Comment augmenter les conversions avec une évaluation marketing

Imaginez ceci: Vous entrez dans un magasin et un vendeur vous approche.

Commencent-ils immédiatement à signaler des produits spécifiques? Ou, commencent-ils une conversation en posant quelques questions?

Exactement.

En ligne, ces questions peuvent être posées au moyen d'évaluations de marketing.

Les évaluations marketing permettent de créer une expérience personnalisée et de guider facilement vos visiteurs vers l'étape suivante de votre entonnoir des ventes.

Les questions posées par les commerciaux peuvent cibler spécifiquement le type de produit recherché ou prendre une orientation plus générale. direction. Sur la base de vos réponses, ce vendeur est en mesure de vous donner des conseils personnalisés – en aidant à établir la confiance et en augmentant massivement les chances d'une transaction de vente plus tard.

Cet article vous présentera les évaluations marketing, vous donnera des idées et des exemples, et vous expliquera comment les implémenter.

Dans un environnement en ligne, aucun «vendeur» ne peut donner de conseils à votre visiteur. La confiance en ligne est créée par offrant un contenu utile : billets de blog, conseils, témoignages, livres blancs, etc.

Le problème avec ce type de contenu statique est qu'ils ne peuvent être personnalisés que dans une certaine mesure. Il n'y a personne pour poser des questions à votre visiteur. Mais cela peut être fait!

C'est là qu'interviennent les évaluations de marketing en ligne pour vous aider à guider les visiteurs de votre site vers l'étape suivante de votre entonnoir des ventes

Qu'est-ce qu'une évaluation marketing?

souvent remplacés par des mots comme quiz, questionnaire, formulaire ou calculatrice.

On pourrait dire qu'une évaluation marketing est simplement une liste de questions visant à guider un visiteur du site vers l'étape suivante d'un entonnoir des ventes (conversion!).

À la fin d'une telle évaluation, des commentaires hautement personnalisés sont présentés au répondant en fonction de la façon dont ils ont répondu à la liste de questions.

Une évaluation efficace est la suivante:

• Les répondants apprennent quelque chose d'eux-mêmes. (De quoi ai-je besoin?)
• Les personnes interrogées apprennent quelque chose à votre sujet. (Qu'offrez-vous, vos produits, services ou marque en général)
• Vous en savez quelque chose sur le répondant. (Préférences, ce qu'ils recherchent, …)

On pourrait dire qu'une évaluation moderne est un mélange entre une enquête standard et un quiz: Une enquête recueille des données utiles (point 3 ci-dessus) et un questionnaire est conçu pour enseigner vous quelque chose (points 1 et 2 ci-dessus).

Pourquoi utiliser les évaluations dans votre marketing?

L'expérience interactive qu'une évaluation bien construite peut fournir augmentera l'engagement des visiteurs de votre site Web et conduira à de meilleures conversions.

Par exemple, cette étude Demand Metric qui prouve que le contenu interactif (comme une évaluation) parvient à doubler les conversions. (Comparé au contenu statique tel qu'un formulaire d'inscription régulier).

(source d'image: CMI )

Une étude de sur le contenu interactif par Content Marketing Institute a révélé des avantages comme une plus longue durée d'attention parmi les visiteurs du site Web et une meilleure rétention lorsque l'on travaille avec des évaluations.

Selon Adweek, les quiz sont le type de contenu le plus partagé sur les réseaux sociaux. Et quand nous allons voir le top 10 des articles les plus partagés de Facebook de 2017 nous trouvons 2 quiz!

3 exemples d'entreprises qui utilisent des évaluations de marketing

1. Carecareers: Career Quiz

Mike Field, directeur national à Carecareers a construit une évaluation pour créer une prise de conscience autour des emplois dans l'industrie des soins. Les résultats du quiz montrent à quel point ces emplois peuvent être significatifs et orientent les chercheurs d'emploi potentiels vers la bonne offre d'emploi.

• Objectif du questionnaire sur les carrières: Sensibiliser à la façon dont un travail de soin peut s'intégrer dans votre vie et faire en sorte que les visiteurs se sentent plus chez eux en leur fournissant un contenu facile et amical. mais des images). Les gens se sentent compris par le résultat du quiz et ont une idée de la direction à suivre pour trouver ce nouvel emploi.
• Résultats du quiz: Le quiz est opérationnel depuis près de 7 ans et a été pris par plus d'un million d'Australiens. Depuis que le questionnaire a été traduit en plusieurs langues, il a été pris à plusieurs reprises par des étrangers.
• Perspectives additionnelles: Le quiz a été stimulé par des campagnes payantes via Adwords, en se concentrant sur des questions avec un seuil bas comme "quelle carrière me convient?" Qui amènerait les gens à se poser des questions. quiz.
  • La traduction du quiz a permis à Mike d'augmenter énormément son auditoire.
• Astuce pour les autres commerçants: Utilisez beaucoup de photos. Ils fonctionnent sur tout le monde et les gens peuvent les interpréter différemment, ajoutant une signification supplémentaire à votre contenu.

2. Eneco: calculatrice EVSE

Hanneke van der Heijden et Rik de Vette travaillent pour Eneco Netherlands l'un des plus grands producteurs et fournisseurs de gaz naturel, d'électricité et de chauffage aux Pays-Bas.

Ils font partie d'une équipe de développement de nouveaux produits et ont construit une calculatrice qui indique le coût d'un EVSE (chargeur de voiture pour votre voiture électrique) pour les visiteurs du site Web.

• But de la calculatrice: L'objectif principal est de fournir une source d'information simple et accessible qui vous donne le contenu dont vous avez besoin sans trop de tracas. Ils ont fait cela en envoyant aux visiteurs une proposition de prix très spécifique après une série limitée de questions.
  • L'objectif secondaire est d'avoir un premier aperçu des perspectives de ce produit.
• Résultats: L'évaluation a été lancée en même temps qu'une campagne Facebook de six semaines et une campagne Google Display. Ils ont visé 200 réponses et ont réussi à en recueillir plus de 1000 au cours de ces 6 semaines.
• Perspectives supplémentaires: La construction de l'ensemble de la calculatrice les a aidés à tester et à s'adapter rapidement en cours de route.
• Astuce: Créez une "première version rapide" de votre évaluation et envoyez-la à une poignée de personnes dans votre public cible. Sur la base de leurs commentaires, il est facile de s'adapter et d'optimiser rapidement pour obtenir de meilleurs résultats.

Jaiya: Erotic Blueprint

Ian Ferguson travaille en tant que développeur et distributeur pour missjaiya.com . Jaiya est un sexologue de renommée internationale qui a travaillé sur le cadre de plans érotiques qui aident les gens à découvrir et à parler du sexe et de leur sexualité. Ian a créé le quiz érotique pour créer des prospects.

• But du questionnaire sur le plan d'érotisme: Construire une liste d'abonnés substantielle via un générateur de leads en cours.
  • Deuxièmement, fournir une gratification immédiate en envoyant automatiquement par courriel des perspectives de contenu personnalisé et précieux autour de leur sexualité et de leur plan érotique
• Résultats du quiz: En raison de la nature sexuelle de Jaiya contenu, les options telles que les publicités Facebook ne sont pas une possibilité. Leur quiz est partagé par des affiliés, des podcasts et des articles de blog.
  • Le quiz est opérationnel depuis moins d'un an et apporte 5000 nouveaux leads organiquement chaque mois. Pendant les campagnes, ces chiffres atteignent 20 000 nouveaux contacts en seulement 30 jours.
• Perspectives supplémentaires: En intégrant des calculs plus avancés dans le backend du quiz, ils ont pu construire des profils plus précis et optimiser la personnalisation. Ce qui leur permet d'envoyer du contenu plus ciblé dans leur suivi.
• Astuce: En fournissant à votre audience un résultat aussi subtil, détaillé et précis que possible, vous obtiendrez de meilleurs résultats et plus de pistes tout au long du processus. "

Quel type de questions devriez-vous demander dans les évaluations de marketing?

Le plus grand défi lorsque vous faites une évaluation est de s'assurer que vous collectez suffisamment d'informations valables avec un nombre minimum de questions.

Une excellente façon de prendre de l'avance est de parler à vos collègues des ventes. Voyez comment ils commencent une conversation avec un prospect.

Par exemple: Une agence de marketing de contenu pourrait obtenir la nouvelle suivante: "J'ai besoin de plus de prospects pour mon entreprise et j'aimerais en savoir plus sur la façon dont le marketing de contenu peut m'aider."

Maintenant, un bon représentant des ventes ne se contentera pas de regarder la tête en premier, en mentionnant les services offerts et combien cela va coûter, mais il posera quelques questions supplémentaires:

• Que faites-vous actuellement pour attirer les prospects?
• Quel est votre plus grand défi avec vos méthodes actuelles?
• Quel est votre coût actuel par lead?
• Combien ou combien êtes-vous prêt à investir dans ce projet?

Ce sont d'excellentes questions à inclure dans votre prochaine évaluation marketing (notamment parce que donner les réponses à un associé des ventes les aidera à convertir cette personne en client plus rapidement et plus efficacement.)

Automatiser et ajouter de la logique

C'est ce genre de questions que vous voudrez inclure dans votre évaluation. Dans de nombreux cas, cela demande un peu d'automatisation et de logique de question. Assurez-vous que vos questions de suivi sont reliées aux réponses précédemment choisies et omettez toutes les questions inutiles automatiquement.

C'est vrai, cela peut devenir très compliqué très rapidement! Mais gardez à l'esprit que vous ne devriez pas essayer de résoudre toutes les questions de vos perspectives dans une seule évaluation marketing. La cible de votre questionnaire devrait être d'informer en premier lieu, pour aider votre guide à la prochaine étape dans l'entonnoir.

La fin de l'évaluation n'est pas la fin de la conversation

Les données que vous avez collectées sont précieuses car elles vous permettent de les réutiliser dans les conversations de suivi que vous pouvez avoir avec vos prospects.

Ajouter de la valeur en faisant un suivi avec …

• Un rapport PDF personnalisé généré automatiquement basé sur le résultat du prospect de l'évaluation.
• L'envoi automatique d'un tel rapport fonctionne particulièrement bien dans les scénarios b2b où il faut un peu plus d'informations qu'un email pour donner des recommandations personnalisées aux clients potentiels.
• Un appel à l'action dans le dernier écran de l'évaluation pour planifier une rencontre avec la personne la plus pertinente au sein de votre entreprise.
• Un e-mail conçu manuellement, personnalisé selon les besoins précis des prospects de grande valeur, fonctionne toujours comme un charme. Assurez-vous de faire un suivi après ce premier courriel, en augmentant votre taux de réponse de 4 à 10 fois .

Les évaluations vous permettent de réutiliser le contenu de manière interactive, de diffuser plus efficacement les informations et d'obtenir des tonnes de nouvelles pistes. Vaut vraiment le coup d'essayer!

A propos de l'auteur:

Stefan Debois est le fondateur et PDG de Survey Anyplace un outil qui vous permet de faire des enquêtes amusantes, des quiz et des évaluations. En fournissant aux répondants une meilleure expérience, vous obtiendrez des données plus nombreuses et de meilleure qualité en retour.

Stefan est passionné par le potentiel de la technologie pour établir des relations professionnelles via des canaux en ligne et à l'échelle internationale.

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