Comment créer des liens avec votre marque sur les plateformes de médias sociaux –

Le marketing de contenu sur les réseaux sociaux est désormais essentiel à la stratégie d’engagement client car il a complètement transformé la façon dont le public interagit avec les entreprises. Générer un engagement avec votre marque sur vos plateformes de médias sociaux par le biais de publications, de partages, de likes, de commentaires et d’autres moyens est essentiel pour étendre la portée de votre marque et bâtir une clientèle fidèle.

Pour discuter de « l’engagement » sans paraître abstrait et général, vous devez parler à la fois de stratégies et de tactiques, qui suivent toutes deux. Gardez à l’esprit que ce n’est que la pointe de l’iceberg.

Stratégies de contenu sur les réseaux sociaux qui créent de l’engagement

Un engageant contenu des médias sociaux La stratégie est l’épine dorsale de toute campagne réussie sur les réseaux sociaux. Ils permettent à votre marque de se connecter avec votre public de manière significative. En comprenant les nuances de chaque plateforme et en adaptant le contenu pour trouver un écho auprès du public cible, les marques peuvent favoriser de véritables connexions et stimuler l’engagement.

Fortifiez votre identité de marque et connaissez votre cible

Favoriser une identité de marque solide est essentiel pour créer et maintenir un engagement sur les réseaux sociaux avec vos prospects et clients. Des éléments visuels cohérents, une voix de marque unique et un contenu qui reflète la valeur de votre marque vous permettent tous de vous connecter de manière dynamique avec les clients et ceux potentiellement intéressés. Vous devez également vous concentrer sur votre client idéal et ne pas essayer de satisfaire tout le monde. Publier du contenu pertinent et utile, que ce soit manuellement ou automatiquement selon un planning—vous permet de créer une vision fiable et cohérente de votre marque et de votre image sur tous vos réseaux sociaux.

Créez une histoire de marque engageante

Votre marque mérite d’être étoffée d’un contenu informatif et dynamique qui résonne auprès de votre public cible et établit un récit. Ce contenu doit être visuellement attrayant et facile à assimiler. Dans ce contexte, des études indiquent que 66 % des consommateurs préfèrent les vidéos courtes comme format de médias sociaux, avec des images arrivant juste derrière. Quel que soit le format que vous utilisez, votre contenu doit créer une histoire de marque que vos clients écouteront et avec laquelle ils interagiront car il répond à leurs besoins et désirs. L’histoire de votre entreprise doit être claire afin que lorsque vous utilisez des tactiques telles que la publication automatique pour la raconter, votre public se retrouve engagé et prêt à suivre.

Partagez du contenu unique qui est précieux pour vos abonnés

Garde en tête que 74% des consommateurs Je pense que le point idéal en matière de publication pour les marques est de publier une ou deux fois par jour et par plateforme. Vous devez donc faire en sorte que cela compte. Mettez un but derrière vos messages. Assurez-vous que vos publications aident les clients et prospects dans leur parcours et ajoutent de la valeur à vos lecteurs et téléspectateurs. Efforcez-vous d’être un leader d’opinion dans votre espace en publiant régulièrement et en communiquant avec eux. Donnez aux gens une raison de vous suivre et rendez-vous leur engagement. Donner à vos clients potentiels un contenu ou des informations précieuses contribue à renforcer la confiance et fait de vous une source de connaissances. Vous apprendrez à mieux connaître votre public et accélérerez votre exposition et votre croissance de manière organique grâce au partage sur les réseaux sociaux.

Soyez authentique et restez réel

Raconter l’histoire de votre marque via les réseaux sociaux, notamment via publication automatisée cohérente– est un excellent moyen de redorer votre identité. Cela double si vous êtes une petite entreprise. Le public considère souvent les petites marques comme plus authentiques. Ainsi, lorsqu’ils se connectent à vous, c’est probablement parce qu’ils croient en votre produit ou service et en ce que vous pouvez offrir à l’avenir. Laissez-les répondre à certains contenus en coulisses et montrez-leur que vous appréciez leurs opinions.

Faites participer vos abonnés à votre identité de marque

Vous faites entrer des prospects et des clients dans votre expérience de marque lorsque vous publiez sur vos plateformes du contenu qui les intéresse. Cela peut inclure le partage d’une nouvelle mise à niveau de produit, l’annonce d’une promotion ou simplement la publication de quelque chose d’amusant ou de drôle. Vous pouvez également mener des enquêtes ou demander des commentaires à vos abonnés. Laissez-les accéder au flux : ils se sentent valorisés et vous donneront probablement un aperçu du point de vue du client.

Soyez à l’heure et conscient des sujets d’actualité

Avec la moitié des adultes américains reçoivent leurs nouvelles des réseaux sociaux, rester au courant de l’actualité est essentiel pour renforcer l’engagement sur les réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez du matériel pertinent et opportun dans votre contenu, vous augmentez presque invariablement les likes, les suivis, les retweets et les partages de la part des abonnés et de ceux qui voient vos publications via des balises ou des hashtags. Cela s’applique doublement aux publications centrées sur des photos, des images ou des vidéos.

Posez-leur des questions

Vous pouvez également interagir avec votre public sur vos réseaux sociaux en posant simplement des questions (sous forme de sondage ou non) qui les font réfléchir et répondre. « Quelle partie de votre journée de travail aimeriez-vous changer ? » « Que souhaitez-vous que nous améliorions dans notre [product or service]? » ou parfois même quelque chose de moins pertinent et de plus amusant comme « Qu’est-ce qu’on déjeune aujourd’hui ? » Vous n’aimerez pas toujours les réponses, mais cela sera payant avec des informations de base sur ce que pensent vos abonnés.

Répondre, répondre, répondre

Vous l’avez peut-être déjà entendu, mais cela mérite toujours de le répéter : répondez aux requêtes, aux plaintes et aux commentaires des clients sur vos plateformes de médias sociaux de manière rapide et utile. Cela donne aux clients le sentiment que la marque se soucie de leurs besoins et apprécie leurs commentaires. Une réponse immédiate aux commentaires sur les réseaux sociaux vous permet de combler le fossé entre vous et votre public (surtout si cela résout un problème technique ou de service client en temps réel). Cela est la clé de votre autorité et de votre fiabilité ainsi que de votre capacité à vous engager.

Tactiques qui peuvent stimuler l’engagement sur les réseaux sociaux

Dans le paysage en constante évolution des médias sociaux, il est essentiel de garder une longueur d’avance avec des tactiques capables d’amplifier la voix de votre marque et de favoriser des liens plus profonds. Ces tactiques, lorsqu’elles sont mises en œuvre efficacement, peuvent transformer des abonnés occasionnels en fidèles défenseurs de la marque. En comprenant et en tirant parti de ces méthodes, les marques peuvent s’assurer de rester au premier plan dans l’esprit et dans les flux de leur public.

• Contenu généré par l’utilisateur: L’utilisation de la publication automatisée sur vos réseaux sociaux pour encourager vos abonnés à créer du contenu peut augmenter considérablement l’engagement. Cette approche valide à la fois la créativité de votre public et fournit un contenu nouveau et pertinent. Par exemple, GoPro partage souvent des vidéos prises par les utilisateurs, mettant en valeur la polyvalence de leurs caméras tout en valorisant leur communauté.
• Sondages et quiz interactifs : Les sondages et les quiz sur des plateformes comme Instagram et Facebook peuvent fournir des informations sur les préférences de votre public tout en le maintenant engagé. BuzzFeed, par exemple, utilise des quiz sur ses réseaux sociaux, ce qui non seulement engage les utilisateurs mais génère également du trafic vers son site.
• Diffusion en direct : Les interactions diffusées en direct peuvent favoriser des liens plus profonds avec votre public. En proposant des looks en coulisses ou des lancements de produits en temps réel, les marques peuvent créer un sentiment d’immédiateté et d’exclusivité. Des marques comme le détaillant de drones avec caméra DJI diffusent souvent en direct les lancements de produits, permettant aux abonnés de poser des questions et d’obtenir des réponses immédiates.
• Collaborations avec des influenceurs : Le partenariat avec des influenceurs peut amener votre marque à un nouveau public. En vous alignant sur des personnalités qui correspondent à votre groupe démographique cible, vous pouvez amplifier et élargir votre portée. Fitbit, par exemple, collabore avec des influenceurs du fitness pour mettre en valeur le côté pratique de leurs produits.
• Contenu pédagogique : Le partage des connaissances peut positionner votre marque en tant que leader du secteur. En proposant des didacticiels, des procédures ou des informations sur le secteur, vous offrez une valeur qui transcende le cycle de vente. Tasty, par exemple, partage des tutoriels de cuisine rapides, offrant de la valeur à ses abonnés tout en présentant ses produits.
• Offres exclusives : Récompenser vos abonnés sur les réseaux sociaux avec des offres exclusives peut augmenter les ventes et la fidélité. En créant des offres urgentes ou des produits en édition limitée, vous pouvez rendre l’engagement plus urgent. Des marques comme Zara annoncent souvent des ventes flash ou des collections exclusives en premier sur leurs réseaux sociaux, créant ainsi un sentiment d’urgence et d’exclusivité.

Il est difficile de surestimer le pouvoir des médias sociaux pour engager les clients, façonner la perception de la marque et favoriser la fidélité des clients. Il offre une plate-forme inégalée permettant aux entreprises de communiquer directement avec leur public et d’établir des relations qui transcendent les frontières du marketing traditionnel. Mettre l’accent sur une véritable connexion, l’authenticité et un contenu axé sur la valeur sera essentiel pour créer des impressions durables et des engagements significatifs. L’utilisation de dlvr.it pour automatiser vos capacités de gestion et de publication de contenu social peut vous aider à créer un engagement cohérent avec un minimum de tracas. Découvrez comment dlvr.it peut vous aider à créer un engagement cohérent sur vos plateformes sociales.