Cette startup prend sur Amazon et aide les librairies à survivre au verrouillage

Avril
15, 2020

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En tant qu'éditeur de livres, Andy Hunter sait que les librairies indépendantes sont un élément vital des communautés locales à travers le pays. Il sait également qu'ils luttent pour survivre.

C'est pourquoi, à la fin de janvier, il a lancé Bookshop.org une librairie en ligne et un réseau d'affiliés qui aide les magasins indépendants sans offres de commerce électronique robustes.

Son objectif? Reprenez les affaires du livre d'Amazon.

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«Il y a tellement d'obstacles à rivaliser avec Amazon», explique Hunter, qui sert également d'éditeur et de directeur de l'exploitation de Catapult . "Si vous êtes un petit magasin, vous ne pouvez pas participer à l'inventaire. Vous ne pouvez pas expédier aussi rapidement. Et vous ne pouvez pas rivaliser sur les prix. Si Amazon continue de croître à ce rythme, d'année en année, ils entraîneront la fermeture des librairies. Amazon devient le virus qui tue l'hôte. »

Pour aider les milliers de magasins indépendants à travers les États-Unis à surmonter ces obstacles, Hunter s'est associé au grand grossiste de livres Ingram, une entreprise qui peut non seulement concurrencer l'inventaire d'Amazon, mais possède également l'infrastructure existante pour gérer toutes les commandes, économisant

"La librairie est vraiment une couche entre les librairies et Ingram", explique Hunter. «N'importe quelle librairie peut s'inscrire sur notre plateforme et créer une page boutique en seulement une demi-heure, et ils peuvent commencer à vendre des livres à leurs clients sans avoir à toucher ni expédier quoi que ce soit.»

Les magasins participants gagnent actuellement 30 pour cent de chaque vente qu'ils aident à générer, et grâce à son programme d'affiliation, Bookshop – une B-corporation – reversera une partie des ventes hors librairie à sa communauté de magasins indépendants. (À ce jour, la librairie a aidé les magasins indépendants à gagner plus de 600 000 $.)

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Hunter a commencé plate-forme aux vendeurs indépendants lors des salons commerciaux en 2019, et il admet que c'était difficile. "Les libraires sont sceptiques, ce n'est pas un groupe facile", dit-il. "Et ils sont très sceptiques quant à tout ce qui est numérique."

Au lancement, Hunter et son équipe avaient convaincu 250 magasins d'essayer Bookshop.org. Quelques semaines plus tard, et le site vendait environ 5 000 $ de livres chaque jour, un rythme de croissance dont Hunter était satisfait. Puis, COVID-19 a frappé, des gens à travers le pays se sont retrouvés coincés chez eux et Amazon a retardé sa livraison d'articles non essentiels – y compris des livres.

Les affaires de Bookshop.org ont monté en flèche.

«En avril, nous avions 465 magasins sur Bookshop et avait cassé 150 000 $ de ventes pour une seule journée », explique Hunter. Son équipe de quatre personnes était ravie de la réponse, mais elle n'y était guère préparée.

"Lorsque nous avons lancé, nous recherchions vraiment le produit viable le plus minimum ", dit-il. «Nous le retirerions, aurions de nombreux bugs et le découvririons au fur et à mesure, de manière un peu tranquille. Mais nous avons ensuite connu une croissance de deux ans et demi en trois semaines. »

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Il a donc commencé à recruter du personnel , embauche de libraires licenciés pour aider à soutenir son équipe d'origine. Et avec l'aide des ingénieurs produits de HappyFunCorp le système de la librairie a été mis à l'échelle pour gérer les pics de demande.

Avec une équipe plus grande – et un budget plus important – il y a plus d'occasions de servir la communauté. «Nous recevons des demandes de personnes au Canada, de personnes en Europe», explique Hunter. "Nous recevons des e-mails nous demandant de créer un concurrent à Goodreads [which is owned by Amazon]de lancer des avis et des discussions d'utilisateurs. Il y a tellement de choses que nous pouvons construire. »

Actuellement, 75% des ventes de la librairie sont tirées par leurs partenaires de librairie. Hunter s'attend à ce que les ventes diminuent un peu une fois, eh bien, les acheteurs peuvent en fait visiter ces librairies à nouveau. Mais en attendant, lui et son équipe ne prévoient pas de perdre leur élan inattendu: «Nous profitons de cette occasion pour obtenir une sorte d'adhérence et essayer de devenir essentiels.»