Comment ajouter des clients à vie en profitant de ce moment 'Wow'

novembre
5 2019

2 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Dans cette vidéo, Jack Canfield, partenaire de Entrepreneur Network, explique comment créer un moment qui fera dire à votre auditoire «wow», ce qui vous aidera à développer votre entreprise et à améliorer vos relations.

Pour créer ces expériences, gardez à l’esprit l’acronyme utile BUMPER.

• Big. Si un événement ou une invention est plus volumineux que d'habitude, cela choque instantanément les gens. Le mont Everest, la cérémonie d'ouverture des Jeux olympiques de Pékin ou les effets spéciaux spectaculaires sur le plan technique dans le film Avatar.
• Inattendu / unique. Quelque chose qui se démarque de la norme et qui dépasse la concurrence.
• Mémorable. Canfield mentionne quelques paroles sages de Maya Angelou, qui a fait remarquer que, même si les gens oublient vos paroles, ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir.
• Positif. Offrant une expérience mémorable et positive, les clients reviendront.
• Extra. En accordant une attention particulière à vos clients, puis en leur offrant un avantage ou un cadeau supplémentaire, vous pouvez augmenter l'impact et la notoriété de la marque.
• Pertinent. Le moment "wow" a un impact plus important lorsqu'il est lié aux besoins spécifiques d'une personne.

Cliquez sur la vidéo pour en savoir plus.

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