Cinq tendances du marketing de la franchise pour 2022

Les tendances du marketing sont en constante évolution. Il peut être difficile de suivre le rythme, surtout si l'on prend en compte la récente pandémie mondiale. Maintenant, nous voyons un nouveau monde dans lequel nous vivons, avec l'ancien mode de vie que nous connaissions, disparu à jamais. Les consommateurs ont changé et nos franchises doivent s'adapter. Lorsqu'il s'agit de planifier nos plans de marketing, ce n'est pas différent. Ce qui a fonctionné l'année dernière, nous devrons peut-être maintenant jeter par la fenêtre.

Voici cinq tendances marketing que les franchises devraient prendre en compte à l'approche de 2022. 

1. Expériences hors ligne

Depuis la pandémie, les entreprises ont dû ajuster leurs attentes et leurs procédures pour survivre au déclin économique qui a accompagné la majorité de leurs clients se déplaçant vers un marché en ligne. Oui, les choses sont encore très changeantes, mais vous aurez l'opportunité passionnante de revenir à l'âge d'or du service client et d'offrir à nouveau une expérience client en personne. Bien qu'il y ait tellement de choses que nous pouvons accomplir de nos jours en ligne, il y a un argument à faire valoir que nous bénéficierons toujours d'une interaction de personne à personne. Que vous soyez dans la restauration rapide ou dans la mode, les clients peuvent toujours bénéficier d'une communication en face à face avec vous.

2. Exploiter la publicité pour faire passer votre message

Avec les récents changements d'algorithme sur Facebook et Instagram, de nombreuses entreprises ne voient pas le retour sur investissement qu'elles connaissaient auparavant grâce à leurs campagnes payantes sur les réseaux sociaux. La publicité traditionnelle est de plus en plus fragmentée et il est difficile d'atteindre les consommateurs. Vous devez être là où votre public cible se trouve. Des sites d'actualités en ligne aux YouTubers et même aux TikTokers, utiliser les relations publiques pour toucher vos clients sera plus impératif que jamais. Ce n'est pas seulement moins cher que la publicité payante, mais aussi plus crédible.

Créer un coup de pub ou produire une expérience ou un produit Instgramable est également un excellent moyen de devenir viral et de mettre votre franchise sur la carte, souvent du jour au lendemain. Il est impératif de sortir des sentiers battus pour faire du bruit sur votre marché et amener les gens à remarquer ce que vous faites.

Connexe : 5 façons de rendre votre franchise virale sur TikTok

3. Se développer sur de nouveaux marchés

La pandémie de COVID-19 nous a appris que nous sommes tous bel et bien un ; unis face à une crise mondiale. Parmi les nombreuses épreuves et difficultés, la pandémie nous a également fait prendre conscience que nous sommes tous connectés. Grâce à la technologie, c'est maintenant beaucoup plus facile pour vous et votre entreprise peut désormais avoir une présence internationale. Fini le besoin de sortir de la maison pour des réunions avec des produits comme Zoom et Skype de plus en plus courants. Ces outils existaient avant l'année 2019, mais ils semblent maintenant presque être une nécessité dans le lieu de travail moderne d'aujourd'hui.

Avoir des équipes travaillant à distance à travers le pays et même à l'international est maintenant plus facile que jamais, ce qui ouvre la voie à la possibilité que votre franchise atteigne de nouveaux marchés, de manière plus rentable. Vous n'avez plus besoin de bureaux initialement à Los Angeles, New York et Londres, vous pouvez facilement employer une équipe de personnes qui travaillent toutes à distance depuis leur propre domicile pour vous aider dans votre déploiement national ou international.

Connexe : 10 façons d'obtenir une exposition mondiale aux relations publiques

4. Le pouvoir de passer au numérique

Presque tout le monde sur la planète possède une sorte d'appareil intelligent. Les connexions Internet sont aussi importantes que la plomberie intérieure. Aujourd'hui plus que jamais, les clients sont prêts et capables d'acheter en ligne. Si vous êtes uniquement configuré pour une entreprise traditionnelle de briques et de mortier, il est temps d'élargir cet état d'esprit et de vous mettre en ligne ou d'avoir une approche hybride. Oui, alors que les clients aspirent à l'expérience traditionnelle du service client en face à face, cela ne signifie pas que vous devez arrêter d'avoir une présence numérique.

Jetez un œil à votre parcours client et voyez ce que vous pouvez automatiser et placer en ligne. De nombreux restaurants de restauration rapide, par exemple, demandent à leurs propres clients de passer leurs commandes sur des terminaux à écran tactile, puis de récupérer simplement leur nourriture au comptoir une fois prête. Cette approche permet toujours une expérience en salle tout en réduisant le nombre de personnel.

5. Créer une application

Parallèlement au passage au numérique, il est essentiel que les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise le reconnaissent avec la mise en œuvre (et la prise de contrôle à la limite) des appareils intelligents chez les consommateurs. L'époque où il fallait utiliser un ordinateur ou un ordinateur portable pour naviguer sur Internet est également en train de devenir rapidement une chose du passé. De nos jours, presque tout ce qu'un client potentiel fait se fait via le portail d'un appareil portable, qu'il s'agisse d'une tablette ou d'un téléphone. Qu'est-ce que cela signifie pour nous? Lorsque vous examinez votre expérience utilisateur, il peut être vital pour votre succès d'investir dans la création d'une application pour mieux représenter votre marque et son engagement. Au strict minimum, il est important que les sites Web soient adaptés aux mobiles et correctement optimisés pour les appareils portables.

Depuis le début de la pandémie, il y a eu une augmentation exponentielle de l'adoption de la technologie qui a influencé le comportement des consommateurs. Vos stratégies marketing doivent évoluer avec le temps afin que vous ne soyez pas laissé pour compte. Alors que le monde évolue dans un métaverse, nous assistons également à un retour à la valeur client à l'ancienne. La mise en œuvre de ces cinq tendances ci-dessus vous aidera à faire avancer votre franchise à l'approche de 2022.