Comment automatiser la technologie pour aider à gérer vos entreprises

Avril
7, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneur sont les leurs.

Nous pourrions tous utiliser un peu d'aide supplémentaire pour gérer nos entreprises. Que vous ayez un assistant personnel, un assistant virtuel ou simplement Google Assistant (toujours un concurrent), il peut parfois ressembler à un stratagème de jonglage pour suivre toutes les pièces en mouvement. Entrez des responsabilités supplémentaires et des projets de passion (tels que des concerts, des opportunités d'écriture ou le lancement de nouvelles initiatives), et les pièces se déplacent plus rapidement et demandent plus d'attention, diminuant notre productivité et contribuant à notre niveau de stress global.

Ce qui finit par se produire, c'est que les pistes et opportunités potentielles peuvent passer à travers les mailles du filet. Combien de fois avez-vous oublié de répondre à un client potentiel parce qu'il vous a envoyé un message sur Facebook, où vous aviez 347 autres messages non ouverts? Ou, combien d'heures avez-vous eu à vous connecter à votre calendrier hebdomadaire pour répondre aux e-mails?

Heureusement, nous avons une technologie qui peut nous aider. Je suis en train d'investir du temps à l'avance pour automatiser ladite technologie afin qu'elle fonctionne pour moi, donc je n'ai pas à continuer à consacrer des morceaux de mon horaire hebdomadaire pour exécuter des opérations ou déléguer, puis superviser ces délégations. Cela aide également à ce que l'automatisation puisse éliminer une marge d'erreur humaine comme le rapporte Towards Data Science. Si vous avez déjà été curieux de savoir comment la technologie automatisée peut jouer un rôle dans votre productivité, quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, voici comment démarrer et tester par vous-même.

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1. Déterminez ce qui ne nécessite pas la puissance de votre esprit

La raison de s'appuyer sur la technologie est simplement que votre puissance mentale est précieuse et devrait idéalement être réservée à la créativité et aux séances de productivité alimentées par le cerveau. Même si vous préférez garder le contrôle, demandez-vous: «De quoi n'a-t-il pas besoin de la puissance de mon esprit pour fonctionner efficacement?» Faites une revue de votre journée et vous trouverez probablement un certain nombre de tâches qui grugent votre temps et ne nécessitent pas vos efforts. Et l'un des avantages les plus cités de l'automatisation est sa capacité à gagner du temps.

Amiad Soto, co-fondateur et PDG de Guesty, une plateforme de gestion immobilière à court terme pour ceux qui ont des entreprises sur Airbnb et d'autres canaux de réservation, mentionnés dans une conférence virtuelle l'autre jour (oui, c'est une chose maintenant) que lorsqu'il s'agit de gérer votre propre entreprise de location à court terme, «Beaucoup ne réalisent pas combien de temps les petites tâches répétitives de la communication avec les clients, la planification du personnel, la maintenance et la mise à jour des calendriers sur les canaux de réservation peuvent prendre. Pour les entrepreneurs, ce temps est mieux utilisé ailleurs, comme le marketing et la croissance de leurs entreprises. Les outils d'automatisation dans une entreprise comme celle-ci – ce qui peut signifier des instructions d'enregistrement automatisées et des demandes d'avis après le séjour, ou la modification d'une annonce et son téléchargement instantané sur tous les principaux canaux de réservation – peut faire économiser au moins 50 administrateurs / hôtes -plus d'heures par semaine. S'appuyer sur des outils technologiques qui vous permettent d'éviter des tâches monotones signifie également pouvoir éviter d'embaucher plus de personnel, et plutôt compter sur des solutions intelligentes comme une extension de votre équipe interne sans autre salaire. "

Pensez à combien vous pourriez faites avancer votre entreprise si vous aviez la technologie à la tête des tâches automatisées. C'est beaucoup de temps supplémentaire pour la création, la stratégie et le travail sur les grands projets.

2. Découvrez comment la technologie automatisée peut améliorer votre expérience client [19659008Au-delàdecequevouspouvezdescendredevotrepropreavionlatechnologieautomatiséepeutégalementallerau-delàpouraméliorerl'expériencedevosclientsd'unemanièrequevousn'avezjamaispenséeauparavantUnexempleestletempsderéponse The Lead Response Management Survey a constaté que "attendre même 30 minutes pour répondre à la demande d'un client potentiel peut réduire de 21 fois vos chances de qualifier le lead". Avoir une technologie automatisée en place pour répondre en quelques minutes – puis effectuer un suivi sans réponse – est un travail supplémentaire que vous n'avez probablement jamais envisagé auparavant.

Une technologie automatisée comme le chatbot peut avoir une mauvaise réputation, mais cela se fait avec attention, humain- la copie centrée peut augmenter considérablement votre taux de conversion. Les possibilités de la technologie automatisée vont bien au-delà du nettoyage de votre liste de tâches. Et les entreprises de toutes tailles différentes comme expliqué par Business News Daily et les propositions de valeur l'utilisent pour ajouter à leurs fonctionnalités à la fois de manière simple et révolutionnaire. Au cœur de celle-ci, l'automatisation permet aux entreprises de servir les clients mieux que ce qu'elles pouvaient auparavant.

3. Testez-le sur un petite échelle d'abord

Pour commencer, il est préférable de l'exercer à petite échelle pour vous assurer que vous vous sentez en contrôle et que cela fonctionne pour vous. Ne commencez pas par une refonte complète de la façon typique de faire le bus iness, car cela peut conduire à un grand nettoyage sur la route. Mettez en œuvre lentement une nouvelle technologie (ou augmentez lentement l'échelle des tâches de la technologie) par semaine pour vous assurer que vous savez ce qui se passe et que vous pouvez informer les membres de votre équipe.

"Tout se résume à la recherche, qui nécessite une période de test", m'a expliqué Kyn Chaturvedi, directeur du développement commercial de Tomochain dans une récente conversation par e-mail. «S'appuyer sur la technologie est l'un des meilleurs hacks de productivité que les entrepreneurs peuvent essayer, mais ils doivent comprendre profondément comment cela fonctionnera au sein de leur propre entreprise et construire la bonne infrastructure pour cela.»

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La technologie automatisée ne devrait en aucun cas être adoptée du jour au lendemain, mais c'est la première étape pour éliminer la charge des petites tâches de nos épaules, afin que nous puissions réservons notre énergie et notre créativité aux efforts qui font vraiment avancer l'aiguille dans notre entreprise. Les entreprises de tous types et tailles trouvent des moyens de faire fonctionner la technologie automatisée pour elles, et la productivité augmente en conséquence. Essayez-le par vous-même et voyez comment il peut améliorer la capacité de votre entreprise à servir.