Comment diriger une entreprise de technologie déjà établie

Octobre
12 2018

7 min de lecture

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Il est inévitable que toutes les entreprises soient tôt ou tard confrontées à une certaine inquiétude: le moment où le fondateur d’une entreprise cesse de la diriger. Les fondateurs de startups prospères sont en fait remplacés assez souvent, ce qui crée une situation inconfortable pour de nombreuses personnes, et notamment pour le nouveau dirigeant de la société…

Related: Le leadership et le travail d'équipe sont les moyens que vous évitez d'avoir Uber'd [19659006] J'avais personnellement beaucoup de difficultés à remplir quand Intive m'a nommé PDG en 2012. L'entreprise possédait déjà une quinzaine d'années d'expérience dans le développement et le déploiement de solutions numériques pour un large éventail de clients, en plus d'une culture bien établie et de l'ethos. Malgré le sens des affaires et l'esprit d'entreprise que j'ai apporté à l'entreprise, apprendre à m'intégrer et à devenir vraiment le leader n'était pas une mince tâche.

Pour ceux d'entre nous appelés à diriger une entreprise de technologie déjà établie, les défis sont: intimidant; et peu importe ce que dit votre carte de visite, personne ne devient du jour au lendemain un chef d'entreprise. Voici comment diriger une entreprise qui était là avant vous.

Soyez humble et écoutez. Prenez une page d'Uber.

Lorsque vous devenez le nouveau chef d'une entreprise existante, il est impératif que vous adoptiez la mentalité d'apprenti ou de débutant absolu pour comprendre l'entreprise et les personnes qui la dirigent.

Discuter avec chaque personne de l'organisation. Écoutez véritablement et avec l'intention de comprendre comment chaque personne s'intègre dans la grande image de l'organisation. Ne soyez pas arrogant sur votre expérience et vos succès passés; utilisez ces choses pour vous-même mais ne vous référez pas constamment à la façon dont vous avez "tout fait" auparavant. Sinon, vous aliénerez les personnes dont vous avez besoin pour que la société fonctionne.

Comprenez également que vous ferez des erreurs et en serez tenus responsables.

Cela fait maintenant plus d’un an que Dara Khosrowshahi a pris les rênes d’Uber. Au moment de son embauche, Khosrowshahi était le très populaire PDG d’Expedia. Sous sa gouverne, Expedia a vu la valeur de ses réservations plus de quadrupler . Uber, quant à lui, a constamment fait la une des journaux pour toutes les mauvaises raisons, avec des bouleversements au niveau de la direction et de la société dans son ensemble en pleine crise culturelle .

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Cependant, Khosrowshahi a tenu à discuter avec les employés à tous les niveaux pour mieux comprendre la situation dont il héritait. Ce qu’il a répété à maintes reprises de la part d’employés d’Uber, c’est qu’ils voulaient «faire ce qui est juste» Khosrowshahi a dit qu’il avait pris ce conseil à cœur.

Uber a maintenant 12 mois de réorganisation culturelle. En plus de prendre des actions concrètes pour rendre la conduite d’Uber plus sûre pour ses clients, la société a abandonné sa mentalité de "croissance à tout prix" qui avait imprégné le mandat de son fondateur et ancien PDG, Travis Kalanick. Khosrowshahi a également pris des mesures pour résoudre les problèmes de discrimination et de harcèlement sexuel d’Uber. Et il a montré une réelle volonté de coopérer avec les régulateurs après les années consacrées par Uber à bâtir sa réputation de travailler à la régulation pour favoriser la croissance.

La ​​société a encore un long chemin à parcourir et Khosrowshahi lui-même a reconnu que toutes ses actions n'étaient pas efficaces . Mais Uber prend un tournant et le changement positif que vit l'entreprise est dû en grande partie à l'humilité et à la volonté d'écoute de Khosrowshahi.

Prouvez que vous faites partie de l'équipe.

Il est naturel que les employés se tournent vers vous. un nouveau PDG en tant qu'étranger . C’est un problème s’il se poursuit indéfiniment: les employés ne seront tout simplement pas performants à leur plus haut niveau s’ils ne croient pas au leadership. Si vous êtes PDG, vous pouvez résoudre ce problème en prouvant à vos employés que vous êtes l'un d'entre eux – et tout commence par la communication.

Vous devrez prendre des décisions cruciales presque immédiatement, et la façon dont vous communiquez vos décisions est la suivante: la partie la plus importante de votre travail. Comprenez qu'avec chaque décision que vous prenez, vous prenez un risque. Trouver un consensus entre les membres expérimentés de l’équipe que vous dirigez maintenant et bien motiver vos décisions influera considérablement sur votre réussite.

Alors, quand est-il évident que l’équipe que vous avez été appelé à diriger est enfin “ton équipe”? D'après mon expérience, cet heureux événement se produit lorsque votre équipe commence à communiquer vos projets à d'autres de manière positive. Vous savez que vous avez été accepté lorsque vous voyez que les décisions que vous avez prises ont été évangélisées par d’autres personnes au sein de l’entreprise.

Prenez note des erreurs que les autres dirigeants ont commises dans le passé. Pensez: HP.

Au fur et à mesure que vous intégrez votre nouveau rôle de leader, notez que tous les PDG embauchés de l'extérieur ne sont pas intéressés à faire partie de l'équipe. En 1999, Hewlett-Packard a embauché Carly Fiorina en tant que PDG, après le succès considérable qu'elle a occupé en 1945, où elle avait occupé des postes de direction chez AT & T et Lucent. En tant que PDG de HP, Fiorina a écrit l'histoire en tant que première femme à diriger une entreprise du groupe Fortune 20 et elle a fait bonne impression auprès d'employés chevronnés au début de son mandat.

forcé de quitter en 2005, le prix de son action avait plus que diminué de moitié . En fait, le bénéfice net de HP n’a enregistré aucun gain au cours de son mandat, malgré le fait que le S & P 500 a enregistré un gain net de 70% sur son revenu net au cours de la même période. En effet, le prix de l’action HP a augmenté de 7% le jour où Fiorina a quitté la société.

Alors, qu’est-ce qui s’est mal passé? Les observateurs font référence à l’acquisition peu judicieuse de Compaq par HP pour laquelle Fiorina a insisté, en dépit des profondes réserves exprimées par les membres du conseil, les actionnaires et les autres dirigeants. Certains ont souligné le fait que Fiorina aurait participé à seulement 17% des réunions du conseil d'administration . Certaines personnes ont ensuite affirmé qu'elle était davantage intéressée par les discours que par la gestion de la société, ce qui est une idée convaincante étant donné sa candidature à la présidentielle de 2016.

Tous ces facteurs indiquent que quelqu'un – – intentionnellement ou non – qui ne s'est pas pleinement engagé à faire partie de l'équipe.

Soyez confiant, mais aussi humble.

Même pour les PDG qui sont des membres engagés de l'équipe, certaines décisions – en particulier celles impliquant du personnel – ne sont jamais faciles. Chez Intive, nous avons récemment décidé de réorganiser nos équipes de livraison autour d’une configuration matricielle. Il y a eu beaucoup de débats en interne non seulement sur si nous devrions le faire, mais aussi comment. En tant que PDG, je devais prendre la décision finale et prendre pleinement en charge le résultat. Nous avons avancé avec le changement, ce qui n’était pas facile, mais il a eu un impact majeur sur notre développement en tant qu’entreprise.

Vous ne savez jamais comment «B» se révélera si vous choisissez «A». Vous avez besoin de avoir confiance que vous prenez les bonnes décisions. De plus, vos actions et votre direction après la prise de décision devraient permettre à toute votre équipe de se sentir aussi confiante que vous en êtes en ce qui concerne les décisions que vous avez prises.

A propos de: Les vrais dirigeants assument leurs erreurs

un PDG externe dans une entreprise établie est une perspective décourageante – non seulement pour la personne appelée à diriger le navire, mais également pour les employés qui se préparent aux changements apportés par le nouveau leadership. Mais avec la bonne approche et un juste équilibre entre humilité et confiance, un PDG "extérieur" peut amener une entreprise à des sommets qui n'auraient pu être atteints autrement.