L’Outil Surpuissant pour Exploser ton Chiffre d'Affaires en 2024 !
Cette technologie innovante améliorera vos activités de franchise
5 min de lecture
Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
Les franchises ont rapidement gagné en popularité au cours des dernières décennies. Les International Franchise Association Franchise Business Economic Outlook for 2020 prévoyait que le nombre d'entreprises franchisées aux États-Unis augmenterait de 1,5 pour cent pour atteindre un total de 785 316, soit 232 000 emplois supplémentaires par an pour atteindre un total de 8,6 millions d'employés à travers l'industrie.
L'expansion constante n'est pas surprenante étant donné que les franchises combinent le désir de beaucoup de gens d'être entrepreneur avec la capacité de sauter certains des aspects les plus encombrants de créer une entreprise entièrement à partir de zéro. Avec une franchise, une grande partie du travail concernant la marque et les processus commerciaux a déjà été fait, et c'est plus ou moins un système plug-and-play.
Cela ne veut pas dire que démarrer et gérer une franchise ne prend pas beaucoup de travail, cependant, parce que c'est le cas. Chaque magasin, restaurant ou tout autre type d'entreprise aura ses défis uniques que le propriétaire doit surmonter pour réaliser un profit, c'est pourquoi des ressources telles que le portail Entrepreneur Franchise Explorer existent pour aider les entrepreneurs évaluer différentes options, décider de celles qui leur conviennent le mieux, les configurer et optimiser leurs opérations.
Heureusement, il y a eu plusieurs innovations, dont beaucoup rendues possibles par la technologie qui permettent aux propriétaires de franchises d'augmenter leur efficacité et
Gestion du marketing et des relations avec la clientèle
Bien que les franchises reçoivent la valeur de marque du franchiseur dans le cadre du franchise, ils ne reçoivent automatiquement aucun client. Chaque entreprise franchisée doit optimiser ses processus de marketing et de gestion de la relation client pour développer sa base de clients, fidéliser ses clients et augmenter leurs dépenses au fil du temps. Heureusement, les entreprises peuvent désormais utiliser le logiciel de marketing automatisé pour optimiser leur présence sur les médias sociaux et d'autres canaux de communication comme le marketing par e-mail et SMS, ce qui les aide à acquérir plus de clients.
Il est également crucial de maintenir les relations avec les clients en bonne santé. Le nouveau logiciel CRM possède une myriade de fonctionnalités qui aident les entreprises à rester en contact avec les clients et à garder leur marque à l’esprit, garantissant que les clients restent satisfaits et même en les encourageant à partager leur satisfaction avec les autres, augmentant ainsi la clientèle de l'entreprise. Par exemple, à l'aide de programmes d'IA, les entreprises peuvent désormais segmenter leurs clients et concevoir des programmes de fidélisation ciblés pour augmenter leurs ventes.
Related: Voici pourquoi le CRM est important pour votre entreprise
Gestion de la franchise
La gestion d'un réseau de franchise peut être difficile sans les outils appropriés. Les entrepreneurs commencent avec une excellente idée de franchise et créent FDD (Document de divulgation de franchise) et commencent à recruter des franchisés. C’est une excellente façon de commencer, mais pour créer une franchise réussie, les entrepreneurs ont besoin d’une plate-forme avec laquelle évoluer. Utiliser les documents Google pour partager, les feuilles Excel pour gérer les prospects, les vidéos à former et les e-mails pour communiquer avec les franchisés n'est pas le meilleur moyen de créer un réseau de franchises évolutif et durable.
Les entrepreneurs devraient envisager un plate-forme de gestion de franchise tout-en-un telle que BrandWide ou FranConnect pour le recrutement de nouveaux franchisés, l'ouverture de magasin, la formation et l'intégration, et pour transmettre les ventes, le marketing, le script d'appel et modèles d'accord aux franchisés. En outre, une plate-forme de gestion des franchises fournira des moyens de créer des processus de vente, de marketing et d'exploitation et de s'assurer que les franchisés se conforment à ces processus.
Le logiciel de gestion de franchise tout-en-un a été une bénédiction pour l'industrie de la franchise. Avec une visibilité à 360 degrés en temps réel de votre entreprise de franchise, il aide à réduire le temps et les coûts de gestion de l'ensemble de votre réseau de franchise tout en augmentant le niveau d'engagement et de performance.
Related: The Pros and Inconvénients du franchisage de votre entreprise #FranchiseBible
Gestion des ressources humaines
Dès le premier jour de création d'une entreprise de franchise la qualité du personnel sera un facteur déterminant du succès l'entreprise sera. Embaucher le bon personnel et s'assurer qu'il travaille de la manière la plus efficace possible a généralement été l'apanage des équipes RH travaillant avec des données limitées. Cela a souvent conduit à des erreurs du fait que le personnel des RH agissait principalement en fonction du «ressenti».
De nos jours, il est possible de compiler des informations complètes sur tous les aspects des opérations de l'entreprise, et sur les performances de chaque individu, puis de appliquer l'analyse des données pour générer des évaluations détaillées des employés, ce qui facilite la prise de décisions en matière de dotation. De nombreuses solutions logicielles filtrent même les CV et font des recommandations aux candidats à interroger en fonction de critères prédéterminés. Cela permet aux entreprises franchisées de dépenser moins en ressources humaines et libérer le personnel de ce service pour qu'il se concentre sur l'aide aux employés pour optimiser leurs performances.
Qu'il s'agisse d'un restaurant, d'un café, d'un nettoyage à domicile, d'un dressage de chiens, de la rénovation de la maison ou d'une franchise d'enseignement en ligne , la clé du succès commercial est d'augmenter le profit par client. Augmenter l'efficacité des opérations grâce à l'automatisation, réduire les annulations, augmenter la répétition des affaires et réduire le marchéi Les coûts ng sont quelques-uns des moyens d'atteindre une plus grande rentabilité.
Le choix d'une bonne plateforme technologique est aussi important que l'embauche de bons employés. De plus, la mise en œuvre de la technologie est aussi importante que la formation des employés de votre entreprise. Cependant, il ne suffit pas de sélectionner une plate-forme technologique: les entrepreneurs doivent trouver un bon partenaire technologique pour un soutien continu et une mise à l'échelle à mesure que leur franchise se développe.
Source link