Comment créer une communauté en ligne d'entrepreneurs partageant les mêmes idées

May
8, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Les communautés en ligne sont la voie de l'avenir: elles rassemblent des personnes de tous âges, de tous horizons et de leurs villes natales autour d'une industrie, d'un ensemble de compétences ou d'un intérêt communs. J'ai été personnellement stupéfait par l'impact d'une communauté en ligne de ma propre expérience. Ma communauté en ligne Facebook Commerce électronique Elites Mastermind, compte plus de 85 000 membres qui se réunissent quotidiennement pour discuter de conseils et de stratégies de commerce électronique.

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Les impacts sont importants. J'ai créé mon groupe Facebook pour créer une communauté virtuelle et offrir des conseils, mais il y a aussi des avantages commerciaux: l'Université du Michigan a constaté que les clients dépensent 19 pour cent de plus après avoir rejoint la communauté en ligne d'une entreprise. Grâce à cela et au potentiel énorme d'engagement constant, 74 pour cent des grandes entreprises ont créé des communautés en ligne, selon une étude de Demand Metric. Pour moi, cependant, il s'agit d'amplifier l'impact. Je crois que quiconque a quelque chose à dire peut créer une communauté en ligne d'entrepreneurs partageant les mêmes idées et les unir autour d'une cause commune. Voici comment procéder, sur la base de ma propre expérience de ce qui fonctionne.

1. Partagez gratuitement vos connaissances.

L'élément central de notre groupe est le partage gratuit d'informations. Ces conseils couvrent Shopify, les publicités Facebook, le marketing des médias sociaux l'approvisionnement en produits, la génération de trafic et plus encore. Pensez aux points communs entre tous les membres de votre groupe. Quelles sont les personnes qui se joignent à la communauté pour apprendre? Qu'est-ce qui les intéresse le plus? Qu'espèrent-ils accomplir? À partir de là, créez le contenu que vous savez qu'ils veulent savoir. Soixante-treize pour cent des consommateurs rapportent qu'ils font confiance à une marque lorsqu'ils fournissent des produits et services de bonne qualité, selon une étude d'Edelman. Cela va au-delà de ce que vous vendez en tant que marque et de ce que vous offrez régulièrement au consommateur. Des conseils de qualité, des conseils pratiques et des éléments de valeur au sein de votre communauté développent la confiance.

Cela dépend en partie de la définition de votre créneau. Les communautés génériques d'entrepreneuriat peuvent fonctionner en théorie, mais elles ont besoin d'une image de marque forte et d'un fort sens de la communauté pour rassembler tous les individus. Sur quel aspect de l'entreprenariat souhaitez-vous vous fonder?

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2. Comptez sur le bouche à oreille.

On me demande souvent si j'ai utilisé des publicités payantes pour développer ma communauté Facebook, mais la réponse honnête est que tout cela était du marketing de bouche à oreille. Cela aussi revient à partager la valeur. Pensez-y: si vous faisiez partie d'une communauté qui partageait une valeur infinie, ne la partageriez-vous pas avec un ami? À tout le moins, cela pourrait apparaître dans une conversation sur les stratégies commerciales, ou vous pouvez citer la communauté dans un podcast, un article ou un blog. Au final, ce marketing de bouche à oreille est plus fort pour votre marque que les publicités payantes, car 92 pour cent des consommateurs disent qu'ils font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille pour tout type de publicité, selon une étude de Nielsen. Donnez aux membres de votre communauté quelque chose à raconter dans leurs propres communautés.

Au tout début, ne niez pas le pouvoir de votre propre marketing de bouche à oreille. Vous avez probablement établi une certaine confiance avec quelques adeptes des réseaux sociaux, amis ou membres de la famille. Dites-leur ce que votre communauté cherche à faire et ce que vous partagerez – cela fera entrer le premier groupe de membres dans la porte.

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Les communautés ne valent pas la peine si elles ne sont pas prises en charge de manière cohérente. Engagez-vous fréquemment – sinon tous les jours, tous les deux jours – parce que vous deviendrez le rythme cardiaque qui fera avancer la communauté. Rendez-vous dans votre groupe pour une vidéo en direct, animez une «demandez-moi n'importe quoi» ou même animez des événements en personne pour créer un sentiment de communauté. Au fur et à mesure que le nombre de membres augmente et que beaucoup commencent à publier par eux-mêmes, plus d'activité se développera. Mais sortir et laisser les membres diriger le spectacle peut signifier que vous ne vous souciez pas. Vous manquerez également une occasion énorme d'établir un leadership éclairé au sein de votre communauté.

Cela se résume également à l'autonomisation. L'engagement encourage une plus grande participation. Chaque like et commentaire sur un post donne à l'affiche le sentiment qu'elle devrait partager plus.

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4. Partagez également avec d'autres groupes.

Enfin, il est important de considérer la communauté comme quelque chose qui dépasse les murs de votre groupe Facebook. Je me présente régulièrement dans d'autres groupes Facebook pour partager la valeur, car un élément clé de le renforcement de la communauté consiste à établir des relations en dehors de la communauté que vous avez déjà. Selon moi, tout le monde en profite: ceux avec qui je me connecte peuvent ensuite rejoindre ma communauté et partager leur point de vue et leur expertise uniques avec le groupe. Voilà comment croître continuellement et fournir de la valeur de manière cohérente.

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