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À l’approche des vacances, le commerce de détail et ventes en ligne aux États-Unis sont devrait croître, offrant aux acheteurs une variété de choix et aux entreprises de nombreuses opportunités d’atteindre leurs clients. En 2022, les acheteurs ont dépensé plus de 1 000 milliards de dollars sur les achats de vacances chez détaillants, battant les records précédents. Également en 2022, davantage de personnes ont déclaré qu’elles magasinez le samedi pour les petites entreprises que le Black Friday, montrant leur soutien aux détaillants indépendants. C’est une excellente nouvelle pour les petites et moyennes entreprises (PME) si elles sont prêtes à tirer profit de cette opportunité.
Dans mon rôle de responsable de Google Customer Solutions, une organisation au service de millions de clients dans le monde, l’une des questions fréquentes que me posent les propriétaires de petites entreprises est de savoir comment se préparer au mieux à la crise. période de magasinage des Fêtes. Ma réponse, qui s’applique aux entreprises qui vendent en ligne ou depuis une vitrine physique : profitez des outils numériques pour atteindre vos objectifs commerciaux. Quatre petites entreprises sur cinq disent que les publicités numériques les aident à rivaliser avec les grandes entreprises, et 82% d’accord Les publicités numériques atteignent les clients potentiels plus efficacement que les publicités hors ligne.
Outils basés sur l’IA permettent aux PME, en particulier à celles qui ne disposent pas d’équipes marketing ou de budgets publicitaires importants, de rivaliser encore plus facilement avec les annonceurs les plus sophistiqués, donnant ainsi à des millions d’entreprises un accès aux marchés locaux et mondiaux. Ces outils, qu’il s’agisse de types de campagnes ou de nouvelles fonctionnalités, peuvent aider les PME à trouver des clients potentiels, à concevoir plus rapidement des créations accrocheuses, à recueillir des informations sur les performances des campagnes publicitaires et à prendre des décisions d’allocation budgétaire en toute confiance.
Il est encore temps pour les PME d’atteindre leurs objectifs commerciaux et de se développer pendant cette période des fêtes en améliorant leur marketing avec l’IA. Voici cinq conseils pour commencer :
1. Rendez votre entreprise visible en ligne
Avant de promouvoir votre entreprise, assurez-vous que les clients peuvent vous trouver facilement en mettant à jour les détails de votre entreprise, vos heures d’ouverture, votre site Web, votre emplacement et vos coordonnées sur les moteurs de recherche et les sites d’avis. Disposer d’informations à jour sur votre entreprise et même sur votre inventaire disponible est essentiel pour vous aider à atteindre des clients potentiels en ligne, où qu’ils se trouvent. Alors que vous commencez à travailler avec davantage d’applications basées sur l’IA produits de commercialisationvous comprendrez à quel point les commentaires que vous partagez sur votre entreprise sont importants pour réussir : il ne s’agit pas simplement de le définir et de l’oublier.
2. Créez du matériel créatif plus convaincant
L’IA peut rendre votre atouts créatifs plus convaincant. Pourtant, la création d’actifs reste un défi majeur lors du développement et de l’optimisation d’une campagne marketing. Avec de nouveaux outils, comme Adobe Firefly et Adobe Express, Affable.ai ou Omni, vous pouvez produire instantanément des ressources texte, image et vidéo ou rendre vos ressources existantes plus dynamiques. Cela inclut des fonctionnalités telles que la conversion du texte des publicités en narration de qualité professionnelle ou la génération automatique de vidéos à partir d’images statiques. Expérimenter ces outils créatifs vous aidera à propulser votre campagne vers de nouveaux sommets plus efficacement.
3. Utilisez l’IA pour vous connecter avec les clients n’importe où
En tirant parti des campagnes basées sur l’IA, les commerçants présents en ligne peuvent promouvoir leurs produits directement auprès des acheteurs sur différents canaux où les clients peuvent commencer leur parcours d’achat. Selon les données de Casely, un détaillant d’accessoires technologiques en ligne, l’investissement dans Performance Max, une campagne basée sur l’IA qui fonctionne sur tout l’inventaire Google, a contribué à générer une augmentation des revenus de 169 % en seulement huit semaines. Commencez par saisir vos objectifs commerciaux et vos ressources créatives, puis laissez l’IA faire le gros du travail.
4. Éliminez les incertitudes concernant l’allocation budgétaire
Il est important que les PME optimisent leur budget publicitaire autant que possible et investissent des ressources dans les campagnes les plus performantes. La planification est un autre élément essentiel de la gestion des campagnes basées sur l’IA. À l’aide d’outils tels que Performance Planner, vous pouvez facilement créer un plan mois par mois et consulter les prévisions de différents scénarios budgétaires sur une base hebdomadaire au cours de la période. haute saison des achats pour éliminer les incertitudes quant à la façon de faire fonctionner votre budget le plus durement possible.
5. Maximisez vos performances
Avoir les outils pour mesurer le trafic et l’engagement est essentiel. Il est important de comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré. Pour y parvenir efficacement, il faut analyser les bonnes données, ce qui peut être intimidant pour certaines entreprises. Des outils de mesure basés sur l’IA comme Copilote Einstein de Salesforce ou Twilio Flex peut automatiser ce processus, aidant ainsi les PME à prendre de meilleures décisions. Ils peuvent également traiter, analyser et synthétiser d’énormes quantités de données pour aider les PME à anticiper et à réagir au comportement futur des clients – des informations inestimables pour aider à préparer la saison des achats des Fêtes, année après année.
Aujourd’hui plus que jamais, l’IA uniformise les règles du jeu et crée de nouvelles opportunités permettant aux petites entreprises de se développer et de prospérer. Quels que soient tes projets, c’est ça saison des fêtespropriétaire d’entreprise ou client (ou les deux), rappelez-vous que petites entreprises sont le cœur battant de nos économies locales. Ils créent des emplois dans nos communautés et diversifient nos choix de biens et de services. Les soutenir tout au long de l’année, en particulier pendant les vacances, crée des effets d’entraînement positifs qui profitent à tous.
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