Comment ce leader a perturbé l’énorme marché du voyage

Pour ça Épisode Leçons de leadershipj’étais ravi de parler à un collègue entrepreneur de longue date qui transforme la façon dont les gens prennent les vacances. Au cours des deux dernières décennies, Brent Handler, co-fondateur et PDG de Inspiré, la première marque d’abonnement aux voyages de luxe au monde, a été un pionnier du secteur. Sous la direction de Handler, la société s’est imposée comme une société leader dans l’hôtellerie de luxe qui donne accès à un portefeuille de maisons de vacances de luxe et à d’autres options de vacances, y compris un modèle d’abonnement.

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Voici 10 leçons précieuses que ce leader motivé m’a partagées au cours de notre conversation.

1. Développez votre entreprise sur quelque chose qui vous tient à cœur

« Intéressez-vous à tout ce qui vous intéresse et soyez obsédé », conseille Handler à ceux qui souhaitent devenir entrepreneurs.

2. Trouvez un marché massif et attaquez-le avec innovation

Les voyages ont toujours été et continueront d’être un marché massif. Handler a cofondé Exclusive Resorts et en a été le président de 2002 à 2009. Là, il a établi la norme pour le secteur en plein essor des clubs de destination en proposant des dizaines de milliers de vacances et en amassant plus d’un milliard de dollars d’actifs immobiliers.

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3. Faites plaisir à vos clients

En 2010, convaincu qu’il pouvait améliorer le modèle qu’il a contribué à établir, Handler a cofondé Inspirato pour offrir aux voyageurs sophistiqués l’accès à une collection de maisons de vacances de luxe, d’hôtels et de centres de villégiature cinq étoiles partenaires et d’expériences de voyage personnalisées. Les voyageurs avertis bénéficient d’un service personnalisé sans les frais à six chiffres auparavant standard dans l’industrie.

4. Envisagez un modèle économique opaque qui n’est pas une transaction en espèces 1:1

Inspirato utilise un système de points qui peuvent être utilisés pour réserver des destinations spécifiques en fonction de la demande.

5. Ralentissez et diversifiez vos gains

Handler dit que les pertes vont et viennent, il est donc préférable de ne pas être impulsif et de gaspiller tout l’argent que vous venez de gagner en tant qu’entrepreneur sur une seule grande chose. Préparez le terrain pour de grands rêves en diversifiant les premières victoires.

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6. Personne ne veut travailler avec un intimidateur

Dans la trentaine, Handler admet que son approche dogmatique en tant qu’entrepreneur a provoqué des frictions personnelles ; ses plus proches confidents lui ont dit que les gens pensaient qu’il était un tyran. Il faut écouter les gens, pas se frayer un chemin.

7. Découvrez une partie du monde au cours de votre carrière

Handler m’a dit qu’il regrettait d’être resté près de chez lui au début de sa vie et de sa carrière, il a donc encouragé ses enfants à semer des graines de carrière loin de chez eux.

8. Équilibrez la bonne vitesse avec le bon niveau de contrôle

La plupart des gens s’énervent au travail à cause de deux choses : le consensus ou la bureaucratie. La même personne peut se plaindre des deux simultanément, même si ces impulsions sont contraires. En tant que PDG, vous devez trouver un moyen d’équilibrer les deux pour compenser cela.

9. « Les gens affamés se battent pour la nourriture »

Restez décousu si vous le pouvez. Vous ferez mieux lorsque vous devrez gagner plus avec moins.

10. Offrir une expérience mémorable à des employés très performants peut avoir plus d’impact qu’une prime en espèces

L’entreprise de Handler dispose d’une aile « Inspirato for Business » conçue pour permettre aux employeurs de partager des packages de grande valeur dont les employés se souviendront probablement bien plus longtemps que quelques milliers de dollars supplémentaires sur leur compte bancaire.

Pour en savoir plus sur mon heure avec Handler, regardez l’intégralité webinaire ici. La collection croissante d’épisodes de notre série donne aux lecteurs accès aux meilleures pratiques des PDG à succès de plus de 30 des plus grandes marques, dont Heineken, Headspace, Zoom, Chipotle, Warby Parker, Wayfair et Redfin, pour n’en nommer que quelques-unes.

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