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janvier 21, 2021

Comment Blume commercialise et vend à un public de génération Z


Alors que le pouvoir d'achat de la génération Z augmente, les spécialistes du marketing des entreprises de toutes tailles recherchent de nouvelles façons de se connecter avec ce public et d'établir des relations durables avec les clients.

Cela ne sera pas surprenant. que les plateformes de médias sociaux sont les meilleurs moyens de se connecter avec cette génération – qui comprend les adolescents d'aujourd'hui et ceux dans la vingtaine. Mais faire du marketing pour la génération Zers signifie bien plus que simplement publier de jolies photos et des mèmes.

Que faut-il donc pour se démarquer et se connecter avec ce précieux public en 2021?

Une marque qui a maîtrisé l'art du marketing pour la génération. Z est Blume une marque de soins de la peau, du corps et des règles à croissance rapide dont la mission est de briser les frontières et de briser les tabous.

Dans cette interview, vous entendrez directement Janice Cheng Brand and Community Manager chez Blume, et vous apprendrez:

  • Comment créer une marque qui se connecte à la génération Z
  • Comment commercialiser et vendre sur les réseaux sociaux
  • La ​​clé pour comprendre la génération Z préférences sur les réseaux sociaux
  • Stratégies efficaces à utiliser lors du marketing auprès de la génération Z

Ce message fait partie de la #BufferBrandSpotlight, une série Buffer Social Media qui met en lumière les personnes qui contribuent à créer des marques remarquables via les réseaux sociaux, renforcement de la communauté, création de contenu et histoire de la marque ling.

Cette série est née sur des histoires Instagram, ce qui signifie que vous pouvez regarder l'interview originale dans nos Highlights trouvés sur notre @buffer profil Instagram .


Parlez-nous de vous! Qu'est-ce que Blume et quel est votre rôle là-bas?

Je m'appelle Janice et je suis basée à Vancouver! Je suis le directeur de la marque chez Blume, une marque de soins de la peau, du corps et des règles à croissance rapide qui a pour mission de briser les frontières et de briser les tabous. J'ai rejoint l'équipe en juin 2019 en tant que 3e recrue et EA de nos fondateurs Taran & Bunny. Maintenant, j'occupe ce poste de marque depuis près de 9 mois.

Pourquoi pensez-vous que votre audience de la génération Z se connecte à votre marque?

Les membres de la génération Z sont des consommateurs conscients (intelligents) et la génération la plus connectée qui soit. En grandissant avec les médias sociaux, ils veulent de la transparence, de la communauté et recherchent des marques qui correspondent à leurs valeurs. Je pense que Blume coche toutes ces cases d'une manière vraiment authentique! Depuis le premier jour, nous sommes bien plus que nos produits. Blume brise la stigmatisation en discutant de sujets extrêmement normaux, mais toujours tabous, comme l'acné, la puberté, les règles et le sexe. Comme je suis sûr que la plupart d’entre nous le savent, ce sont des «problèmes» qui se répercutent bien jusqu’à l’âge adulte, donc une grande partie de notre public est également des milléniaux.

Les membres de la génération Z sont des consommateurs conscients (intelligents) et la génération la plus connectée jamais. En grandissant avec les médias sociaux, ils veulent de la transparence, de la communauté et recherchent des marques qui correspondent à leurs valeurs.

Nous sommes aussi une marque qui se soucie de . Nous avons lancé le thestatesofsexed.com Future World Shapers Award (créé pour les acteurs du changement de la génération Z), et produisons généralement du contenu attrayant et partageable. Plus important encore, nous accordons la priorité à l'utilisation de notre plate-forme pour amplifier les voix de notre communauté et parler de questions importantes pour nous; cela inclut le changement climatique, le mouvement Black Lives Matter et même notre réponse à la pandémie. Notre public nous apprend beaucoup, et plus que tout, ce sont nos amis! Tout cela est traduit par la voix de notre marque de manière cohérente sur tous les canaux.

Parlez-nous d'une récente campagne sur les réseaux sociaux. Qu'est-ce qui a fait son succès?

Nous n'avons que 2,5 ans, mais l'un de mes moments préférés a été notre campagne Blume célèbre la peau (une campagne axée sur la confiance en notre propre peau est non défini et non limité par nos apparences physiques ou les bosses et les imperfections de notre peau). Nous étions seulement cinq personnes à l'époque (la moitié de notre équipe maintenant) et c'était tellement amusant parce que cela venait de notre cœur. Rapidement et de manière organique, il a attiré l'attention de Allure et Daily Mail UK . Parfois, les métriques sont délicates avec ce type de campagnes. Supposons que quelqu'un rencontre cette campagne et trouve une force et un courage nouveaux dans sa peau naturelle. Bien qu'ils ne puissent pas quantifier les sentiments, les avis et les témoignages de clients sont inestimables pour notre équipe.

Post Instagram trouvé ici .

MAIS! Meltdown (notre traitement contre l'acné le plus vendu) continue d'être notre principal favori de la communauté et des campagnes comme Celebrate Skin le renforcent. En fin de compte, notre objectif sur les médias sociaux est d'augmenter l'engagement, et cette campagne l'a accompli pour nous. Nous sommes sur le point de lancer certaines de nos plus grandes campagnes cette nouvelle année! Alors restez à l’écoute.

Où trouvez-vous l’inspiration pour le contenu des médias sociaux de Blume?

Récemment, beaucoup sur TikTok (évidemment), des pages communautaires comme Girlboss et aussi des pages meme. Nous avons une chaîne #inspo Slack où nous partageons des choses que nous voyons sur nos flux et pages Explore et ce qui circule dans les groupes de nos amis! Conseil de pro: créez une chaîne #inspo que ce soit juste pour vous ou avec votre équipe .

Comment Blume exploite-t-il le contenu généré par les utilisateurs pour se connecter à son public de la génération Z?

La communauté est au cœur de tout ce que nous faisons. Au-delà de nos produits, pour nous, il s'agit d'ajouter de la valeur à la génération Z, et le contenu généré par les utilisateurs (UGC) en est une grande partie. L'utilisation de l'UGC a plus d'impact que l'utilisation de modèles traditionnels ou d'images de style de vie, car l'UGC est réalisé par des personnes réelles de notre communauté, reflétant une gamme de peau réelle. C'est la meilleure façon de communiquer avec ce public!

L'utilisation de l'UGC a plus d'impact que l'utilisation de modèles traditionnels ou d'images de style de vie, car l'UGC est réalisé par des personnes réelles de notre communauté – reflétant une gamme de peau réelle.

De plus, les membres de la génération Z sont donc créatifs parce que produire du contenu est une seconde nature pour eux, donc les partenariats ensemble sont tellement amusants. J'adore parcourir nos publications taguées chaque semaine et voir les gens embrasser leurs étagères et leur peau naturelle. Nous leur donnons une liberté de création totale! Donc, plutôt que de croire ce que nous avons à dire sur nos produits, vous devriez croire notre communauté à travers UGC, leurs légendes, leurs critiques et leurs expériences.

Post Instagram trouvé ici .

Comment Blume intègre-t-il l'UGC, les témoignages de clients et les avis sur tous ses canaux marketing?

Nous avons une incroyable petite équipe de deux personnes qui tient le reste de l'équipe, en particulier le marketing, au courant de toutes les demandes, tendances et thèmes de la semaine. Par exemple, notre Meltdown avant et après rasage a toujours été très efficace pour nous car une photo équivaut à mille mots.

En soins de la peau, en particulier en clean soins de beauté, il est vraiment important pour nous de mettent en évidence l'efficacité du produit et son fonctionnement réel. Nous utiliserons des photos avant / après et d'autres CGU dans les publicités, les fonctionnalités d'histoires Instagram et les newsletters par e-mail. Avec permission, bien sûr.

Sur une semaine régulière, nous essayons de publier des CGU et / ou des témoignages environ 3-4x sur nos canaux de médias sociaux.

Dans les soins de la peau, en particulier clean soins de beauté, il est vraiment important pour nous de mettre en évidence l'efficacité du produit et la manière dont nos produits fonctionnent réellement.

Quelles sont les plateformes sociales les plus réussies de Blume pour la vente et pourquoi?

Certainement Instagram – qui déchiffre toujours le code de TikTok. En fin de compte, les membres de la génération Z sont les précurseurs et déterminent la suite. Quelque chose peut aller et venir du jour au lendemain, nous devons donc être rapides pour pivoter, s'adapter et exécuter. Nous pouvons planifier tout ce que nous voulons, mais nos publications les plus performantes ont souvent tendance à ne pas être axées sur les produits. Si nous avions un article sur Meltdown prévu un jour où le monde a réellement besoin de plus d'empathie et d'amour, nous l'échangerons contre un article de journal ou un enregistrement.

Quels conseils donneriez-vous aux marques qui souhaitent commencer à vendre sur les réseaux sociaux?

Faites une liste des marques que vous aimez et explorez le «pourquoi». Pour Blume, le critère de base pour vendre sur le social est basé sur la valeur; nous concentrons notre marketing sur le contenu éducatif sur nos produits et notre marque, le renforcement de la communauté par le biais de campagnes et de partenariats UGC, et des graphiques esthétiques partageables. SUR. TIC TAC. Que ce soit pour démarrer votre page de marque ou simplement pour entrer en contact avec la culture de la génération Z, cela en vaut la peine, je vous le promets. Voici trois choses simples que vous pouvez commencer tout de suite: rédigez une copie comme un humain (pas un robot), amusez-vous avec les émojis et commencez à suivre les gens pour attirer l'attention sur votre page!

Fllow Blume sur TikTok ] here .

Pour Blume, le critère de base pour vendre sur le social est basé sur la valeur; nous concentrons notre marketing sur le contenu éducatif sur nos produits et notre marque, le renforcement de la communauté par le biais de campagnes et de partenariats UGC, et des graphiques esthétiques partageables.

Personnellement, je suis la génération Z marques que j'admire, lisent beaucoup de Glossy et Beauty Independent, et demandez à notre génial influenceur, Lead Eman, pour le 411 ce qui est cool et ce qui ne l'est pas. J'avais aussi l'habitude de faire défiler TikTok pendant 4 heures par jour (lol) pour des divertissements simultanés et des études de marché.

Quel est votre produit Blume préféré et pourquoi?

J'aimerais dire Meltdown parce que c'est le n ° 1 de tout le monde et que j'ai eu beaucoup d'acné de stress jusqu'en 2020, MAIS mon finaliste est définitivement Hug Me notre déodorant naturel. Aléatoire: les probiotiques, notre ingrédient secret, se sont si bien adaptés à mon corps que je n'ai plus besoin de déodorant. Il est également non parfumé, je le recommande donc à TOUT LE MONDE. Je suis peut-être partial, mais ces deux-là sont aussi mes préférés car leurs noms sont si amusants à jouer lors de la rédaction. 👋

Merci de Bluming avec nous, amis Buffer! ❤️


Nous espérons que cette interview avec Janice vous aidera à démarrer ou à doubler vos efforts sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre Blume sur Instagram ici !

Vous avez des questions pour Janice? N'hésitez pas à répondre avec vos questions au message Twitter ci-dessous et Janice ou un membre de l'équipe Buffer les contactera dès que possible.




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