Comment créer une publication de profil d’entreprise Google digne d’un clic

Un profil d’entreprise Google est un joyau caché que de nombreux propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser à leur avantage. Tout comme optimisation du moteur de recherche peut alimenter votre croissance dans les classements Google, les profils d’entreprise Google sont un autre moyen de diriger les yeux des recherches organiques vers votre entreprise.

Nous avons mis en évidence l’impact des profils d’entreprise Google pour votre entreprise dans les classements de recherche de Google. Maintenant, nous voulons vous aider à tirer le meilleur parti de chaque publication que vous publiez sur votre profil d’entreprise Google. Nous avons donc interrogé Joy Hawkins, un expert GBP, sur la façon d’améliorer les performances de vos publications. Joy a partagé une tonne de conseils pour maximiser l’efficacité de vos messages que nous avons inclus dans cet article.

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Choisissez le bon type de publication à partager

Vous pouvez créer quatre types de messages sur votre profil d’entreprise Google :

• Quoi de neuf
• Offrir
• Événement
• Mises à jour Covid-19.

Mais Joy en met en avant deux comme étant les plus efficaces : Offrir et Covid-19 des postes.

Avec les messages d’offre, Joy théorise qu’ils fonctionnent si bien parce qu’ils ont un affichage différent des autres types de messages.

« Lorsque vous regardez sur l’application Google Maps, ils [Offer posts] s’affichent bien mieux que n’importe lequel des autres messages et sont accompagnés de balises pour qu’ils soient beaucoup plus visibles. Et j’ai l’impression que la plupart des entreprises utilisent les autres types de publications mais oublient les publications d’offres.

Joy recommande d’utiliser les messages d’offre – même si vous n’avez pas d’offre pour vos clients – mais avec une touche unique et créative pour attirer l’attention des clients.

Les messages Covid-19 peuvent ne plus exister plus longtemps et leurs fonctionnalités sont limitées (par exemple, ils ne peuvent être affichés que sous forme de texte). Mais Joy dit qu’ils sont parfaits pour envoyer des mises à jour qui doivent être communiquées immédiatement. C’est grâce à une fonctionnalité appelée panneau de connaissances, qui est la case qui apparaît sur le côté droit de l’écran avec toutes les informations sur une entreprise. Dans le panel de connaissances, un poste Covid-19 a le placement le plus élevé. Joy dit que cette fonctionnalité le rend utile pour tous les types de contenu.

« Donc, si vous avez un message que vous devez faire passer de toute urgence, comme la fermeture d’un bureau ou une remise à court terme, vous pouvez utiliser un message Covid-19 – même s’il est censé concerner Covid-19. »

Utilisez tous les éléments disponibles pour attirer l’attention du lecteur

Dans n’importe quel article de votre profil d’entreprise Google (GBP), vous avez la possibilité d’inclure au moins un titre et un texte d’accompagnement. Donc, même si c’est facultatif, Joy recommande de toujours inclure un titre.

« Assurez-vous toujours d’ajouter un titre. C’est un champ facultatif, mais nous avons constaté que les publications avec des titres obtenaient plus de clics et plus de conversions.

De plus, des éléments tels que les émoticônes et les images aident à améliorer les performances et les conversions. Les emojis sont particulièrement intéressants – cette étude ont constaté que les emojis augmentent l’engagement des clients, lorsqu’ils sont utilisés pour mettre l’accent et dans des contextes positifs. Et ils semblent également fonctionner très bien pour les postes GBP – Les recherches de Joy a constaté que les publications contenant des emojis recevaient deux fois plus de clics.

« Nous avons constaté qu’une quantité conservatrice d’emojis aidait à la post-performance et aux conversions », déclare Joy. «Nous n’étions pas comme lister six ou sept emojis d’affilée. Mais en avoir un ou deux qui sont pertinents aide à attirer l’attention des gens. »

Un autre excellent moyen d’attirer l’attention est de montrer une preuve de travail à travers des images avant et après si vous avez une entreprise qui s’y prête. Joy mentionne un client d’entretien des pelouses qui a montré les images avant et après d’une pelouse sur laquelle ils ont travaillé et qui ont très bien fonctionné par rapport à leurs autres publications.

« [That type of image] est vraiment attrayant visuellement. Donc, si vous pouvez utiliser une image de cette façon, cela aide également vraiment les performances.

Incluez les mots clés que vous ciblez déjà

Il est important de noter que vos publications en GBP ne vous aident pas à vous classer pour les mots clés. Mais si vous êtes déjà classé, cela peut parfois vous aider à apparaître dans les résultats de recherche pour les mots-clés associés. Essayez donc d’inclure les mots-clés que vous ciblez sur Google dans vos publications. Ne soyez pas spammé à ce sujet (cela peut vous faire bannir).

En réfléchissant à votre utilisation des mots-clés, Joy conseille : « Disons, par exemple, que vous êtes State Farm en train de publier un article sur les économies que vous économiserez sur l’assurance automobile. Tout le monde les connaît déjà pour l’assurance automobile, et ils se classent déjà pour ce mot-clé. Ils voudraient donc dire quelque chose comme « Économisez jusqu’à 40 % sur l’assurance automobile » dans un message en GBP. Et en incluant le mot-clé « assurance automobile », cela aide le message à apparaître davantage dans les résultats de recherche pour les mots-clés associés. »

Joy souligne également que Google insère parfois un petit morceau de la publication directement dans les résultats de recherche dans le Paquet local — la liste des trois qui s’affiche avec une carte. Ce sont de petits extraits qu’ils insèrent parfois dans les publications de Google. Et vous pouvez augmenter les chances que cela se produise en vous assurant simplement d’utiliser des mots-clés dans vos messages.

Évitez d’inclure tout ce que Google a interdit

L’une des choses les plus importantes à noter à propos de votre publication GBP est qu’elle passe par un processus d’examen. Ainsi, contrairement à d’autres plateformes de publication en ligne où vous pouvez publier et alors être rejetée, les publications sur votre GBP doivent être approuvées avant qu’elles n’apparaissent sur votre Profil.

Joy recommande d’examiner Politique de publication des profils d’entreprise de Google pour quoi (et quoi ne pas) inclure dans vos messages. Voici quelques éléments pour lesquels Google pourrait signaler votre publication :

• Contenu qui n’est pas pertinent pour l’entreprise ou qui n’a pas d’association claire avec l’entreprise – cela s’applique également aux liens et au contenu visuel comme les images et les vidéos
• Contenu ressemblant à du spam : tout ce qui est mal orthographié, de mauvaise qualité ou qui dirige les utilisateurs vers des sites et des logiciels nuisibles ou non pertinents
• Contenu inapproprié
• Contenu contenant des informations privées ou confidentielles
• Inclure un numéro de téléphone – Google recommande de joindre un bouton « Appeler maintenant » à votre message qui renvoie à votre numéro de téléphone vérifié
• Contenu interdit selon Les lignes directrices

Joy mentionne également que, contrairement à d’autres sites de médias sociaux, l’inclusion de hashtags dans votre publication – qui n’aident pas votre contenu malgré tout – peut faire rejeter vos publications et doit être évitée.

Traitez vos messages plus comme des publicités que comme des médias sociaux

Bien qu’ils constituent un excellent moyen de se connecter de manière organique avec vos clients, Joy déclare que votre profil d’entreprise Google devrait être traité davantage comme un moyen de faire de la publicité que comme une plate-forme de médias sociaux.

« C’est très différent de ce que vous voudriez publier sur Facebook, par exemple. Avec les médias sociaux, les gens diront souvent que vous devriez publier sur des choses qui engageront les gens, comme votre chien. Mais ce n’est pas le cas pour les publications Google – vous devez les utiliser pour les promotions « , déclare Joy.  » Les publications les moins performantes sont les publications informatives,  » comment faire « , car les personnes qui les voient vous connaissent déjà ou pourquoi elles ont besoin de vous. .”

Une meilleure stratégie consiste à considérer vos publications comme des coupons ou des publicités dans des magazines. « Nous avons eu un client de réparation automobile qui a offert un coupon de 10 $ sur les changements d’huile et ce poste a eu beaucoup d’activité. » Donc, si vous vendez un produit de quelque nature que ce soit, il pourrait être avantageux de parler des promotions, des coupons ou des économies que vos clients pourraient obtenir en vous contactant plutôt que des concurrents qu’ils ont rencontrés.

Utilisez vos messages pour vous démarquer dans les résultats de recherche

Les publications de votre profil d’entreprise Google ne peuvent pas être optimisées pour la recherche. Elles améliorent et soutiennent votre profil existant. Efforts de référencement. Le référencement traditionnel a bien plus à voir avec votre site Web et vos backlinks – c’est ce qui vous aide à vous classer.

Dans un dernier conseil de Joy, « Il [Google Business Profiles] consiste davantage à attraper quelqu’un, une fois que vous l’avez déjà. Cela ne vous amène pas là-bas, cela ne vous amène pas devant les gens. Une fois que vous êtes déjà classé, en vous différenciant des autres personnes avec lesquelles vous vous classez, c’est là que les publications de Google peuvent faire la différence.

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