Comment augmenter votre intelligence émotionnelle en 3 étapes

juillet
15, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Un mythe omniprésent existe toujours, celui qui étouffe le bien-être et la performance au travail. Le mythe est que les émotions n’appartiennent pas au travail. Que les travailleurs peuvent basculer un interrupteur et perdre toute leur peur, leur joie, leur tristesse et leur espoir à la porte du travail. Ce mythe amène beaucoup à penser que les professionnels devraient être froids et stoïques.

Non seulement ressentir des sentiments fait partie de l'être humain, mais la recherche montre que lorsque les collègues abandonnent leur présence professionnelle polie, ceux qui les entourent ressentent un regain de confiance, de gentillesse, de performance et de connexion. Nous séparer de notre vie personnelle est non seulement malheureux, mais c'est aussi une mauvaise affaire.

C'est pourquoi l'intelligence émotionnelle sera la marque de fabrique des leaders et des organisations les plus prospères de l'avenir. Dans mon récent article, 5 raisons pour lesquelles l'intelligence émotionnelle est l'avenir du travail, je souligne comment la technologie, la génération Z et les neurosciences contribuent à ce que l'intelligence émotionnelle soit l'avenir du travail.

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La capacité d'identifier et de gérer ses émotions personnelles et les émotions des autres sera une compétence avantageuse pour les dirigeants en ce qui concerne les problèmes de santé mentale la dépression et la solitude continuent d'augmenter dans la main-d'œuvre moderne.

Si les dirigeants n'arrivent pas à patauger dans les eaux émotionnelles, ils courent le risque de ne jamais résoudre les problèmes de leur équipe ou de leurs clients parce que l'empathie un pilier central de l'intelligence émotionnelle, est nécessaire pour résoudre complètement les problèmes. Comme Bill Gates l'a déclaré dans son discours de début de 2014 à l'Université de Stanford «Si nous avons de l'optimisme mais nous n'avons pas d'empathie, alors peu importe combien nous maîtrisons les secrets de science. Nous ne résolvons pas vraiment les problèmes; nous travaillons juste sur des puzzles. "

Les émotions ne sont pas un problème à résoudre mais une tension à gérer.

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Selon Daniel Goleman, auteur de ] Intelligence émotionnelle: pourquoi elle peut être plus importante que le QI l'intelligence émotionnelle est un meilleur prédicteur de la réussite scolaire, du rendement au travail et de la vie que le quotient intellectuel (QI) d'une personne. Et, contrairement au QI, les gens peuvent augmenter leur intelligence émotionnelle tout au long de la vie. Voici trois étapes pour devenir plus intelligent émotionnellement.

1. Trouver l'équilibre sur le spectre émotionnel

Il existe une frontière entre partager nos sentiments qui renforcent la confiance et le partage excessif qui érode la confiance. Le partage excessif peut saper l'influence, provoquer un inconfort chez les autres et démontrer un manque de conscience de soi.

La plupart des gens laissent leurs émotions conduire la voiture de leur vie ou bloquent leurs émotions hors de la voiture. Ni l'un ni l'autre n'est idéal. Les émotions nous aident à naviguer dans le monde. Ils ne devraient pas conduire ou être verrouillés, mais plutôt sur le siège du passager où ils sont visibles, inclus et utilisés comme guide.

L'expression émotionnelle est à large spectre. À un extrême, il y a les sous-émotifs, les gens qui préfèrent les faits ou qui ont du mal à accéder à leurs sentiments. À l'autre extrême, il y a des sur-émotifs, des gens qui partagent constamment leurs sentiments. Aucun de ces extrêmes n'est sain. Ceux qui sont enclins à un partage excessif, envisagez l'édition. Ceux qui sont plus réservés recherchent des moments pour s'ouvrir et être plus vulnérables ou comparables.

. de trouver l'équilibre sur ce spectre. Reconnaissez et gérez les sentiments sans être contrôlés par eux.

Trouvez le juste équilibre émotionnel grâce au partage sélectif. Ouvrez-vous tout en privilégiant la sécurité et la stabilité psychologiques pour vous-même et pour les autres. Le partage sélectif peut être réalisé des manières suivantes:

• Signalez les sentiments: Si un sentiment n'est pas lié au travail ou n'est pas associé à une personne en particulier, signalez le sentiment sans entrer dans les détails en disant à la personne que vous rencontrez une journée difficile et cela n'a rien à voir avec le travail ou eux.
• Identification du besoin: Identifiez le besoin derrière l'émotion. Si une échéance imminente vous rend anxieux ou inquiet, le besoin derrière l'émotion pourrait être de demander à votre équipe de mettre en place un plan qui garantisse que la date limite est respectée.

2. Efforcez-vous d'être relatable plutôt que vulnérable

L'intelligence émotionnelle semble être inextricablement liée à la vulnérabilité. Bien que la vulnérabilité puisse être un outil précieux, trop souvent – pour les dirigeants en particulier – elle peut positionner quelqu'un comme faible et éroder la confiance au sein d'une équipe. Les dirigeants devraient plutôt s'efforcer d'être relatables.

Par définition, être relatable établit une relation sociale ou sympathique avec les autres. Vous vous demandez "Suis-je racontable?" ou "Qu'est-ce que ça fait d'être de l'autre côté de moi?" vous force à considérer les circonstances de la personne avec qui vous interagissez, ce qui crée une opportunité d'empathie.

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Voici deux façons dont les autres peuvent se rapporter à vous en tant que personne, et pas seulement en tant que professionnel. des histoires relatables d'inconfort, de doutes ou de plaisir d'une manière authentique et au service des autres. Les gens écoutent autobiographiquement les conteurs, donc lorsque vous racontez une histoire personnelle, les autres écoutent à travers l'objectif de leur propre vie. Partagez où vous avez été, où vous êtes et où vous allez afin de devenir plus facile à comprendre.

3. Écoutez activement pour comprendre et identifier

Entrepreneur et auteur célèbre Jim Rohn a déclaré: «En tant que leader, vous devez toujours commencer par où les gens sont avant d'essayer de les emmener où vous voulez qu'ils aillent.» Trop souvent, les gens écoutent l'occasion d'insérer leur commentaire, point ou argument. Au lieu de cela, les leaders émotionnellement intelligents écouteront activement pour comprendre et identifier l'émotion derrière l'histoire ou le comportement.

Voici quelques phrases pour aider à l'écoute active.

• Dites-m'en plus. Luttez contre l'envie d'insérer vos idées ou vos conseils dans une conversation et dites simplement: «Dites-moi plus.» Cela donne la marge nécessaire pour que les gens continuent à partager et à communiquer davantage ce qu'ils ressentent.
• Comment en sommes-nous arrivés là? Les négociateurs expérimentés du FBI ne disent pas au coupable quoi faire ou ne pas faire. Ils cherchent d'abord à comprendre en demandant: "Comment en sommes-nous arrivés là?" Cette question est utile pour évoquer une histoire ou plus de contexte sur la situation actuelle.
• Qu'est-ce qui vous pousse à vous présenter tous les jours? C'est une question utile à explorer avec toute une équipe. Répondre à cette question au sein d'une équipe établira la confiance.

Les émotions sont-elles en désordre? Oui. Les émotions sont-elles inéluctables? Oui. Le choix de les balayer sous le tapis ou de les gérer au succès appartient aux dirigeants. Vos ventes