Ciblage comportemental en ligne avec des fenêtres contextuelles Lightbox personnalisées

76% des spécialistes du marketing n'utilisent pas les données comportementales pour le ciblage en ligne. Cela équivaut à des opportunités manquées pour un meilleur engagement, des taux de conversion plus élevés, un retour sur investissement accru, etc. Les Lightbox personnalisées (ou popups / superpositions) peuvent améliorer ces avantages du ciblage comportemental en ligne. Mais lorsqu'ils sont mal exécutés, ils peuvent être invasifs et encombrer l'expérience utilisateur. Dans ce blog, nous allons découvrir comment effectuer correctement le ciblage comportemental en ligne avec des Lightbox personnalisées.

Offre de remise pour l'abandon du panier

Les paniers abandonnés sont un scénario courant pour le ciblage comportemental en ligne. Un acheteur peut ajouter un article à son panier, puis passer à d'autres pages du site ou arrêter complètement ses achats. Pour éviter l'abandon du panier, offrez une prime dès le premier signe de dépôt. Les incitations Lightbox peuvent inclure un code de réduction, la livraison gratuite, etc. Pour une meilleure assurance que l'acheteur mordra l'appât, personnalisez votre message et vos visuels pour inclure des articles spécifiques laissés pour compte.

Téléchargements de ressources pertinentes

Le contexte est essentiel lorsqu'il s'agit de Lightbox promouvant du contenu téléchargeable. La plupart des clients sont préconditionnés à «x» hors d'une fenêtre contextuelle et cette probabilité ne fait qu'augmenter sans informations pertinentes présentées à l'avance. Déployez une Lightbox pour un élément téléchargeable sur une page de destination dont le contenu est complémentaire ou enrichissant. Pour encourager une conversion, votre Lightbox doit cocher trois cases. Il doit indiquer clairement ce qui sera inclus dans le téléchargement. Il doit inclure un visuel pertinent. Et la copie doit être courte, douce et précise.

Ciblage géographique

Une étude récente montre que 81% des consommateurs sont prêts à partager des informations personnelles de base (par exemple, données de localisation) pour une personnalisation en retour. Le suivi de localisation étant plus largement accepté, tirez parti de ces données pour offrir de la valeur aux clients. Pour les marques de commerce électronique en particulier, cela vous permet de filtrer une audience et de l'informer des options d'expédition vers leur emplacement géographique. Le faire à un stade précoce de l'entonnoir d'achat élimine la déception et la frustration.

Source de l'image: GILT

Première visite du site Web

Entrée du site Web Les lightbox sont un moyen facile pour les marques de commerce électronique de collecter des informations auprès des visiteurs pour la première fois et d'engager un engagement immédiat. D'une part, un visiteur peut ne pas être à l'aise pour partager trop d'informations personnelles pour le moment. l'échange d'une adresse e-mail peut être une incitation convaincante. Cela donnera également à votre marque un effet de levier pour stimuler la communication future. La persistance est essentielle ici, alors assurez-vous de réduire la taille de la Lightbox une fois qu'elle a été fermée (ou de la déployer plus de une fois) pour que le visiteur sache que l'offre est toujours valable.

Navigation des invités

Voici la dure réalité: tous les clients ne déclinent pas t créer un compte sur votre site simplement pour naviguer. Au lieu de cela, offrez une option de navigation aux invités. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser le ciblage comportemental en ligne pour atteindre ces visiteurs et les convaincre de se connecter. Idéalement, une offre intéressante devrait compléter cette communication comme une incitation supplémentaire.

Sephora.com cible les utilisateurs qui parcourent les sessions d'invités en les invitant à partager leurs informations et à se connecter au site Web. Le popup est un peu invasif, demandant et partageant trop d'informations et offrant peu de valeur en retour, mais le comportement qu'il cible est parfait.

Liste de contrôle Lightbox pour le ciblage comportemental en ligne

Si vous prévoyez de configurer le ciblage comportemental en ligne à l'aide de lightboxes personnalisées, voici quelques paramètres à prendre en compte.

URL de la page actuelle.

Ce champ détermine lequel les pages doivent inclure une Lightbox. Choisissez un terme particulier que l'URL doit contenir (par exemple, "mobile") pour que la visionneuse apparaisse à chaque fois que le terme apparaît.

Nombre total de secondes sur la page.

C'est un bon moyen d'évaluer l'intérêt des visiteurs et la contextualité avant l'envoi d'une information ou d'une offre via Lightbox. Souvent, attendre qu'un visiteur passe un temps considérable sur le site est un moyen stratégique de maintenir le contexte.

Afficher jusqu'à.

Les visiteurs peuvent généralement faire disparaître une Lightbox de l'une des deux manières suivantes: 1. fermer, ou 2. souscription. Cette fonctionnalité peut vous éviter de trop communiquer avec les abonnés actuels ou ceux qui ne sont pas intéressés.

Type de périphérique.

Avec une Lightbox qui permet le ciblage au niveau de l'appareil, vous pouvez personnaliser les fenêtres contextuelles en fonction du type d'appareil. Alors qu'une Lightbox de bureau peut contenir plus de texte, la version adaptée aux mobiles peut être une variante condensée du même contenu optimisée pour s'adapter à un écran plus petit.

Nombre maximal d'affichages par session.

Avec une règle d'affichages maximum par session, vous peut limiter l'affichage d'une Lightbox à une fois par session. Cela empêche les visiteurs de voir une fenêtre contextuelle répétée ou d'avoir à fermer le même contenu à plusieurs reprises, ce qui peut créer une mauvaise expérience utilisateur.

Test A / B.

Toutes les Lightbox ne sont pas créées de la même manière. À l'instar des tests A / B pour les lignes d'objet des e-mails destinés à différents publics, les tests A / B avec Lightbox peuvent vous permettre de voir quels modèles / mises en page fonctionnent le mieux et générer une conversion.

Analytics.

Toute solution Lightbox personnalisée doit offrir un bon degré d'analyse pour les utilisateurs finaux. Être capable de voir le nombre de clics, de fermetures, de soumissions et de conversions est essentiel. Les analyses basées sur les appareils et les analyses basées sur la géographie peuvent également aider à améliorer le ciblage comportemental en ligne avec des Lightbox personnalisées.

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