Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
Angie Snow était enseignante et maman de trois jeunes enfants lorsque son mari a suggéré d’acheter un Compagnie de CVC ensemble. En supposant qu’elle jouerait un rôle de fond, elle a accepté.
« Je pensais, Oh bien, je peux sortir de la salle de classe, être à la maison. Ce sera un morceau de gâteau! Je dois juste répondre au téléphone et envoyer des factures, non? Pas de gros problème« dit-elle.
Mais ce qui a commencé comme un petit pas dans l’industrie des métiers s’est rapidement transformé en un bond beaucoup plus grand. Au cours des 18 dernières années, la neige et son mari ont grandi Chauffage occidental et climatisation Plus qu’ils n’auraient jamais pu imaginer. Maintenant conseiller de l’industrie, Snow enseigne également aux propriétaires d’entreprise comment réussir avec Servititanune société de logiciels de services à domicile leader.
« Je pensais que l’enseignement était pour moi, mais ça a été amusant car j’ai construit mon entreprise et que j’ai pu aider d’autres entrepreneurs en cours de route », dit-elle. « J’ai pu glisser dans ce siège d’enseignement, juste dans un rôle différent. »
La transition de Snow dans les métiers n’a pas toujours été facile. En tant que femme entrant dans un rôle de leadership dans une industrie dominée par les hommes, elle a lutté avec syndrome de l’imposteur et trouver sa pied. Tout a changé quand elle a trouvé la communauté à travers Femmes en hvacrune organisation qui promeut l’éducation, le mentorat et le soutien aux femmes dans l’industrie.
«Je me disais:« J’ai trouvé mon peuple », dit Snow.
En rapport: Il est passé du client au PDG d’une chaîne de desserts en expansion rapide en suivant ce processus
Ce moment a déclenché une passion plus profonde. Snow a ensuite siégé au conseil consultatif du groupe pendant six ans et s’est impliqué dans des groupes comme Femmes en plomberie et en pipe et Femmes nationales en toiture. « C’est tellement cool de voir ces organisations exister pour soutenir les femmes, où souvent nous n’avons pas ressenti ou vu cela dans les métiers », dit-elle.
Construire une place dans les métiers où tout le monde peut se sentir vu et soutenu est devenu l’objectif de Snow, et une partie de sa philosophie de leadership se concentre sur la création d’un lieu de travail avec une forte culture interne.
« Le numéro un, vous devez travailler sur votre leadership et toujours évoluer en tant que leader – vous connecter avec votre peuple, aider votre peuple à se sentir comme s’ils ont l’impression et d’avoir une vision pour qu’ils regardent et suivent. Le travail fondamental doit être en place », dit-elle. « Ils doivent savoir que vous vous souciez et que vous êtes une entreprise et une marque qui mérite d’être travaillée. »
L’un des plus grands obstacles aujourd’hui est Attirer des travailleurs plus jeunes aux métiers. Snow dit qu’il ne s’agit pas seulement de mieux recruter, mais plutôt de changer les perceptions obsolètes de l’industrie.
« Quelque chose que nous faisons chez Servicetitan pour changer cette stigmatisation est de montrer comment les entreprises de services à domicile sont vraiment les héros », dit-elle. « Ce sont eux qui se présentent. Vous aurez un travail régulier, et ces gens sont les héros. »
La pandémie Covid-19 a aidé à prouver ce point. Tandis que d’autres industries ralentissaient, essentiel services à domicile est resté fort. « Cela a apporté une nouvelle lumière à l’importance des métiers et pourquoi nous sommes si nécessaires », explique Snow.
En rapport: Il a commencé une entreprise et s’est retrouvé au bord de la faillite. Il a corrigé ses erreurs – et enseigne maintenant aux entrepreneurs ce qu’il souhaite savoir lors du début.
Toujours, rétention des employés Et le moral nécessite plus que la sécurité de l’emploi. La neige a reconnu que de nombreux employés, en particulier Travailleurs de la génération Zsouciez profondément l’équilibre et la flexibilité, qui sont des choses qui ne viennent pas toujours naturellement dans une industrie exigeante comme les services à domicile.
« Cette génération valorise vraiment l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ils apprécient avoir du temps avec leur famille et des congés quand ils le veulent », dit Snow. « Nous sommes une industrie 24/7, mais pour les aider, je montre que je me soucie d’eux et honore cet équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Parce que c’est ce que je veux aussi dans ma vie. »
Fidèle à sa parole, elle a retrouvé le calendrier de l’équipe dans Workweeks de quatre joursce qui a abouti à des travailleurs plus engagés qui sont fiers de chaque emploi.
La technologie a également été une grande partie pour aider la neige à offrir une expérience de haut niveau. Depuis le passage au servicetan en 2018, le chauffage occidental et la climatisation ont connu des améliorations de l’efficacité. La neige dit intelligence artificielle transforme davantage le jeu. « Il est tout simplement fou de voir que l’IA peut analyser et faire tellement de choses tellement plus rapidement », dit-elle.
Avec Outils d’IAson équipe peut automatiser la répartition, consolider les contacts, suivre les appels de vente et même aider les techniciens à mieux performer lors des visites de services. C’est un gagnant-gagnant: les systèmes plus intelligents permettent à ses gens de se concentrer sur le service des clients.
Avec le recul, la neige n’a jamais imaginé où ce voyage la mènerait. Mais elle espère que les autres, en particulier les femmes et les jeunes, se rendent compte que les métiers n’offrent beaucoup plus que les gens ne le supposent.
En rapport: Son émission a été annulée – mais le revers a enseigné à Busy Philipps une leçon puissante pour les créateurs et les entrepreneurs
« Il y a un chemin pour tout le monde dans les métiers, et il y a tellement d’opportunités [and] L’argent à gagner « , dit-elle. » C’est une très belle industrie de cette façon, et c’est un service dont les gens ont besoin. J’envisagerais certainement de trouver votre propre génie unique dans l’endroit où vous brillez et de trouver un chemin dans les métiers, car il ne vous laissera pas tomber. Vous serez surpris. «
Après près de deux décennies, la croissance d’une entreprise de CVC réussie et aidant à façonner l’avenir de l’industrie commerciale, les conseils de Snow aux chefs d’entreprise actuels et futurs sont clairs:
- Diriger avec les gens à l’esprit. Qu’il s’agisse de vos techniciens ou clients, la création d’une entreprise enracinée dans les soins, la connexion et la confiance donnent les bases du succès à long terme.
- Créez une expérience des employés à séjourner. Des horaires flexibles à un Culture d’appartenanceinvestir dans votre équipe élève chaque partie de votre entreprise.
- Adopter l’innovation tôt. Des outils comme l’IA et les plates-formes logicielles intégrées ne se contentent pas d’augmenter l’efficacité – ils libérent également votre équipe pour se concentrer sur ce qui compte le plus: servir les clients.
- Redéfinir À quoi ressemble le leadership. Il y a de l’espace dans les métiers pour toutes sortes de force et tous les types de leader.
- S’il y a une porte ouverte, passez-la. Les métiers sont pleins d’opportunités cachées. Que vous commenciez sur le terrain, au bureau ou à côté de quelqu’un d’autre, vous pourriez être surpris où vous vous retrouvez.
Regardez l’épisode ci-dessus pour entendre directement Angie Snow, et abonner à Derrière la revue Pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprises et les critiques tous les mardis.
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juillet 15, 2025
Comment ce professeur devenu propriétaire d’entreprise a commencé
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs.
Angie Snow était enseignante et maman de trois jeunes enfants lorsque son mari a suggéré d’acheter un Compagnie de CVC ensemble. En supposant qu’elle jouerait un rôle de fond, elle a accepté.
« Je pensais, Oh bien, je peux sortir de la salle de classe, être à la maison. Ce sera un morceau de gâteau! Je dois juste répondre au téléphone et envoyer des factures, non? Pas de gros problème« dit-elle.
Mais ce qui a commencé comme un petit pas dans l’industrie des métiers s’est rapidement transformé en un bond beaucoup plus grand. Au cours des 18 dernières années, la neige et son mari ont grandi Chauffage occidental et climatisation Plus qu’ils n’auraient jamais pu imaginer. Maintenant conseiller de l’industrie, Snow enseigne également aux propriétaires d’entreprise comment réussir avec Servititanune société de logiciels de services à domicile leader.
« Je pensais que l’enseignement était pour moi, mais ça a été amusant car j’ai construit mon entreprise et que j’ai pu aider d’autres entrepreneurs en cours de route », dit-elle. « J’ai pu glisser dans ce siège d’enseignement, juste dans un rôle différent. »
La transition de Snow dans les métiers n’a pas toujours été facile. En tant que femme entrant dans un rôle de leadership dans une industrie dominée par les hommes, elle a lutté avec syndrome de l’imposteur et trouver sa pied. Tout a changé quand elle a trouvé la communauté à travers Femmes en hvacrune organisation qui promeut l’éducation, le mentorat et le soutien aux femmes dans l’industrie.
«Je me disais:« J’ai trouvé mon peuple », dit Snow.
En rapport: Il est passé du client au PDG d’une chaîne de desserts en expansion rapide en suivant ce processus
Ce moment a déclenché une passion plus profonde. Snow a ensuite siégé au conseil consultatif du groupe pendant six ans et s’est impliqué dans des groupes comme Femmes en plomberie et en pipe et Femmes nationales en toiture. « C’est tellement cool de voir ces organisations exister pour soutenir les femmes, où souvent nous n’avons pas ressenti ou vu cela dans les métiers », dit-elle.
Construire une place dans les métiers où tout le monde peut se sentir vu et soutenu est devenu l’objectif de Snow, et une partie de sa philosophie de leadership se concentre sur la création d’un lieu de travail avec une forte culture interne.
« Le numéro un, vous devez travailler sur votre leadership et toujours évoluer en tant que leader – vous connecter avec votre peuple, aider votre peuple à se sentir comme s’ils ont l’impression et d’avoir une vision pour qu’ils regardent et suivent. Le travail fondamental doit être en place », dit-elle. « Ils doivent savoir que vous vous souciez et que vous êtes une entreprise et une marque qui mérite d’être travaillée. »
L’un des plus grands obstacles aujourd’hui est Attirer des travailleurs plus jeunes aux métiers. Snow dit qu’il ne s’agit pas seulement de mieux recruter, mais plutôt de changer les perceptions obsolètes de l’industrie.
« Quelque chose que nous faisons chez Servicetitan pour changer cette stigmatisation est de montrer comment les entreprises de services à domicile sont vraiment les héros », dit-elle. « Ce sont eux qui se présentent. Vous aurez un travail régulier, et ces gens sont les héros. »
La pandémie Covid-19 a aidé à prouver ce point. Tandis que d’autres industries ralentissaient, essentiel services à domicile est resté fort. « Cela a apporté une nouvelle lumière à l’importance des métiers et pourquoi nous sommes si nécessaires », explique Snow.
En rapport: Il a commencé une entreprise et s’est retrouvé au bord de la faillite. Il a corrigé ses erreurs – et enseigne maintenant aux entrepreneurs ce qu’il souhaite savoir lors du début.
Toujours, rétention des employés Et le moral nécessite plus que la sécurité de l’emploi. La neige a reconnu que de nombreux employés, en particulier Travailleurs de la génération Zsouciez profondément l’équilibre et la flexibilité, qui sont des choses qui ne viennent pas toujours naturellement dans une industrie exigeante comme les services à domicile.
« Cette génération valorise vraiment l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ils apprécient avoir du temps avec leur famille et des congés quand ils le veulent », dit Snow. « Nous sommes une industrie 24/7, mais pour les aider, je montre que je me soucie d’eux et honore cet équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Parce que c’est ce que je veux aussi dans ma vie. »
Fidèle à sa parole, elle a retrouvé le calendrier de l’équipe dans Workweeks de quatre joursce qui a abouti à des travailleurs plus engagés qui sont fiers de chaque emploi.
La technologie a également été une grande partie pour aider la neige à offrir une expérience de haut niveau. Depuis le passage au servicetan en 2018, le chauffage occidental et la climatisation ont connu des améliorations de l’efficacité. La neige dit intelligence artificielle transforme davantage le jeu. « Il est tout simplement fou de voir que l’IA peut analyser et faire tellement de choses tellement plus rapidement », dit-elle.
Avec Outils d’IAson équipe peut automatiser la répartition, consolider les contacts, suivre les appels de vente et même aider les techniciens à mieux performer lors des visites de services. C’est un gagnant-gagnant: les systèmes plus intelligents permettent à ses gens de se concentrer sur le service des clients.
Avec le recul, la neige n’a jamais imaginé où ce voyage la mènerait. Mais elle espère que les autres, en particulier les femmes et les jeunes, se rendent compte que les métiers n’offrent beaucoup plus que les gens ne le supposent.
En rapport: Son émission a été annulée – mais le revers a enseigné à Busy Philipps une leçon puissante pour les créateurs et les entrepreneurs
« Il y a un chemin pour tout le monde dans les métiers, et il y a tellement d’opportunités [and] L’argent à gagner « , dit-elle. » C’est une très belle industrie de cette façon, et c’est un service dont les gens ont besoin. J’envisagerais certainement de trouver votre propre génie unique dans l’endroit où vous brillez et de trouver un chemin dans les métiers, car il ne vous laissera pas tomber. Vous serez surpris. «
Après près de deux décennies, la croissance d’une entreprise de CVC réussie et aidant à façonner l’avenir de l’industrie commerciale, les conseils de Snow aux chefs d’entreprise actuels et futurs sont clairs:
Regardez l’épisode ci-dessus pour entendre directement Angie Snow, et abonner à Derrière la revue Pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprises et les critiques tous les mardis.
Rejoignez les meilleurs PDG, les fondateurs et les opérateurs de la conférence de niveau supérieur pour débloquer des stratégies pour mettre à l’échelle votre entreprise, augmenter les revenus et créer un succès durable.
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