Choisir une plate-forme DigEx ? Le Magic Quadrant 2022 de Gartner pour les plateformes DigEx présente les principaux acteurs

Les plates-formes d'expérience numérique (DXP) sont des technologies conçues pour prendre en charge et numériser vos processus commerciaux dans le but d'améliorer les expériences client que vous offrez, avec des capacités de base allant de la gestion de contenu, des données et de l'analyse, des opportunités de personnalisation, des capacités d'intelligence artificielle (IA), des clients aperçus et cartographie du parcours, et plus encore. Avec des dizaines de plates-formes et de méthodes d'intégration parmi lesquelles choisir, il peut être difficile de comprendre lesquelles sont vraiment les meilleures et répondent aux exigences critiques d'un DXP.

La société de recherche technologique et de conseil Gartner, Inc. a publié sonMagic Quadrant 2022 pour les plateformes d'expérience numériquepour découvrir quels acteurs concurrents mènent la charge grâce à des études de marché et à des critères d'évaluation uniformes, et comment sélectionner la meilleure solution en fonction de vos objectifs commerciaux.

Le rapport de cette année met en évidence seize fournisseurs qu'il considère comme les plus importants dans l'espace DXP, ainsi que les forces et les faiblesses de chaque fournisseur, pour les diviser en quatre quadrants :

• Leaders : exécutent bien leur vision actuelle et sont bien positionnés pour demain.
• Visionnaires : comprendre où va le marché ou avoir une vision pour changer les règles du marché, mais ne pas encore bien exécuter.
• Acteurs de niche : se concentrent avec succès sur un petit segment, ou ne sont pas ciblés et n'innovent pas ou ne surpassent pas les autres.
• Challengers : Exécutez bien aujourd'hui ou peuvent dominer un large segment, mais ne démontrent pas une compréhension de l'orientation du marché.

Cette année, Perficient est fier d'avoir de solides partenariats avec les quatre leaders répertoriés dans le Magic Quadrant, notamment Adobe, Optimizely, Acquia et Sitecore, sous notrePratique des plateformes d'expérience client (CX).

Maintenant que vous disposez d'une liste restreinte d'options parmi lesquelles choisir, vous devez évaluer celle qui vous convient le mieux et vos objectifs commerciaux uniques. Mais l'évaluation de plusieurs DXP peut être longue, coûteuse et biaisée en raison de :

• Appels d'offres coûteux et chronophages
• Épuisement des ressources internes
• Manque d'objectivité en interne

Nous pouvons vous aider à surmonter ces problèmes avec notre outil,Sélection DXPpar:

• Rationalisation du processus avec des exigences pré-identifiées et des partenariats solides avec les principaux fournisseurs
• La pratique consistant à s'appuyer sur nos connaissances de l'industrie et notre expertise système, plutôt que sur les seuls fournisseurs, pour montrer comment les systèmesvraimentperformances, ainsi que leurs forces et leurs faiblesses en rapport avec votre activité spécifique
• En hiérarchisant vos besoins uniques, votre calendrier, votre budget et vos objectifs commerciaux, nous pouvons éliminer le casse-tête d'un long processus d'appel d'offres grâce à nos recommandations de fournisseurs et à l'analyse de rentabilisation de chacun.

Visitez notre site Web pour en savoir plus sur la chronologie et ce qui est inclus dans un DXP Select,ainsi que pour plus d'informations sur les plates-formes CX.

A propos de l'auteur

Sara Kaiman est la coordonnatrice principale du marketing qui supervise le marketing pour les unités commerciales Commerce et Design d'expérience. Dans ses temps libres, elle aime faire du bénévolat, courir et peindre.

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