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juin 23, 2022

Comment contacter l’assistance Facebook et obtenir de l’aide rapidement (2022)11 minutes de lecture



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Pour tous les autres besoins d’assistance Facebook, veuillez lire ci-dessous.

Mise à jour : janvier 2022

Vous vous demandez comment contacter le support Facebook pour obtenir de l’aide ?

Peut-être souhaitez-vous contacter le centre d’aide de Facebook et obtenir l’assistance de FB sur les publicités…

Ou l’intimité…

Ou peut-être êtes-vous un parent essayant de régler les paramètres du compte de votre enfant…

Ou peut-être que votre profil a été désactivé sans raison apparente et que vous avez besoin d’aide pour le récupérer.

Dans ces cas, il serait certainement utile d’avoir une liste de formulaires de contact pour obtenir l’assistance de Facebook.

Eh bien … c’est pourquoi j’ai écrit dans ce post!

Ci-dessous, je vous montre comment obtenir le support Facebook de:

  • sources Facebook officielles
  • la communauté Facebook

C’est le GUIDE ULTIME sur la façon de soutenir Facebook et de tirer parti du centre d’aide Facebook !

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Comment contacter l’assistance Facebook et obtenir de l’aide rapidement (2021)

La plupart des réseaux sociaux ont quelques formulaires de contact permettant aux utilisateurs de signaler des problèmes.

Facebook, en revanche, propose plus de 100 formulaires de contact pour à peu près tous les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de Facebook.

Facebook propose plus de 100 formulaires pour à peu près tous les problèmes que vous pourriez rencontrer sur Facebook.

J’ai organisé les liens par catégorie et inclus une description ou des instructions pour chaque formulaire (certains formulaires sont répertoriés plus d’une fois s’ils rentrent dans plus d’une catégorie).

Accéder

  • accès restraint (IP incorrecte) – Vous essayez d’accéder à Facebook à partir d’une adresse IP (Internet Protocol) associée à un FAI (fournisseur d’accès Internet) mal configuré ou à un comportement abusif. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez en dire plus à Facebook.
  • Accessibilité pour les personnes handicapées – Ce formulaire est dédié aux questions spécifiques à l’accessibilité et aux technologies d’assistance.
  • Compte désactivé – Inéligible – N’envoyez ce formulaire que si votre compte a été désactivé pour violation de la Déclaration des droits et responsabilités de Facebook. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte pour une autre raison, veuillez revenir au centre d’aide pour trouver le canal de contact approprié.
  • Application d’accès standard à l’API Facebook Ads – Si votre application est déjà approuvée pour l’accès de base à l’API Ads, vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un accès standard.
  • Demandes de données personnelles – Comment obtenir des données personnelles si vous avez un compte, si vous n’en avez pas ou si vous ne pouvez pas y accéder.
  • Demander l’accès au portail des partenaires mobiles – Si vous êtes un employé d’un opérateur mobile, remplissez ce formulaire pour demander l’accès au portail Facebook Mobile Partner ou signaler tout problème que vous rencontrez pour accéder au portail. Pour les autres problèmes, veuillez utiliser l’outil de cas du portail des partenaires mobiles.

Comptes

Les publicités

Enfants

Droit d’auteur et marque de commerce

Données

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Décès et invalidité

  • Demande de suppression de compte – Demande de suppression de compte pour une personne malade, blessée ou autrement incapable.
  • Demande de commémoration – Veuillez utiliser ce formulaire pour demander la mémorialisation du compte d’une personne décédée. Facebook présente ses condoléances et apprécie votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus. Remarque : sous peine de parjure, ce formulaire sert uniquement à signaler la chronologie d’une personne décédée à commémorer.
  • Demander du contenu à partir du compte d’une personne décédée – Veuillez utiliser ce formulaire pour demander du contenu à partir du compte d’une personne décédée. Facebook présente ses condoléances et apprécie votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.
  • Demande spéciale pour le compte d’une personne décédée – Veuillez utiliser ce formulaire pour demander la suppression du compte d’une personne décédée ou pour des demandes spéciales de commémoration. Facebook présente ses condoléances et apprécie votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.

E-mail

  • N’a pas reçu l’e-mail de confirmation – Veuillez remplir ce formulaire si vous rencontrez des difficultés pour confirmer votre compte Facebook. Assurez-vous de décrire les choses exactement telles qu’elles apparaissent sur votre compte.
  • Adresse e-mail déjà utilisée – Si un compte Facebook est déjà associé à votre adresse e-mail et que vous ne possédez pas ce compte, veuillez utiliser ce formulaire pour nous le faire savoir.
  • Adresse e-mail déjà prise – Si vous voyez un message indiquant que vous ne pouvez pas créer de compte Facebook car votre adresse e-mail est déjà prise, veuillez nous en informer.

Retour d’information

Instagram

Connexion

  • Vous devez vous connecter pour voir cette erreur de page – Si vous voyez ce message d’erreur lorsque vous naviguez sur Facebook, vous êtes au bon endroit. Veuillez utiliser ce formulaire pour nous faire part du problème que vous rencontrez.
  • Signaler un problème de connexion – Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou avec votre mot de passe, vous êtes au bon endroit. Veuillez utiliser ce formulaire pour nous faire part du problème que vous rencontrez.
  • Signaler un problème de connexion – Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou avec votre mot de passe, vous êtes au bon endroit. Veuillez utiliser ce formulaire pour nous faire part du problème que vous rencontrez. (2ème choix)
  • Contrôles de sécurité empêchant la connexion – Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte en raison de contrôles de sécurité, vous êtes au bon endroit. Veuillez utiliser ce formulaire pour nous faire part du problème que vous rencontrez.

Mobile

Noms et noms d’utilisateur

  • Modification de votre nom spécifique à la langue – Fournissez des informations afin que Facebook puisse confirmer que votre nom spécifique à la langue est votre nom authentique.
  • Mon nom n’a pas été accepté – Si vous n’avez pas pu vous inscrire sur Facebook en utilisant votre nom authentique, veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que l’assistance de Facebook puisse vous aider à vous installer.
  • Vérifiez votre nom – L’assistance Facebook a temporairement suspendu votre compte car elle a détecté que votre Timeline n’affiche pas votre nom authentique. Veuillez fournir les informations suivantes afin que l’assistance puisse vérifier votre nom authentique et mettre à jour votre compte.

pages

Paiements et frais

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Photos et vidéos

Confidentialité et droits

Certains formulaires de contact ont plusieurs options.

Selon l’option que vous sélectionnez, le formulaire réel vous sera présenté ou redirigé vers les formulaires de contact associés ou des informations supplémentaires.

Si vous remarquez qu’il existe une 2e ou une 3e option (c’est-à-dire des formulaires en double pour le même problème), soumettez-les ainsi que les originaux.

Demandez à la communauté officielle du centre d’aide Facebook

Une autre façon d’obtenir de l’aide avec les problèmes de Facebook est de se connecter avec d’autres utilisateurs dans le Forum de la communauté Facebook.

Vous pouvez parcourir les questions par sujet ou utiliser le champ de recherche en haut de la page.

contact-facebook

Si vous trouvez une question similaire à celle que vous souhaitez poser et qu’elle est toujours active, vous pouvez ajouter des détails sur votre problème pour aider les autres personnes travaillant sur le même problème. Si vous ne trouvez que des discussions anciennes ou fermées, vous pouvez utiliser le bouton Poser une question pour publier une nouvelle question.

Pour ceux qui cherchent à s’établir comme experts de la communauté Facebookparcourir la section des questions sans réponse vous donnera l’occasion d’aider les autres.

Demandez aux pages Facebook officielles

Il existe plusieurs pages Facebook officielles.

Certains d’entre eux publient non seulement des mises à jour, mais répondent également aux commentaires de la communauté.

contact-facebook

Restez connecté avec les pages suivantes et assurez-vous de participer aux conversations lorsqu’il y a des messages liés à des sujets sur lesquels vous avez des questions.

  • Facebook – La page Facebook célèbre la façon dont nos amis nous inspirent, nous soutiennent et nous aident à découvrir le monde lorsque nous nous connectons.
  • Facebook pour les entreprises – Facebook for Business fournit les dernières nouvelles, des conseils et des meilleures pratiques pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
  • Facebook et confidentialité – Aimez cette page pour apprendre à exercer votre choix de partager ce que vous voulez avec ceux que vous voulez, suivre les changements et parler avec les autres de l’importance de la confidentialité à notre ère numérique.
  • Médias Facebook – Découvrez comment les personnalités publiques et les médias utilisent Facebook de manière extraordinaire.
  • Conception Facebook – Apprenez à connaître les concepteurs, les stratèges de contenu et les chercheurs qui façonnent votre expérience sur Facebook.
  • Développeurs Facebook – Créez, développez et monétisez votre application avec Facebook.
  • Ingénierie Facebook – Ils construisent Facebook.

Pour ceux qui cherchent à s’établir en tant qu’experts de la communauté Facebook, surveillez les questions sur les publications des pages Facebook officielles et répondez-y quand vous le pouvez.

Conclusion sur la façon de contacter le support Facebook

Lorsque vous rencontrez un problème et que vous devez contacter l’assistance Facebook, je vous suggère de prendre plusieurs mesures pour le résoudre.

Si vous soumettez le formulaire de contact approprié sur Facebook, demandez à la communauté officielle du centre d’aide de Facebook et démarrez une discussion sur une publication de page Facebook officielle pertinente, vous obtiendrez probablement le soutien dont vous avez besoin.

Assurez-vous également de puiser dans des ressources extérieures à Facebook, telles que les groupes d’utilisateurs Facebook sur d’autres réseaux et les personnes que vous connaissez qui connaissent bien Facebook.

Que faites-vous lorsque vous rencontrez un problème sur Facebook ? S’il vous plaît partager dans les commentaires!

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