Comment commercialiser auprès des consommateurs LGBTQ

Alors que les marques cherchent des moyens d’éviter lavage arc-en-ciel tout en faisant appel à Consommateurs LGBTQune stratégie de contenu en particulier peut aider directement à lutter contre les efforts croissants de censure dans Amérique.

Fondée en 1994 par le lycée du Missouri l’histoire professeur Rodney Wilson, Mois de l’histoire LGBTQ est observé aux États-Unis chaque mois d’octobre et a contribué à inaugurer plusieurs autres commémorations queer spécifiques à octobre, telles que la Journée nationale du coming out et la Journée de l’esprit. Mais les efforts législatifs récents menacent de retarder notre capacité à éduquer la prochaine génération sur notre histoire et nos progrès, des interdictions de livres à la censure des programmes scolaires. La sensibilisation à l’histoire LGBTQ et à l’expérience queer réduit la stigmatisation, ce qui est profondément nécessaire dans notre discours politique actuel.

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Pendant ce temps, les marques sont plus influentes que jamais dans le monde moderne. politique. Avec des budgets à grande échelle et un banc de talents en design, les marques ont la possibilité d’intervenir et de combler le fossé de l’éducation qui menace la culture LGBTQ, et « nous n’avons pas vu d’entreprises se lever autant que nous le souhaiterions », déclare le PDG de GLAAD Sarah Kate Ellis.

C’est clairement gagnant-gagnant : les marques se positionnent comme opportunes et pertinentes, et les personnes LGBTQ disposent de ressources partageables qui augmentent la sensibilisation et l’acceptation à une époque où nous sommes vilipendés par une quantité record de législations. Voici ce à quoi les marques devraient penser après octobre.

Océan bleu, océan rouge

La stratégie de l’océan bleu – l’idée de donner la priorité à de nouveaux marchés inexploités par rapport aux eaux sanglantes des étangs de pêche existants – peut à la fois aider les résultats et soutenir les personnes LGBTQ attaquées dans des moments comme celui-ci.

Dans le livre bien nommé de 2004 Stratégie Océan Bleuauthors W. Chan Kim and Renée Mauborgne, who are professors at the global nonprofit business school Institut Européen d’Administration des Affaires (INSEAD), notez qu’un océan bleu ne doit pas nécessairement être un nouveau marché. La stratégie affirme également que des océans bleus peuvent être créés lorsqu’une entreprise fait appel à des segments de consommateurs de manière opportune et pertinente. Lorsque les marques le font efficacement, elles ont le potentiel de tracer de « nouvelles frontières de marché », une sorte de gerrymandering mérité, si vous voulez, au sein de leurs industries.

Exemple : Lorsqu’il s’agit d’attirer les consommateurs homosexuels, le mois de juin est devenu un océan brutalement rouge. Rouge écarlate ou, oserais-je même dire, cramoisi ? Le mois de la fierté est bondé et les consommateurs se désintéressent.

Nous avons maintenant des données solides sur le fait que le lavage arc-en-ciel fait plus de mal que de bien. 21,7% des Américains veulent voir moins de LGBTQ La publicité pendant le mois de la fierté, selon un sondage de 9 360 répondants menée par DISQO, une société de data intelligence, en partenariat avec Faites le WeRQ, une organisation de professionnels de la publicité LGBTQ. Les personnes queer déclarent également vouloir voir les marques protéger leurs employés LGBTQ plutôt que de s’inquiéter d’être performatives ; 49 % souhaitent que des personnes LGBTQIA+ occupent des postes de direction, et 46 % souhaitent que les marques condamnent activement l’homophobie, contre seulement 25 % souhaitant voir des publicités sur la fierté, selon les répondants LGBTQ dans un ensemble de données l’année dernière de GoodQuesune société d’études de marché.

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Les marques peuvent et doivent attirer les consommateurs homosexuels en dehors de juin, et lorsqu’elles le feront, elles seront beaucoup plus susceptibles d’avoir un impact. Épatez-moi avec une campagne pour la semaine de sensibilisation aux transgenres en novembre, ou le Harvey Milk Day en mai, et vous aurez plus de chances d’avoir toute mon attention. Vous laisserez également vos pairs de l’industrie dans la poussière.

Comment les marques peuvent franchir la frontière entre politique et productif

Un coup de chapeau à l’histoire des minorités peut être un moyen direct et élégant de montrer aux consommateurs où vous vous situez et d’aider réellement la communauté avec laquelle vous vous trouvez. Aidez les personnes LGBTQ à lutter contre l’effacement avec une ou toutes les stratégies suivantes.

• Adoptez le « journalisme de réfrigérateur ». Les fiches d’information et les pages d’informations qui regroupent des informations importantes sont une stratégie de conservation utile, et à notre ère numérique, une infographie ou un carrousel Instagram bien conçu peut vous rendre sérieux. marque kilométrage.
• Soyez précis. « L’amour c’est l’amour! » vire étrangement près du décor domestique « vivre, rire, aimer » ces jours-ci. C’est général et s’estompe en conséquence. Qui a spécifiquement besoin de votre soutien et pourquoi ? Soyez à pleine gorge dans votre activisme, et vos fans étoufferont les ennemis à long terme.
• Engagez des voix actives. Les influenceurs et les leaders d’opinion ont déjà l’oreille des consommateurs LGBTQ. Lorsque vous conservez ces voix pour les campagnes et la stratégie, vous vous assurez que vos efforts seront pertinents et percutants.

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Histoire LGBTQ reste inchangé, mais l’effort d’enseignement et d’apprentissage à ce sujet fait l’objet d’un examen approfondi. Aidez-nous à partager nos histoires, et vous aurez notre allégeance sur le marché en retour pour les années à venir.