Comment Brent Bellm aide les petites entreprises à se développer avec BigCommerce

Brent Bellm comprend l'importance de développer une entreprise. En tant que PDG et président de la société de commerce électronique BigCommerce (Nasdaq:BIGC), il a aidé l'entreprise à devenir une société comptant plus de 60 000 clients, dont des marques leaders dans presque toutes les catégories B2C et B2B, telles que Sony, Ben & Jerry's, Nikon, Nestlé, et Procter & Gamble. La BIGC est devenue publique au Nasdaq en août 2020 sous la direction de Bellm.

Dans une récente assemblée publique de Public.com avec des investisseurs particuliers, Bellm a parlé de l'avenir du commerce électronique et de la croissance du secteur dans les prochaines années.

Ceci est extrait de l'hôtel de ville de Bellm's Public.com, qui peut être consulté dans son intégralité ici.

Le secteur du commerce électronique est sur une trajectoire ascendante

Un investisseur de détail a interrogé Bellm sur son réflexions sur l'avenir du secteur du commerce électronique. "Les 25 dernières années de croissance du commerce électronique seront pâles par rapport aux 5 à 10 prochaines années", a déclaré Bellm.

Il a fallu les 25 premières années d'Internet pour que l'industrie du commerce électronique passe de 0 % à 11 % du commerce de détail aux États-Unis. Mais cela va changer rapidement, pense Bellm.

« Selon les tendances actuelles, le commerce électronique atteindra rapidement 20 %, 25 %, puis 30 % de toutes les dépenses de consommation aux États-Unis. Il s'agit sans doute de la transformation économique la plus importante et la plus rapide de l'histoire. Chez BigCommerce, nous faisons tout notre possible pour alimenter et permettre cette croissance », a-t-il déclaré.

L'emballage aide à développer votre marque

L'emballage est plus important que les gens ne le pensent lorsqu'il s'agit de commerce électronique. C'est un moyen de développer l'expérience client et un forfait mémorable peut aider à fidéliser les clients, a déclaré Bellm.

« Non seulement c'est un moyen de surprendre et de ravir le client qui a effectué l'achat, mais vous pouvez également l'inciter à partager l'expérience via les médias sociaux où elle sera vue par d'autres clients potentiels », a-t-il déclaré.

Et cela n'a pas besoin d'être complexe ou coûteux, tout en créant une expérience mémorable, a ajouté Bellm.

« Il s'agit davantage du niveau de personnalisation que vous y mettez pour vous connecter avec vos clients ; par exemple, ajouter une note personnalisée ou manuscrite. Ceci est particulièrement important pendant les vacances, lorsque les acheteurs s'attendent à une expérience de déballage festive et agréable. indispensable. De nombreuses entreprises utilisent la génération de la demande, un programme de marketing ciblé pour faire connaître une entreprise ou une marque.

Bellm a expliqué que les entreprises utilisant la génération de la demande devraient s'assurer d'avoir deux choses.

« La première consiste à connecter votre catalogue de produits aux principaux canaux de publicité et de marché. La seconde consiste à optimiser les données de votre site Web que vous êtes autorisé à utiliser dans chaque canal.

BIGC est en mesure d'aider les entreprises à faire les deux en utilisant Feedonomics, qui propose aux clients des produits sur des centaines de canaux et fournit des outils d'optimisation sur les moteurs de recherche, les médias sociaux, les affiliés, les annonces display et les marchés.

Les marques vont devenir plus nombreuses. hybride

Outre la croissance considérable du secteur du commerce électronique, nous sommes également susceptibles de voir une approche plus hybride du shopping, a déclaré Bellm.

« Nous constatons que les commerçants adoptent une approche de plus en plus hybride de la vente au détail, il est donc essentiel d'avoir une stratégie omnicanale solide. »

C'est l'une des raisons pour lesquelles BIGC aide les commerçants à intégrer leurs produits avec d'autres marchés et plateformes de commerce social, a-t-il ajouté. Par exemple, ils ont une application native de Google qui permet aux petites et moyennes entreprises aux États-Unis de se connecter à Google Merchant Center pour ajouter des produits gratuitement et créer des campagnes publicitaires Google pour toucher plus de clients.

Si vous vous lancez dans le commerce électronique, créez une marque qui vous démarque.

Toute entreprise doit trouver un créneau qui la distingue, et c'est particulièrement vrai pour le commerce électronique.

Pour BIGC, cela signifiait avoir une plate-forme SaaS ouverte par opposition à une plate-forme SaaS fermée comme Shopify et d'autres concurrents. Au lieu d'une approche « taille unique », nous avons adopté une approche flexible afin que les commerçants puissent se développer et se développer avec BIGC, a déclaré Bellm.

« Notre approche de plate-forme Open SaaS est ce qui nous distingue en combinant des fonctionnalités, une ouverture et des performances sophistiquées de niveau entreprise avec une simplicité et une facilité d'utilisation adaptées aux PME, le tout dans une seule plate-forme fournie via le cloud. »