Comment construire une véritable résilience dans un paysage commercial en évolution

Le concept de résilience, tel qu'il s'applique aussi bien aux organisations qu'aux individus, a considérablement évolué ces dernières années. Le terme qui désignait autrefois la capacité à résister à un changement soudain ou à rebondir après une crise a désormais une connotation résolument plus proactive. Dans le monde des affaires moderne, les organisations et les personnes hautement résilientes ne se contentent pas de persévérer malgré le changement ; ils en profitent.

Prenez les problèmes qui affligent la chaîne d'approvisionnement mondiale dans presque toutes les industries en 2021. Plutôt que de rester les bras croisés et d'attendre que les usines en Asie rattrapent la demande de semi-conducteurs, Ford Motor Co. a réinventé les moyens pour produire directement les puces informatiques. Finalement, Ford s'est associé à GlobalFoundries Inc. et a effectivement absorbé une partie de la chaîne d'approvisionnement dans ses propres opérations. C'est la définition de la résilience.

Une entreprise résiliente ressemble plus à une rivière libérée par un barrage qu'à une colonne de béton ; il crée un chemin alors qu'il coule vers son objectif ultime. Lorsque d'anciens canaux sont bloqués, il en précipite de nouveaux avec encore plus de force qu'auparavant. Comme l'eau, les entreprises résilientes sont amorphes. Leurs objectifs peuvent être fixes, mais ils façonnent leur trajectoire en réponse au terrain qui les entoure. Dans le monde des affaires, ce terrain change constamment – grâce aux progrès technologiques, à l'évolution du comportement des consommateurs, aux perturbations de l'industrie et à une myriade d'autres forces. technologie ou stratégie; il est créé par des gens. Les entreprises résilientes sont composées de personnes qui ne sont pas seulement à l'aise avec le changement, mais qui l'adoptent. Ils apprennent toujours, s'adaptent toujours et développent constamment les qualités nécessaires pour s'épanouir à des moments où d'autres espèrent simplement survivre. ]Dans le monde des affaires en constante évolution d'aujourd'hui, ces qualités n'ont jamais été aussi importantes. Ils sont également extrêmement rares.

Les défis auxquels les organisations modernes sont confrontées sont le produit de trois tendances distinctes. Le premier est la compression continue du changement, en particulier le changement technologique. Alors que les cycles d'innovation technologique se déroulaient sur des siècles ou (plus récemment) des décennies, ils se produisent maintenant encore plus rapidement. Aujourd'hui, les percées technologiques majeures se produisent si rapidement que nous avons rarement le temps de les traiter ou les implications à long terme qu'elles pourraient avoir sur notre monde. De plus, la compression du changement technologique crée une transformation encore plus rapide et radicale dans d'autres aspects de nos vies. Les effets d'entraînement s'étendent aux modèles commerciaux et aux solutions, et même à nos relations personnelles et à nos habitudes quotidiennes.

La deuxième tendance est la confluence de disciplines autrefois distinctes. Aujourd'hui, le succès est rarement atteint en faisant bien une chose. Au lieu de cela, les personnes et les entreprises qui créent une valeur réelle le font en combinant des connaissances et des idées issues de domaines souvent disparates. Ils sont les pionniers de disciplines entièrement nouvelles dans le processus, de la nanomédecine (combinant la nanotechnologie et les médicaments) aux économies circulaires (durabilité et fabrication). De plus en plus, ces nouvelles disciplines sont des pépinières pour les idées et les innovations les plus transformatrices. auxquels les organisations doivent faire face est omniprésente et de plus en plus complexe. Le cadre Cynefin, introduit par Dave Snowden d'IBM à la fin des années 1990, est une heuristique de prise de décision utilisée par bon nombre des dirigeants les plus efficaces d'aujourd'hui. Il présente quatre types d'environnements difficiles : systèmes simples, compliqués, complexes et chaotiques. À mesure que le taux de changement augmente, les problèmes auxquels sont confrontés les particuliers et les entreprises deviennent de plus en plus complexes. Par conséquent, les méthodes et les techniques qui auraient pu historiquement apporter des solutions ne suffisent plus. De plus, les anciennes approches de classification de ces problèmes sont plus sujettes à l'échec, conduisant à des solutions partielles ou inadéquates qui masquent les défis et leur permettent de persister. une vraie résilience ? Comment peuvent-ils en tirer parti plutôt que d'être submergés par eux ? Voici quelques conseils :

1. Concentrez-vous sur l'objectif.

Les entreprises et les personnes motivées par un objectif bien défini sont beaucoup moins susceptibles de stagner face à des défis réels ou perçus. Pour paraphraser Friedrich Nietzsche"Celui qui a un pourquoi de vivre peut supporter presque n'importe quel comment." Un objectif clair ou « pourquoi » sert de signal dans le bruit, nous permettant de distinguer les technologies, les investissements ou les idées qui peuvent vraiment nous bénéficier de ceux qui ne sont que des distractions ou des modes. Cela peut également nous aider à identifier les partenaires les plus aptes à nous aider à atteindre nos objectifs.

2. Gravitez entre les polarités.

Les polarités sont des paires interdépendantes qui semblent être en opposition mais qui servent en fait le même objectif. Par exemple, les comportements conservateurs et à risque sont des polarités. Il y a des moments où une approche conservatrice de la prise de décision est prudente ; d'autres fois, les décisions demandent de l'audace et une plus grande tolérance au risque. Se pencher trop fortement vers une polarité tout le temps est une recette pour l'échec – et un obstacle à l'apprentissage de l'échec. Si nous sommes disposés à changer d'approche à mesure que les conditions changent, nous serons plus susceptibles de repérer des opportunités de transformation. J'ai dû faire des choix difficiles pour renoncer à la rentabilité et investir dans le potentiel de mon organisation, en créant une base stable sur laquelle bâtir. J'ai également sacrifié la croissance, travaillant l'efficacité des opérations de mon organisation afin de stimuler la rentabilité. Une fois que nous avons mûri et généré des bénéfices de manière constante, nous avons commencé à développer l'organisation. Trouvez l'inspiration en dehors de votre secteur d'activité.

Les dirigeants qui cherchent délibérément à explorer les tendances et les idées qui façonnent d'autres secteurs trouvent souvent des moyens d'appliquer ces concepts à leur propre travail. Parfois, les résultats sont relativement banals : ils peuvent tomber sur de nouvelles efficacités opérationnelles ou augmenter les flux de travail existants avec de nouvelles méthodologies, par exemple.

Parfois, cependant, la combinaison de connaissances de deux ou plusieurs domaines apparemment sans rapport peut conduire à la création de des produits entièrement nouveaux, ou même de tout nouveaux modèles commerciaux. Considérez l'émergence de Get Shift Doneune initiative à but non lucratif qui aide à relier les travailleurs de l'hôtellerie déplacés aux banques alimentaires qui ont besoin d'aide. À ce jour, plus de 20 000 travailleurs de l'hôtellerie en congé ou licenciés sont enregistrés sur l'application Shiftsmart, travaillant pour diverses organisations à but non lucratif afin de fournir de la nourriture à d'autres personnes dans le besoin tout en obtenant eux-mêmes un revenu indispensable.

Les professionnels et les organisations qui comprennent ce changement. est la caractéristique déterminante du paysage commercial moderne – et l'embrasser plutôt que de l'ignorer ou de s'enfuir – décidera en fin de compte où mènera la transformation. Cherchez des occasions d'appliquer les conseils ci-dessus au fur et à mesure que vous progressez dans votre propre cheminement vers une plus grande résilience, et le succès suivra presque assurément.