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septembre 27, 2019

Combien avez-vous besoin de partager en ligne pour être considéré comme "authentique"?


Cela peut être une ligne de démarcation fine entre rendre votre entreprise accessible et offrir TMI.


9 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Mon client, Matt, avait eu la possibilité de partager son parcours de réussite avec un journal économique national. Cela signifierait une grande visibilité pour lui et son entreprise en croissance. Ravi de cette opportunité, il m’a appelé pour lui dire: «Eh bien, pour être totalement transparent et inspirant, je dois admettre que je n’ai jamais obtenu un diplôme collégial." Matt est un entrepreneur à succès dans le domaine de la cybersécurité, qui emploie de nombreux professionnels talentueux et technologie de pointe pionnière presque quotidiennement. Pourtant, pour lui, authenticité signifiait porter pour tous ceux qui liraient son histoire.

Un autre client, Beth, obtint le diagnostic: un cancer du sein. En tant qu’artiste et professeur talentueuse en techniques mixtes, Beth a rapidement évalué l’impact de cette nouvelle sur son avenir. Cela changerait sûrement la façon dont ses clients, ses étudiants et ses fans la percevaient. Auraient-ils la pitié? Achèteraient-ils plus de son travail à cause de son destin possible? Devrait-elle maintenant se sentir obligée de plaider en faveur d'une détection précoce et d'aider les femmes dans des situations similaires?

Jeff, promoteur immobilier commercial bien connu, avait un passe-temps risqué et passionnant: le vol. Il m'a dit qu'il était le plus heureux de conclure des affaires et d'être dans le cockpit. Jeff a tout lu sur l'aviation, des vidéos sur le vol dévorées, des tutoriels, des programmes en ligne et voulait désespérément engager des conversations sur le vol et les technologies de vol avec son entourage. Il a sérieusement envisagé d'utiliser un pseudonyme et un alter ego en ligne afin de poursuivre son passe-temps sans compromettre sa carrière. Il craignait que, si ses clients connaissaient sa passion pour les avions monomoteurs, ils pourraient s'inquiéter de lui comme d'un risque d'investissement et que cela pourrait sérieusement nuire à son entreprise.

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Récemment, j'ai perdu un membre de ma famille dont j'étais extrêmement proche. Sa mort m'a secoué. En tant que spécialiste de la gestion de la réputation, je me demandais aussi: combien dois-je partager en ligne? Ai-je l'obligation de faire connaître à mon monde en ligne la douleur que je maîtrisais tout en gérant une entreprise prospère? Mes clients me demanderaient-ils si j'étais totalement présent pendant notre travail? Ou serais-je perçu comme inauthentique si je ne partageais pas mon chagrin?

Etre authentique et créer des marques personnelles pouvant être relatées est maintenant confronté à la cybercriminalité et au risque de réputation. Les personnes demandent souvent l'aide de professionnels de la gestion de la réputation pour orienter leur perception. En tirant parti de stratégies de marque personnelles, vous pouvez vous positionner de manière favorable pour un public cible qui a besoin de cohérence, de clarté, de crédibilité et de possibilité de relativité. Pour pouvoir être relatés et crédibles, les individus doivent partager leur point de vue sur qui ils sont, ce qui compte pour eux et pourquoi ils sont passionnés par leur travail.

Alors que les praticiens en gestion de la réputation et en personnalisation de la marque incitent les clients à être «vrais». et «authentiques» dans ce qu'ils partagent et comment ils se présentent, nous parlons d'une vérité appropriée, cohérente et fiable. Plus important que ce que vous partagez, c’est que les informations et les connaissances partagées apportent une valeur ajoutée, qu’elles soient appropriées pour le forum et la plate-forme et qu’elles puissent être fiables. L'objectif n'est pas de projeter une image parfaite, mais une image cohérente en ligne et en personne.

Certains utilisateurs en ligne limitent ce qu'ils partagent aux seules versions les plus stérilisées et assainies d’eux-mêmes et de leur vie. Ils montrent les bulletins de notes parfaits de leurs enfants, les photos de leur chien après leur présence chez le toiletteur, leur espace de travail mis en scène (avec récompenses et décorations à l’arrière-plan) et leurs succès professionnels humbles. Ces utilisateurs ont créé une image trompeuse de leur vie et peuvent avoir du mal à établir des relations en ligne et en personne significatives, car leur marque est considérée comme inauthentique et inaccessible.

D'autres utilisateurs ressentent le besoin de nous laisser entrer dans chaque aspect de leur vie. afin de vraiment, vraiment les connaître. Ils partagent leurs déceptions, leurs frustrations, leurs célébrations, leurs préoccupations, leurs problèmes, leurs éruptions cutanées et leurs besoins avec leurs connexions en ligne, comme si nous lisions avec diligence leurs chronologies, leurs mises à jour et leurs articles, en attendant avec impatience le prochain post. Ils remplissent tous les sondages en ligne, sondages, quiz, jeux sur Facebook, en entrant leurs informations personnelles afin que nous puissions apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur eux, sans se rendre compte de la facilité avec laquelle ils permettent aux cyber voleurs de s'aider eux-mêmes dans leur identité.

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Il est important pour nous de gérer votre perception en ligne dès le jour où vous créez votre premier profil en ligne. éteint pour la dernière fois. En cette ère de flux d’informations non-stop et de faibles capacités d’attention, nous ne pouvons pas supposer que nos connexions en ligne surveillent chaque publication, reliant ainsi nos mises à jour en ligne dans une histoire qui forme la tapisserie de nos vies.

Le positionnement en ligne d’une marque personnelle authentique suggère de vous demander:

1. Quelle est ma raison réfléchie de partager cette information en ligne?

Malgré la quantité d’informations en ligne, vous vous réservez le droit de garder les choses privées si vous le souhaitez. Mariage en train de s'effondrer? Considérez les conséquences du partage de cette information avec des connexions en ligne: vous pourriez voir cela et vous sentir blessé que vous ne leur aviez pas confié d’abord. Cette nouvelle pourrait-elle concerner votre employeur qui craint à présent de ne plus se concentrer sur le projet clé? Ou bien, le fait de partager ces nouvelles pourrait-il rassurer vos contacts en ligne sur le fait que la raison pour laquelle vous avez été distrait et colérique n’est pas due à la prochaine acquisition d’une entreprise, mais plutôt à un problème personnel?

2. Est-ce que le fait de partager cela peut nuire à ma position ou l'aider?

Réfléchissez aux conséquences à court et à long terme et aux conséquences imprévues. Par exemple, partager des photos de vous-même en train de fumer de la marijuana peut être acceptable si vous êtes un adulte dans un État où elle a été légalisée, mais souhaitez-vous que vos amis, collègues, électeurs vous jugent? Vos investisseurs pourraient-ils remettre en question votre jugement en raison de partis pris générationnels? Ou est-ce que cela pourrait attirer un nouveau public, améliorant vos options commerciales?

3. Est-ce que quelqu'un d'autre pourrait être blessé ou aidé par le partage de cette information?

Imaginez que vous êtes prêt à vendre votre entreprise et à partager cette nouvelle avec impatience en ligne. Vos partenaires commerciaux et vos employés ont-ils le temps de réagir au flot d’attention qu’ils vont recevoir? Ils pourraient être blessés en partageant vos nouvelles excitantes.

4. Cet article révèle-t-il des informations confidentielles susceptibles de me blesser?

Nous avons tous été informés de la technologie qui permet à Internet de rechercher des données pouvant être utilisées de manière malveillante entre de mauvaises mains. Le partage de vos pensées intimes, votre date de naissance et votre lieu de vacances préféré pourraient être utilisés par des pirates informatiques qui configurent de faux comptes en votre nom ou qui corrompent votre avenir financier. Évaluez votre contenu en ligne à travers cet objectif aussi souvent que possible. Aujourd'hui, les recherches montrent que même le fait de partager votre numéro de téléphone peut vous exposer, ainsi que vos proches, à des risques de vol d'identité et de fraude.

5.

Considérez ce scénario: vous publiez sur Facebook que votre femme subit une opération à risque et demandez les prières et les bons voeux de votre communauté. La semaine suivante, un candidat à un poste qui passe un entretien dans votre entreprise s’interroge sur la santé et le statut de votre femme. Terrifiant? Pas vraiment; vous mettez cette information à trouver et à discuter. Vous en avez également fait une partie de votre récit (qui vous êtes en tant que mari, dirigeant d’entreprise, membre de l’équipe, responsable de projet, etc.). Lorsque vous choisissez de partager, gardez à l'esprit que l'information peut être partagée à nouveau, discutée et prise en compte longtemps après que vous ayez abordé un autre sujet.

L'essentiel est de créer des relations, de collaborer, de célébrer, d'apprendre et de grandir ensemble. , nous devons partager. Pour être considéré comme authentique, cela signifie que vous vous rendez réel et accessible, et que vous résistez au nettoyage de votre personnalité, de vos luttes et de vos conflits sur les médias sociaux.

Matt, mon client qui n'avait pas obtenu son diplôme de collège, a choisi de laisser son histoire éducative en dehors de l'article. . Il a estimé que cela n'ajoutait rien à son histoire, pouvait détourner l'attention du message inspirant qu'il avait élaboré sur la création d'une start-up technologique et bouleverser sa mère, qui continuait à remettre en cause son choix d'abandonner après sa deuxième année.

Beth a également fait le choix de garder son diagnostic de cancer confidentiel, pensant qu'elle ne souhaitait pas être définie par sa santé ni l'avoir d'impact sur son travail ou son entreprise. Sa décision consciente de ne pas partager son diagnostic ou son pronostic avec ses connexions en ligne a été facilitée par le fait qu'elle pouvait aisément contourner son protocole de traitement et compter sur des amis proches et sa famille pour la soutenir.

Ma cliente aimait prendre l'avion mais était inquiète. le risque que cela représentait pour sa base d'investisseurs a choisi de lier soigneusement ses deux mondes. Il a commencé lentement, avec des vidéos volantes et des photos de lui dans sa veste et dans le cockpit de Facebook. Puis, sur son profil LinkedIn, puis sur la page «À propos» de son entreprise, il a commencé à partager sa passion. Certains clients ont exprimé leur inquiétude face aux risques pour sa santé et son portefeuille. Il les a rassurés sur son expérience de pilote aérien et a finalement trouvé d'autres investisseurs qui le soutenaient plus pleinement.

Et après une semaine de deuil, j'ai posté en ligne un hommage modeste mais élégant à mon bien-aimé. Au début, j’étais hésitant à faire cela, pensant que c’était une affaire de famille et que je voulais la confidentialité. Ensuite, j'ai choisi de publier les nouvelles sur Facebook, où mes amitiés et mes relations sont plus personnelles. Je pensais qu'il serait plus inauthentique de ne pas l'afficher que de partager avec mes relations ce que je vivais. J'ai reçu de nombreuses notes, courriels, appels téléphoniques et visites. Le chagrin fait partie de la vie et, même si je ne m'attarde pas sur ma perte en ligne, le partager était une sensation authentique pour ma marque. des relations. N'oubliez pas d'être attentif et protecteur vis-à-vis de ce que vous partagez, où et comment vous distribuez vos informations personnelles et conciliez votre transparence avec votre besoin d'être perçu comme crédible et pouvant être relaté.




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