Combattez pour votre défi de franchise, semaine 3: Bâtissez votre tribu

Avril
20, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Maintenant que nous avons créé de nouveaux objectifs et indicateurs clés de performance sur 90 jours et que nous nous sommes intentionnellement concentrés sur la création d'un état d'esprit positif, il est temps de bâtir votre tribu.

J'ai mentionné dans des articles précédents que nous utilisons un cadre spécifique pour notre programme de coaching que nous appelons le plan de réussite de la franchise. Il s'agit d'une combinaison des meilleures pratiques de l'industrie et de nos stratégies propriétaires Franchise Bible Coach. Nous commençons par ce que j'appelle l'équation de franchise, qui divise toute entreprise en cinq départements distincts: leadership, marketing, opérations, finance / juridique et technologie.

Le développement du leadership pour vous-même et vos chefs d'équipe est essentiel à la poursuite de la croissance de votre organisation dans une direction positive. Pour le défi Fight for Your Franchise, nous avons commencé par des exercices de développement du leadership, y compris la définition d'objectifs et d'indicateurs de performance clés, ainsi que par le bon état d'esprit pour réussir.

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La prochaine étape du processus consiste à bâtir votre tribu. (Ou ralliez les troupes, toutes les mains sur le pont ou toute autre expression familière qui suggère de travailler ensemble et d'aviron dans la même direction.) Beaucoup de mes clients ont partagé leurs histoires avec moi sur le renforcement de l'équipe pendant cette pandémie. C’est très différent dans le monde d’aujourd’hui des efforts traditionnels du passé. Voici quelques-unes des stratégies que je voulais partager avec nos lecteurs:

1. Soyez un leader décisif et inspirant. La priorité numéro un dans l'élaboration de votre plan de match pour les futurs efforts de constitution d'équipe est de vous engager à être le leader qu'ils suivront sur le champ de bataille. Cela vient d'être décisif pour que votre équipe ait un plan clair à suivre. Les chefs indécis engendrent la confusion et réduisent la confiance.
2. Faites participer l'équipe à la direction de l'entreprise. Nous nous sentons tous plus profondément attachés à une cause lorsque nous contribuons. Cela va de une cause à notre cause . Les meilleures idées, solutions et innovations viennent des gens de première ligne. Ils sont les plus proches de l'action et ont une expérience du monde réel à jour. Impliquez votre équipe dans l'amélioration de cette situation et ils rameront dans la même direction.
3. Créez un système de récompenses. C'est le moment de vous assurer que tous les membres de votre équipe sont récompensés. Même si les heures et le salaire sont réduits, vous pouvez créer des systèmes pour récompenser votre équipe lorsqu'elle atteint ses KPI. N'oubliez pas les règles d'un objectif et les exercices KPI de la première semaine. Vous pouvez utiliser une variété de systèmes de suivi, tels que des enquêtes de satisfaction client ou des évaluations en ligne pour les KPI du service client.
4. Reconnaître les victoires des membres de l'équipe. La plupart des gens sont bien plus satisfaits de la reconnaissance que de l'argent. Surtout lorsque vous traversez une période difficile, il est encore plus important de reconnaître les personnes de votre équipe qui vont au-delà de l'appel du devoir.

Rappelez-vous que la semaine dernière, j'ai souligné la stratégie de développement du leadership consistant à bâtir votre tribu pendant une crise comme une expérience galvanisante. Les gens ont tendance à se lier plus rapidement et à un niveau plus important avec ceux avec qui ils partagent des moments difficiles. Un bon exemple est celui des soldats qui servent ensemble ou des personnes qui survivent à une expérience mortelle.

Vous pensez peut-être que c'est un mauvais moment pour votre équipe, mais que se passerait-il si cela pouvait être plus fort et plus engagé après cette crise? Et si vous les rassembliez d'une manière si puissante que votre entreprise se développe plus que jamais? Le solide leader prendra un temps difficile pour renforcer son équipe. Lorsque des gens talentueux se lient au cours d'un combat contre un adversaire commun, de grandes choses se produisent. De petites choses tombent et des alliances se forment lorsque les membres de l'équipe se défendent et travaillent ensemble pour gagner.

J'ai eu le privilège d'avoir un autre invité génial sur notre podcast radio de Franchise Bible Coach avec Rick et Rob cette semaine. Jason Feifer est le rédacteur en chef de Entrepreneur. Nous nous sommes concentrés sur la construction de votre tribu en cette période de crise et avons discuté de nombreux domaines du marché actuel et de l'impact du coronavirus sur les entreprises. Nous lui avons demandé de partager un conseil clé à emporter pour nos auditeurs. Il a dit: «Juste parce que le monde a changé, votre valeur n'a pas changé.» Il a ajouté que les propriétaires d'entreprise peuvent devoir fournir des services d'une manière différente ou communiquer d'une manière différente, mais la valeur est toujours là. C'est un excellent conseil pour les propriétaires d'entreprise qui ont du mal à s'adapter. Vous pouvez entendre l'intégralité de l'interview dans la session de cette semaine.

Connexe: Combattez pour votre franchise

Saisissez cette occasion pour réunir votre équipe, même si elle est virtuelle. Gardez une communication cohérente et assurez-vous que tout le monde se sent connecté avec vos valeurs fondamentales et votre plan de jeu global. Vous pouvez en savoir plus sur le défi Fight for Your Franchise et participer au combat sur www.franchisebiblecoach.com