Chatbot Q & A avec Vesko Kolev et Web Designer Magazine

Vesko Kolev, vice-président du produit chez Progress, a récemment rencontré le magazine Web Designer pour parler de l'avenir des chatbots et de leur impact sur les applications.

Le dernier numéro du magazine Web Designer a publié un article de

Les rédacteurs ont également imprimé un court questionnaire qu’ils ont réalisé avec Vesko. le magazine imprimé en magasin ou en ligne .

Q: vous pensez que les principaux avantages que les chatbots apportent aux applications d'entreprise?

Les principaux avantages sont le temps, l'argent et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Les développeurs peuvent traiter plusieurs ordres de grandeur plus rapidement en définissant et améliorant un chatbot par rapport à la manière traditionnelle de créer des applications, ce qui leur permet d’être très agiles et d’obtenir des commentaires des utilisateurs réels presque en temps réel. Les chatbots deviennent également plus intelligents avec le temps et, dans de nombreux cas, l'interface utilisateur est générée automatiquement, nécessitant moins d'intervention humaine. Enfin, si vous disposez d’outils frontaux puissants, vous pouvez avoir des chatbots cognitifs sur tous vos canaux.

Q: Quels sont les problèmes d'accessibilité créés par l'interface utilisateur conversationnelle pour les concepteurs et les développeurs?

R: Je ne vois aucun problème d'accessibilité créé par l'interface utilisateur conversationnelle. En fait, c'est tout le contraire. L'une des caractéristiques les plus intéressantes des chatbots cognitifs est qu'ils permettent une expérience beaucoup plus agréable pour ceux qui ont des défauts visuels. Jusqu'à présent, sauf si l'application a été spécifiquement développée pour les personnes déficientes visuelles, elle leur est pratiquement inaccessible. Grâce à la technologie de reconnaissance vocale, les chatbots intelligents permettent aux personnes malvoyantes de vivre une expérience presque égale à celle de tous les autres.

Q: À votre avis, dans quelle mesure les chatbots seront-ils encore plus perfectionnés dans cinq ans?

R: activités quotidiennes. S'ils commencent à expérimenter des chatbots cognitifs, ils en verront le pouvoir. À mesure que davantage de données sont générées et alimentées, plus elles offriront à l’entreprise un avantage concurrentiel. Une personnalisation accrue des utilisateurs, une productivité accrue, des conseils sophistiqués, tout cela sera disponible pour les applications qui ont cette technologie sous-jacente. La beauté de ce que nous serons est que tant de choses dépendent de la manière dont les chatbots cognitifs s’enseignent, alors je suis vraiment excité de voir où nous en serons dans les cinq prochaines années!

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