Comment diriger

avril
4 2019

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

À Scribe nous travaillons avec de nombreuses personnes extrêmement performantes qui ont l'habitude de gérer et de contrôler des choses de leur vie. Ils donnent des directives et les gens suivent leur exemple. Mais que se passe-t-il lorsque ces personnes commencent à écrire leur livre – une chose qu’ils n’ont aucune expérience?

Nous avons vu ce qui se passait. Si nous ne leur fournissons pas un leadership ferme et direct, nos auteurs interviendront avec leur propre leadership. Ils essaieront de contrôler le processus d’écriture du livre parce que le contrôle leur est confortable. Ce qui nous importe le plus, c'est de veiller à ce qu'ils écrivent un livre dont ils sont fiers. Etre à l'aise ne leur procurera pas un bon livre.

99,9% de nos auteurs ne savent pas ce qu’implique la rédaction et la publication d’un bon livre – ce qui est génial, c’est pourquoi nous existons. Mais les laisser prendre en main le processus – ce qu’ils font, si nous n’avons pas défini d’attentes claires – est une recette pour le désastre.

Une fois que nous nous sommes rendus compte de cela, nous sommes arrivés à la conclusion que les membres de notre tribu n'a pas assez bien conduit nos auteurs. La manière dont nous avons réglé le processus d'établissement des attentes fournit une leçon précieuse à toute entreprise qui dirige des leaders.

Quand est-il trop tard pour fixer des attentes?

L'un de nos membres de la tribu a pratiquement manqué de son bureau vers mon bureau, «JT, nous avons besoin de vous. Nous ne pouvons pas obtenir de cet auteur la publication de son livre. ”

Je l’avais déjà vu auparavant. L'un de nos auteurs était confronté à des nerfs compréhensibles de dernière minute. Il n'est jamais facile de mettre ses idées au monde.

«Pourquoi ne publie-t-elle pas? Ai-je demandé.

« Elle veut une nouvelle couverture, mais nous sommes censés publier dans deux semaines », a-t-elle répondu.

«D'accord, laissez-moi vous poser une question. Est-ce que quelqu'un a espéré que nous ne pourrons pas faire une nouvelle couverture si tard dans le processus? ", Ai-je dit.

Elle m'a évité les yeux. C'était la seule réponse dont j'avais besoin.

Je repensai aux autres fois où je rejoignais des projets pour aider les auteurs à publier leurs livres. J'ai réalisé à ce moment-là qu'il y avait un problème évident avec chacun d'entre eux et je savais exactement ce que nous devions faire à ce moment-là.

Être un bon sherpa

Imaginez que vous veniez de perdre 80 000 $ pour l'escalader Mt. Everest. Vous avez embauché une équipe de sherpas et loué tout le matériel dont vous avez besoin pour réussir. Vous avez déjà fait de la randonnée et escaladé d'autres montagnes, mais c'est un nouveau territoire pour vous.

C'est la plus grande montagne que vous puissiez escalader.

Vous voulez du leadership et des conseils lorsque vous grimpez les pentes glacées. Vous voulez que vos sherpas communiquent clairement lorsque vous atteindrez votre prochain camp. Vous voulez qu’ils vous encouragent et vous disent où vous allez bien et où vous échouez. Et lorsque vous approchez d'une chute de glace qui nécessitera une concentration et une capacité mentales extrêmes, vous voulez qu'ils définissent cette attente longtemps à l'avance.

Cette chute de glace arrive au même point du voyage à chaque fois. Il n’ya aucune excuse pour vos sherpas de dire: «Oh oui, nous arrivons à la partie la plus dangereuse de votre voyage dans 15 minutes. Les gens meurent ici tout le temps, alors faites attention. "

Vous paniqueriez, et à juste titre.

Imaginez maintenant qu'ils ont dit:" Nous arrivons à la partie la plus dangereuse de votre voyage et vous allez ouvrir la voie . ”

Franchement, je ne monte pas le mont. Everest de toute façon, mais si quelqu'un a dit ça? Sûrement pas! Je serais si loin de cette montagne que je provoquerais une avalanche.

Au lieu de vous laisser dans le noir et de vous forcer à montrer le chemin, vous voulez que votre sherpa définisse les attentes à plusieurs reprises depuis le Au moment où vous vous inscrivez pour l'escalade, c'est ainsi qu'ils font preuve de leadership.

«Lors de l'un de vos premiers jours d'escalade», dit le bon sherpa, «nous allons passer des heures à gravir une dangereuse banquise. C'est l'un des endroits les plus meurtriers de la planète. Ne vous inquiétez pas, cependant. Nous l’avons fait mille fois auparavant et tous les gens que nous menons s’engagent en toute sécurité. Sois juste prêt à tout concentrer et à te concentrer et tout ira bien. "

Dans ce cas, vous vous sentez plus en sécurité et plus confiant, même si vous êtes toujours un peu nerveux.

Vous savez vous êtes entre les mains d'un professionnel et vous savez que vous devrez donner à cette prochaine partie du voyage tout ce que vous avez.

Face à cette demande de création de couverture de dernière minute, j'ai réalisé: À ce moment-là, nous devions diriger et définir les attentes de nos auteurs – tout comme un bon sherpa aidant les gens à gravir le mont. Everest.

Il nous incombe de leur dire exactement ce qui les attend et de fixer ces attentes tôt et souvent. Par exemple, «une fois que vous avez verrouillé votre couverture, nous ne pouvons pas effectuer de révisions sans mettre votre projet en péril».

Définir les attentes concernant les obstacles et les succès à venir pour nos auteurs – et le travail qu'ils devront accomplir pour les atteindre leur but ultime – non seulement leur procurer un meilleur livre, mais leur voyage sera encore plus agréable.

Ils atteindront la cascade de glace meurtrière et diront: «Ça y est? Je m'attendais à quelque chose de dangereux. "

Lié: Le mythe des tâches de bas niveau

Comment avons-nous amélioré le réglage de nos attentes?

Chaque semaine, nos membres de la tribu confrontés aux auteurs se réunissent chaque semaine Discutez des défis auxquels ils sont confrontés avec les auteurs.

Une tendance a été frappante jusqu'à présent dans toutes les réunions: presque tous les défis avec un auteur sont dus au fait que nous n'avons pas défini d'attentes claires:

Si un auteur voulait un titre cela les ferait mal paraître, leur écrivain ne les a pas menés assez fermement dans une autre direction. Si un auteur se sentait impuissant à payer des frais de recherche supplémentaires, c’était parce que le responsable de la publication n’avait pas suffisamment défini le budget disponible. Si un auteur voulait changer de couverture à la dernière minute, c'était parce que personne ne lui avait dit qu'il ne le pouvait pas.

Et maintenant, après avoir vécu ensemble des situations difficiles chaque semaine, tous les membres de notre tribu confrontés à l'auteur devaient définir des attentes claires aussi. Même le membre de la tribu dont l'auteur a demandé une nouvelle couverture deux semaines avant la publication.

«Dis-moi quoi», ai-je dit. «Je ne viens pas sur ce projet. Si notre auteur souhaite une nouvelle couverture, faites-lui savoir que nous pouvons absolument le faire pour elle. Mais j’ai vu cette couverture, c’est l’une des meilleures que nous ayons faite depuis longtemps. Dis lui que j'ai dit ça. Si elle veut toujours une nouvelle couverture, il suffit de définir deux attentes claires: cela lui coûtera plus d'argent et cela retardera sa date de sortie. »

Elle acquiesça de la tête et je pouvais dire qu'elle comprenait. Elle a raccroché au téléphone avec l'auteur et, après avoir confirmé que sa couverture était déjà fantastique, et ayant défini ces attentes claires, l'auteur a renoncé à l'idée de la changer. Elle a terminé son voyage dans le confort et dans les temps, avec un bon livre.

C’est ainsi que nous guidons les leaders: en leur fixant des attentes claires et en les guidant à travers les obstacles. Faites la même chose et vous conduirez joyeusement et en toute sécurité vos clients vers leur sommet.