Comment construire une marque employeur socialement responsable

Le monde a changé. Les gens ont changé. Pourquoi les entreprises ne devraient-elles pas changer elles aussi ?

Le fait est qu’ils devraient le faire, et ils devraient le faire de tout cœur – et bientôt. Les salariés comme les consommateurs attendent davantage. Et ils prennent leurs décisions en matière d’emploi et d’achat sur la base des valeurs que les organisations démontrent plutôt que de simplement les adopter.

La génération Z est en tête du peloton lorsqu’il s’agit de mettre les pieds dans le feu des entreprises. Recherche Deloitte indique que la génération Z est motivée par un objectif et par la bonne réputation de citoyenneté mondiale d’une marque. Cela n’a que du sens. Ayant grandi à une époque de diffusion rapide de l’information, la génération Z était hyper consciente des problèmes mondiaux tels que le changement climatique, les inégalités sociales et les violations des droits de l’homme.

Bien entendu, nous ne devrions pas supposer que seuls les travailleurs de la génération Z se soucient de la responsabilité sociale. Les gens de tous âges et de toutes générations sont devenus sceptiques quant aux efforts des entreprises en matière de responsabilité sociale des entreprises. Ils veulent s’assurer que leur employeur (ou futur employeur) ne se contente pas de « cocher la case » mais qu’il tient ses promesses. Par exemple, plus de 5 000 organisations ont obtenu les désignations Certified B Corps. À l’avenir, cette désignation ne sera peut-être pas seulement attendue mais standard.

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Mais qu’est-ce que cela signifie exactement pour une entreprise de passer à l’action, et pas seulement de parler ? Pour certains, cela signifie investir 100 millions de dollars dans le développement de la marque. Initiative d’équité raciale et de justice, qui vise à lutter contre le racisme systémique par le biais d’un soutien éducatif. Pour d’autres, cela signifie envoyer 7,5 % des bénéfices avant impôts réintégrer les organismes communautaires dans tout le pays, tout en défendant les droits de l’homme, la justice sociale et économique et la protection de l’environnement. Pour beaucoup, cela signifie travailler à 100% neutralité carbone.

Cependant, pour chaque exemple positif d’entreprise, l’inverse existe également. Plus d’une marque a rencontré des problèmes ces dernières années en raison de entreprises de greenwashing. Ou peut-être s’agit-il d’un désastre viral en matière de relations publiques, comme une publicité ratée qui a fait la lumière sur de graves tensions nationales persistantes. Le public d’aujourd’hui tiendra les marques pour responsables de leurs faux pas tout autant qu’il célébrera leur succès.

Le fait est que votre entreprise ne peut pas se cacher derrière des slogans ou des déclarations. Pour séduire les travailleurs et les clients modernes, vous devez montrer votre engagement en matière de responsabilité sociale. Si vous ne le faites pas, vous pouvez être sûr que vos concurrents seront les premiers à vous appeler sur le tapis.

Pour commencer, essayez ces méthodes pour initier le processus d’intégration du changement social dans toutes les fibres de la marque et du tissu culturel de votre entreprise.

1. Engagez vos parties prenantes, pas seulement vos actionnaires

Il ne fait aucun doute qu’il faut être consciencieux à l’égard de ses actionnaires lorsqu’on est chef d’entreprise. La valeur actionnariale est la priorité des entreprises depuis des décennies. Cependant, parfois responsabilité sociale des entreprises conflits axés sur les profits. Pourquoi? La réponse est simple : la responsabilité sociale des entreprises nécessite souvent un investissement financier important. Attention, pas toujours : les consommateurs commencent à payer davantage pour des produits et services soutenus par des entreprises socialement responsables. Néanmoins, votre travail consiste à regarder au-delà de vos actionnaires et à impliquer vos parties prenantes.

Lorsque je parle de parties prenantes, je fais référence à toutes les personnes ayant un intérêt dans votre organisation, y compris les membres de l’équipe. N’oubliez pas : ils ont le choix de l’endroit où ils vont travailler. Près de sept professionnels sur 10 prévu de démissionner en 2023. Vous ne pouvez pas vous permettre ce genre d’attrition, vous devez donc collaborer avec vos employés pour construire une vision et un engagement collectifs autour du changement social. Soyez conscient que les membres de votre équipe auront des visions et des appétits différents quant à ce que signifie le changement social. C’est une bonne chose car cela suscite des conversations plus profondes et vous aide à vous rapprocher de vos objectifs.

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2. Écoutez ce qui compte pour les gens

Au lieu d’argumenter ou de débattre automatiquement de points sociaux, mettez-vous en mode « écouter et apprendre ». Découvrez ce qui est vraiment important pour les autres. Poser des questions. Pourquoi ressentent-ils ce qu’ils ressentent ? Qu’est-ce qui est important pour eux ? Quel genre de position aimeraient-ils que vous adoptiez en tant qu’employeur ou marque préférée ? Vous n’êtes pas obligé de faire tout ce qu’ils veulent, mais vous serez en meilleure position pour prendre des décisions si vous les « comprenez ».

Après vous être renseigné une écoute active et ouverte d’esprit, vous serez prêt à résoudre des problèmes et à faire avancer votre entreprise et votre équipe. En menant la charge, vous pouvez montrer votre désir authentique d’avoir un impact positif en fonction des besoins et des désirs de vos parties prenantes. En d’autres termes, vous aurez une occasion rare de faire preuve de leadership proactif, d’innovation et de créativité face aux plus grands défis sociétaux auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui.

3. Penchez-vous sur les principaux titres et mouvements

Lorsque les gros titres « Ne dites pas gay » ont fait la une de tous les grands médias, avez-vous envisagé d’en parler en tant qu’entreprise ? Ou avez-vous évité le sujet ? À l’heure actuelle, les employés et les acheteurs veulent savoir que leurs marques préférées se soucient de ce qui se passe. Vous n’êtes pas obligé de vous précipiter faire une déclaration, bien sûr. Vous ne devriez tout simplement pas éviter de créer un espace de dialogue et de discussion respectueux sur les sujets d’actualité.

Ces types de conversations peuvent-ils être gênants ? Absolument, c’est pourquoi je vous recommande de vous tourner vers des ressources et des guides pour vous aider à naviguer dans ces conversations. En permettant à chacun de s’exprimer, vous montrez que vous valorisez la transparence sur votre lieu de travail. Et la transparence engendre la confiance, la crédibilité et la responsabilité – toutes essentielles pour constituer des équipes plus soudées où les gens se sentent psychologiquement en sécurité et peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes au travail.

Initier changement social nécessite du dévouement, de la cohérence et un véritable engagement à avoir un impact positif. Même si cela demande de l’énergie et des investissements, chaque minute et chaque centime en valent la peine pour transformer votre entreprise en une entreprise considérée comme socialement responsable sans faille.

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