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septembre 24, 2019

Comment créer une culture d'entreprise extraordinaire


Des embauches de qualité aux cafés de qualité, chaque étape compte.


6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Vous avez probablement déjà entendu parler de 23andMe, le géant de la biotechnologie qui a révolutionné l’industrie des tests d’ADN. Bien que la société ait son lot de critiques, une chose est sûre: 23andMe a connu une croissance extraordinaire, affirmant plus de 10 millions de clients dans le monde à la date de la rédaction de cet article. Un fait moins connu est combien ses employés adorent y travailler. En fait, il a été nommé parmi les meilleurs endroits où travailler de Glassdoor de Glassdoor . Comme l’a déclaré un employé:

«Si vous aimez l’intersection des sciences et des technologies, vous ne trouverez nulle part ailleurs comme 23andMe. Il est formidable de travailler avec les gens. La culture de la société est AMAZING, intelligente mais humble. Elle a un sens aigu de la famille et des missions entre les équipes, et prend soin de nos clients et de nos employés. ”

Ce n’est pas facile non plus. Il n’ya pas de solution miracle pour créer une culture d’entreprise. C’est quelque chose qui prend du temps, de la réflexion et qui doit être fait de manière organique. Et, comme tout fondateur peut en témoigner, il y aura des erreurs en cours de route, mais cela fait également partie du processus.

En développant ma propre entreprise avec plus de 150 employés, voici ce que j'ai appris sur la création d'un lieu de travail exceptionnel. culture.

1. Embaucher pour acquérir des compétences, des connaissances et une attitude.

L'embauche est un aspect crucial de toute entreprise et, en fin de compte, il n'y a pas assez d'entreprises qui y réfléchissent attentivement. Et la première étape consiste à identifier ce que vous recherchez chez les candidats. Les compétences et les connaissances sont deux facteurs distincts à prendre en compte. Les compétences parlent des capacités pratiques d’un recruteur potentiel, le genre de choses que vous voudrez peut-être tester pendant le processus d’entretien. Il est évident que chaque employé acquerra de nouvelles compétences au cours de son travail, mais il est important de voir ce qu’il peut déjà faire. Vous aurez également un aperçu de leur processus de travail et de leurs capacités de résolution de problèmes. Et s’ils sont vraiment intéressés par un sujet, ils pourront déjà en discuter intelligemment, au-delà des mots à la mode.

Bien sûr, une embauche potentielle pourrait avoir des compétences incroyables et un corpus de connaissances impressionnant, mais sans la bonne attitude. , ils ne vont pas à la deuxième interview. Dans un profil du PDG de Zappos, Tony Hsieh, le fondateur de la chaussure a déclaré que sa société offrait aux personnes interrogées un trajet en taxi de l'aéroport à leur siège. Ensuite, ils feront un suivi auprès du chauffeur pour voir si la personne interrogée était gentille et sinon, ils ne seront pas embauchés.

Il est essentiel d’avoir des personnes intelligentes, curieuses, amicales et positives. Ils sont la substance de la culture de votre entreprise. Et une fois que vous aurez établi cette culture, vous continuerez d'attirer davantage de personnes de qualité.

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2. Cela dit, rationalisez également le processus d’embauche.

Rien ne dissipe l’enthousiasme d’un recruteur potentiel comme un long processus d’entretien. De plus, vous risquez de perdre un excellent employé si une autre entreprise arrive avec une offre attrayante. L’auteure et experte en ressources humaines, Liz Ryan a déclaré que les entreprises devraient faire part de leurs réactions aux candidats dans les trois à quatre jours ouvrables qui suivent une interview. Même si une personne interrogée ne convient pas à un poste, elle pourrait être parfaite pour un futur rôle. Ne les cédez pas à votre entreprise avant même qu’elles commencent.

3. Faites en sorte que vos collaborateurs se sentent à l'aise.

Au fil des années, j'ai constaté que les gens apprécient de disposer d'un espace de travail confortable qui leur permet de vraiment profiter du bureau chaque jour. Bien que certaines startups se donnent beaucoup de peine – Twitter par exemple, propose trois repas par jour, de l’acupuncture sur site et même des cours de comédie improvisée – vous n’êtes pas obligé d’aller aussi loin. En fait, un récent sondage portant sur 1 601 travailleurs en Amérique du Nord a révélé que les employés se soucient surtout des éléments fondamentaux: une meilleure qualité de l'air, un accès à la lumière naturelle et la possibilité de personnaliser leur espace de travail.

le bureau un endroit plus agréable peut aller un long chemin. À savoir, un espace propre et bien ventilé, des équipements et technologies modernes et des plantes vertes (qui ajoutent de la couleur, de la vie et améliorent la qualité de l’air). Oh, et un bon café ne fait jamais de mal.

4. Ne sous-estimez pas le pouvoir du bouche-à-oreille.

Il existe une raison pour laquelle Yelp et Glassdoor sont si populaires. Les gens apprécient les avis impartiaux de leurs pairs. Les employés potentiels et les clients sont disposés à effectuer des recherches pour les aider à faire des choix éclairés quant au lieu où ils souhaitent travailler (ou à dîner). Les employés satisfaits référeront sans doute leurs amis et collègues à votre entreprise. Certains des meilleurs candidats de mon entreprise ont été générés à partir de ces références, nous y prêtons donc une attention particulière.

Un programme de stages est un autre excellent moyen de créer du buzz. Pour présenter votre marque aux étudiants et rationaliser le processus de candidature, vous pouvez les inviter à postuler directement aux salons de l'emploi des collèges. Et puis il y a les stagiaires en milieu de carrière c'est-à-dire les professionnels qui entrent ou réintègrent le marché du travail et cherchent à acquérir de nouvelles compétences utiles. Une fois que vous avez choisi les stagiaires, assurez-vous de leur donner des tâches utiles. De cette façon, ils peuvent voir votre produit en action et en apprendre davantage sur le fonctionnement interne de la société.

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5. Et rappelez-vous, la culture est dynamique.

"J'apprécie tout particulièrement ce prix, car il reflète nos 12 années d'efforts pour faire de 23andMe un endroit où les gens veulent vraiment être et où ils peuvent se développer", a déclaré . Anne Wojcicki, PDG de 23andMe, a reçu le prix du meilleur lieu de travail de Glassdoor

Pour moi, le point saillant ici est que "12 ans d'effort font partie". La culture n’est pas quelque chose que vous établissez le jour où vous lancez une entreprise. C’est quelque chose sur lequel on n’arrête jamais de travailler. De temps en temps, vous aurez l’impression d’atteindre votre équilibre. D'autres fois, les choses doivent être poussées dans la bonne direction. Mais tant que vous déployez en permanence des efforts pour créer la culture de votre choix en sollicitant vos commentaires et en écoutant les employés, vous êtes sur la bonne voie. Et c’est plus important que jamais, car votre culture détermine le type de candidats qui seront attirés par votre entreprise. Les entreprises les plus compétitives et les plus innovantes le reconnaissent déjà.




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