Comment cette entrepreneure développe sa marque de manière organique sur Instagram

Pour l’entrepreneur Assie Khoussa, les frontières entre le travail et la vie personnelle sont quasi inexistantes. Une partie de cette assiduité vient de la nécessité – gérer une marque pour bébés en tant que mère célibataire n’est pas une mince affaire, ce qui oblige Assie à être en mode travail 24h/24 et 7j/7. Mais le succès de sa petite entreprise découle également de la capacité d’Assie à se présenter comme elle-même 100% du temps. En réalité, Bébé Eizzy est né en raison de la relativité de l’entrepreneur.

« Eizzy Baby est vraiment parti du fait que je partageais des choses que j’utilisais tous les jours avec mon fils et que je n’y pensais pas », a déclaré Assie. « J’allais sur ma page personnelle sur Instagram, partageant » Je viens de recevoir ce gobelet « , puis tous mes amis parents ont dit: » Wow, d’où l’avez-vous obtenu? «  »

En 2020, au milieu d’une pandémie, Assie a officiellement lancé Eizzy Baby et a commencé à vendre des bavoirs en silicone, des tasses à collation et des assiettes à ventouse, entre autres articles. L’un des principes fondamentaux de la marque est de fournir des produits durables et non toxiques qui facilitent et simplifient la vie des parents. Et bien qu’Eizzy Baby ait connu beaucoup de succès, la route n’a pas toujours été facile pour Assie, la seule et unique employée de la petite entreprise. Pourtant, deux ans plus tard, Eizzy Baby a déjà conquis des tonnes de clients fidèles.

Si vous demandez à Assie quel a été son plan de match, elle vous dira qu’elle ne suit pas de grande stratégie. Et c’est ce qui est le plus rafraîchissant à propos d’Eizzy Baby – sa croissance peut principalement être attribuée à l’authenticité d’Assie. Elle est facilement connectée avec ses clients via Instagram en partageant ses propres expériences en tant que mère, en utilisant très peu d’efforts de publicité et de marketing payants.

Cette réalité s’infiltre dans tout ce que fait Assie et est l’une des principales raisons pour lesquelles elle résonne avec tant de personnes, y compris Tracy Jabbal, l’une des clientes de longue date d’Eizzy Baby.

« Pour soutenir une personne réelle – vous obtenez un sens si différent de [Assie] et comment elle s’occupe [her son] Noah et veut se faire du bien et avoir une entreprise productive et prospère », a déclaré Tracy.

Et bien que la réalité d’Assie en tant que mère célibataire et propriétaire d’une petite entreprise ne soit pas toujours parfaite, l’entrepreneure n’a pas l’intention de se filtrer.

« Instagram a tendance à être si parfait », a-t-elle déclaré. « Je vis plus une vie TikTok où c’est brut, non coupé, non édité. »

Au début, Assie voulait vendre des sacs à couches. Elle a commandé une tonne de stocks et pensait que les clients achèteraient ses produits comme des petits pains… jusqu’à ce qu’ils ne le fassent pas. Cette erreur de calcul initiale ne l’a cependant pas arrêtée.

« J’ai toujours eu beaucoup de courage », a déclaré Assie. «Je ne prends pas vraiment non pour une réponse, surtout quand c’est quelque chose que je veux dans la vie. Alors j’ai juste repris et essayé quelque chose de différent.

Elle s’est souvenue d’éléments spécifiques qu’elle avait partagés avec désinvolture sur ses histoires Instagram – y compris des assiettes pour bébés – qui semblaient résonner le plus avec ses abonnés. Cela a catapulté ce qui allait devenir Eizzy Baby, mais il y avait encore des obstacles qu’Assie devait surmonter. Plus précisément, l’entrepreneure souhaitait avoir davantage confiance en elle lorsque Eizzy Baby en était à ses balbutiements.

Alors qu’elle créait sa marque, elle rencontra des agences de marketing et de relations publiques qui tentèrent de convaincre Assie qu’elles avaient à cœur les meilleurs intérêts d’Eizzy Baby.

« Quand j’ai commencé, je croyais en tous ceux qui venaient me voir et je me disais ‘hé, je peux faire ça pour ton entreprise’. Et je pourrais le faire. C’était difficile pour moi », a déclaré Assie. « J’ai perdu beaucoup d’argent de cette façon. »

Rapidement, cependant, Assie a appris à compter sur elle-même et, à ce jour, elle gère seule tous les aspects d’Eizzy Baby – du marketing à l’achat en passant par le service client. En tant qu’entrepreneure, elle est également ingénieuse et profite de formations gratuites dans la mesure du possible, comme lorsqu’elle a récemment participé à un audit de site Web en direct que Shopify proposait aux petites entreprises.

Finalement, Assie a pu embaucher son premier employé, qui a aidé avec les médias sociaux d’Eizzy Baby et Blog. Cependant, au printemps 2022, l’activité a ralenti et Assie a dû réduire ses dépenses et licencier son premier employé. Cela a également coïncidé avec l’anniversaire d’Assie et un moment où la mère et propriétaire de l’entreprise se sentait extrêmement épuisée. Alors que ce moment était frustrant, l’entrepreneure s’est relevée.

« Je me suis juste donné la grâce … je me suis laissé tomber », a déclaré Assie. « Et puis revenez à comprendre comment je peux être plus créatif et me donner le feu vert pour continuer à me présenter. »

Avec près de 5 000 abonnés, le compte Instagram d’Eizzy Baby est l’endroit où Assie se connecte le plus avec ses clients – généralement sur Histoires Instagram ou à travers elle beaucoup Moulinets. Pour Tracy, la description par Assie de certaines situations parentales – comme la lutte pour cacher des collations à vos enfants – n’était qu’une des raisons pour lesquelles elle est devenue fan de la marque.

« [Assie] fait beaucoup de bobines et de sondages vraiment drôles et super relatables », a déclaré Tracy. « Et en tant que mère, je peux vraiment me connecter à cela. Vous avez le sentiment qu’elle est une personne si authentique.

Mais l’entrepreneur utilise également les médias sociaux pour recueillir les commentaires et les opinions des clients sur les nouvelles couleurs et les nouveaux designs de ses gobelets et bavoirs. Elle a même plaisanté en disant qu’elle doit à tous ses abonnés Instagram un certain pourcentage des bénéfices puisqu’ils ont contribué à façonner tant de produits Eizzy Baby. De cette façon, Assie a été bâtiment en public et en incluant sa communauté dans le parcours de sa petite entreprise.

Et Instagram n’est pas la seule plateforme où Assie a cultivé ce genre de relation avec ses clients. Elle est aussi utilisée Groupes Facebook, en particulier les parents, pour se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées. En rejoignant ces espaces en ligne, Assie a pu réseauter avec les parents et présenter sa marque comme une solution à certains des défis auxquels ils sont confrontés. Cela correspond à son objectif de créer des produits qui aideront finalement les mamans et les papas à passer plus de temps avec leurs enfants.

« Le thème de tous mes produits est simple et facile », a déclaré Assie. « Par exemple, coupez le plus de stress possible. Alors [Eizzy Baby products] rendre votre vie de maman et de parent un peu plus facile.

Non seulement les clients apprécient la présence d’Assie sur les réseaux sociaux, mais ils aiment aussi vraiment les produits d’Eizzy Baby. En tant que maman d’enfants âgés de deux et cinq ans, Tracy a testé des dizaines de marques pour bébés aux États-Unis et en Europe et n’a pas encore trouvé une qui ait résisté à Eizzy Baby. En particulier, elle apprécie particulièrement Snack Cup’s conception pliable et fonctionnalité anti-éclaboussures.

« De toutes les choses que nous avons essayées, de Target, Amazon, des magasins en Europe, [Eizzy Baby’s] les choses ont facilement été les préférées en termes de durabilité et de longévité. Il a survécu à tout le reste », a déclaré Tracy.

En étant vulnérable et en partageant les hauts et les bas de la parentalité, Assie a réussi à vendre sa marque, mais plus important encore, elle a également construit une communauté avec ses abonnés.

« J’ai remarqué que chaque fois que je me présente, c’est juste moi. Pas de sourcils, rien. J’obtiens plus d’engagement, j’obtiens plus d’amour, j’obtiens plus de soutien, j’obtiens plus d’acheteurs », a-t-elle déclaré. « La meilleure partie est que je peux avoir cette entreprise et être toujours une mère, être toujours moi-même et toujours montrer le désordre chaud qui se passe en arrière-plan. »

Bien que la gestion d’une petite entreprise soit déjà assez mouvementée, il était toujours important pour Assie d’inclure une composante caritative à sa marque. Sur la page d’accueil d’Eizzy Baby se trouve un onglet pour une organisation appelée Maison des anges internationalequi fournit des ressources aux jeunes femmes en Ouganda.

Assie a travaillé pour la première fois avec Angel House International des années plus tôt, alors qu’elle faisait partie d’une fondation locale qui fournissait repas sur roues et d’autres services à sa communauté. Là, elle a regardé une présentation sur l’organisation et a appris les difficultés auxquelles sont confrontées de nombreuses filles et jeunes femmes ougandaises, notamment grandir dans la pauvreté, faire face à la discrimination sexuelle et à la violence sexuelle, et devoir abandonner l’école à un jeune âge.

« En grandissant au Sénégal, je me sentais si libre quand j’étais enfant. Je n’avais aucune inquiétude », a déclaré Assie. « Et je ne pouvais pas imaginer que quelqu’un traverse certaines de ces choses. »

Une fois Eizzy Baby opérationnel, Assie savait qu’elle voulait soutenir cette cause de toutes les manières possibles. Après avoir appris que le groupe construisait une installation et un dortoir pour les filles, Assie a commencé à faire de la publicité pour Angel House International. Perles d’espoir – des bracelets fabriqués par les filles elles-mêmes – sur le site et les réseaux sociaux d’Eizzy Baby. 100% des contributions des perles vont directement à l’aide et à l’autonomisation des filles en Ouganda. En plus de faire connaître Angel House International, Assie a fait don du produit de certaines ventes d’Eizzy Baby à l’organisation.

Incorporant ceci impact social dans sa marque était une décision naturelle pour la propriétaire de la petite entreprise.

« C’était sans couture. j’ai travaillé avec [Angel House International] dans le passé et je suis tombé amoureux de l’organisation », a déclaré Assie. « C’était juste quelque chose que je pouvais faire pour créer un impact chaque jour avec nos ventes. »

Bien qu’Eizzy Baby fournisse aux parents des produits non toxiques et d’origine éthique, il est clair que pour Assie, sa marque est bien plus que cela. C’est une façon pour elle de se connecter avec d’autres mamans, de sensibiliser le public à des causes méritoires et, surtout, un espace pour que l’entrepreneure soit elle-même.