit où eux-mêmes ou leurs utilisateurs se trouvent dans le monde.

Que vous construisiez votre propre importateur ou que vous utilisiez une solution prédéfinie, votre technologie et vos processus de traitement des données doivent être conformes à toutes les réglementations pertinentes en matière de sécurité et de confidentialité.

Par exemple, la solution de Flatfile maintient la conformité avec les éléments suivants :

• RGPD
  Bien que ce règlement sur la sécurité et la confidentialité des données ait été adopté pour protéger les données personnelles des citoyens de l’UE, il a des effets considérables. Étant donné que de nos jours, de nombreuses entreprises servent des clients dans le monde entier, la conformité au RGPD est essentielle pour quiconque fait des affaires en ligne.
• AICPA SOC 2 (types I et II)
  L’Association of International Certified Professional Accountants a ses propres réglementations relatives à la confidentialité et à la protection des données. SOC et SOC 2 font référence à l’audit que les fournisseurs de services doivent réussir pour s’assurer qu’ils traitent en toute sécurité les données des employés et des clients.
• Bouclier de confidentialité UE/États-Unis
  Le département américain du commerce a élaboré ce cadre en collaboration avec la Commission européenne et l’administration suisse. Il fournit aux entreprises qui font du commerce transatlantique un ensemble d’exigences en matière de protection des données à suivre lors du transfert de données.
• HIPAA
  HIPAA est une loi américaine relative à la protection des données sensibles des patients. Il garantit que leurs informations de santé sont privées et sécurisées. Cela donne également aux patients plus de contrôle sur la façon dont leurs informations sont utilisées et à qui elles sont divulguées.

Avec autant de réglementations à respecter, un importateur de données peut devenir une énorme corvée à maintenir et à mettre à jour. C’est pourquoi de nombreux développeurs et entreprises choisissent d’utiliser une solution d’importation de données prédéfinie.

Osmindpar exemple, a non seulement rationalisé son processus de transfert de données avec Flatfile Workspaces, mais lui a également permis d’atteindre la conformité HIPAA, ce qui est essentiel lorsque l’on travaille avec des dossiers de santé sensibles.

En bout de ligne: En trouvant un importateur de données qui maintient diverses conformités réglementaires, vous n’aurez pas à passer du temps sur la route à chercher des solutions alternatives pour combler les lacunes manquantes. De plus, un fournisseur qui maintient ses systèmes à jour au fur et à mesure que les réglementations et les normes changent réduira considérablement le risque que votre importateur de données ne soit plus conforme.

Empêchez votre importateur de se casser si facilement

Que vous remplissiez des bases de données pour un catalogue d’entrepôt, un ERP ou simplement une liste de chaque ville dans laquelle vous opérez, votre importateur doit être fort.

Par exemple, disons qu’un utilisateur ignore vos instructions de préparation de fichiers et se précipite pour importer les fichiers dont il dispose. Avant même d’en arriver au point de nettoyage des données, vous voulez vous assurer que l’importateur est en mesure de traiter sans tomber en panne.

Un importateur de données défectueux peut laisser aux utilisateurs une mauvaise impression du produit qu’ils utilisent et de l’entreprise derrière celui-ci. Peu importe si c’est de leur faute de ne pas avoir lu les instructions ou d’avoir mal formaté leur fichier. Rencontrer une fonctionnalité cassée est frustrant et peut rapidement entraîner des problèmes de sécurité et de confidentialité.

« Qu’est-il arrivé? »
« Mes données sont-elles même passées? »
« Dois-je réessayer ou est-ce trop risqué ? »

Avec l’évolution de la technologie aujourd’hui, les utilisateurs se demanderont probablement pourquoi tu n’avait pas anticipé ce genre de problèmes et ne les avait pas déjà réglés. Ainsi, afin d’empêcher les utilisateurs finaux de rencontrer un importateur de données défectueux, il devra être intelligent et flexible.

Cela signifie utiliser un importateur de données qui :

• Ne fournit que quelques lignes directrices pour que les utilisateurs n’aient pas à lire un manuel en entier pour préparer leurs fichiers ;
• Déplace des quantités massives de fichiers avec des milliers de lignes de données sans erreur ;
• Accepte les fichiers tels que le client les a préparés ;
• Cartographie et valide facilement les données, peu importe à quel point les formats sont incohérents ou variés ;
• Détecte et vous avertit (ou vos utilisateurs) des erreurs graves avant le téléchargement.

Un importateur qui tombe en panne tout le temps va causer des problèmes à toutes les personnes impliquées. Il en sera de même pour celui qui introduit des tonnes de données brouillées dans votre système, en particulier lorsque ces données sont essentielles à la mission.

En créant ou en utilisant un importateur de données puissant et agile, vous pouvez réduire la fréquence des erreurs. Cela rendra votre importateur de données plus fiable et précieux pour vos utilisateurs et les aidera à inspirer une plus grande confiance à leurs propres clients.

Emballer

La sécurité des utilisateurs — ainsi que la la perception du degré de sécurité des produits qu’ils utilisent — devrait être très important pour les entreprises qui collectent des données auprès de leurs clients. C’est pourquoi il est essentiel que les développeurs utilisent des importateurs CSV en qui ils ont confiance et qui ne mettront pas leurs clients ou leurs utilisateurs finaux en danger.

Quant à savoir si vous devriez créer ou acheter un importateur de données, cette décision vous appartient. Cependant, si la sécurité et la conformité sont des priorités absolues, l’achat d’un importateur pré-construit comme Flatfile serait le choix le plus économique et le plus pratique.

(yk, il)