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L’un des aspects les plus importants de la crédibilité de quelqu’un aujourd’hui est ce que Google révèle à leur sujet lors d’une recherche. La plupart des entreprises et des individus en comprennent la valeur et saisissent le concept principal, bien qu’ils ne connaissent peut-être pas le terme lui-même.
Gestion de la réputation en ligne (ORM) est le processus de créer un contenu positif, Suppression de la presse négative et maintenir une image en ligne forte pour les entreprises et les particuliers.
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Pourquoi ORM est-il important?
ORM est essentiel pour les entreprises et les particuliers dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui. Une mauvaise publicité entraîne généralement une réputation personnelle et professionnelle endommagée en ligne. Ces problèmes peuvent conduire à être licencié par un employeur, à divorcer, à perdre de nouveaux clients ou même à avoir du mal à lever le prochain cycle de financement.
Considérez Orm comme une réputation numérique. Internet n’oublie pas facilement, et même un seul article négatif ou une publication virale peut éclipser des années de bon travail. Cela signifie votre Résultats de la recherche Google sont souvent la première «introduction», un client, un investisseur ou un employeur potentiel a pour vous.
Étape # 1. Surveillance
Plusieurs éléments clés de l’ORM aident à prévenir les catastrophes potentielles. Le premier consiste à surveiller votre présence en ligne pour voir ce que les gens disent de vous ou de votre entreprise. Bien surveillance aurait pu empêcher la situation ci-dessus en vous permettant de répondre avant la vague d’annulations et la rétroaction négative.
Le meilleur plan d’action pour cela est d’utiliser un outil de surveillance Cela vous aide à suivre votre nom en ligne. Ces outils sont souvent plus faciles, moins chers et plus efficaces que la recherche manuelle de votre nom sur diverses plates-formes. J’ai personnellement vu des entreprises attraper des informations inexactes en quelques heures et les faire corriger avant de reprendre la traction, les économisant de ce qui aurait pu devenir un cauchemar de réputation.
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Étape # 2. Tendez la main à la source
Après avoir identifié les résultats de recherche négatifs que vous souhaitez supprimer de Google, l’étape suivante consiste à envoyer un e-mail ou à contacter via les médias sociaux à chaque publication. Il s’agit d’une méthode délicate, et il est important de ne pas apparaître défensive, car cela peut aggraver la situation, et les choses pourraient devenir virales.
Le succès de cette stratégie ORM dépend de l’équipe de publication et de rédaction spécifique: plus la publication est grande, moins vous avez de chances. Les blogs plus petits et les sites communautaires peuvent être ouverts à la correction si le contenu est dépassé, trompeur ou factuellement incorrect. D’un autre côté, aller après un média national donne rarement des résultats.
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Étape # 3. Améliorer votre réputation
La meilleure méthode pour corriger votre réputation est d’utiliser les bonnes techniques de référencement et de relations publiques pour pousser ou Enterrer les résultats de recherche négatifs Dans des moteurs de recherche comme Google et Bing. En optimisant le contenu positif avec les techniques de référencement appropriées, vous pouvez classer le contenu positif plus haut dans les moteurs de recherche et réduire la visibilité d’articles, images ou forums indésirables. En moyenne, il faut 6 à 12 mois pour nettoyer les résultats de recherche négatifs.
Une stratégie et une persistance ORM fortes peuvent parfois supprimer ou désindexer certaines pages négatives des résultats de recherche entièrement, en particulier s’ils violent les directives de la plate-forme ou sont trompeuses. Dans les cas où la délexion n’est pas possible, des techniques de suppression d’Internet, telles que la promotion du contenu à haute autorité, peuvent être utilisées pour submerger le contenu négatif avec des résultats de recherche positifs plus pertinents.
Au fil du temps, l’algorithme de Google commence à hiérarchiser votre nouveau contenu. La clé est cohérence – Un ou deux articles ne changeront pas de résultats. Mais six ou neuf mois de travail de réputation en ligne régulier peuvent transformer la première page des résultats de recherche.
Un client de cabinet d’avocats avec lequel je travaillais avait sa réputation presque ruinée en raison de son arrestation. En publiant des histoires de réussite des clients, en créant un contenu positif faisant autorité et Gagner des mentions de médiasnous avons pu pousser les fausses prétentions à la page deux dans les neuf mois et, comme vous le savez, très peu de gens cliquent sur la première page.
Une étude de cas d’ORM en action
Wendy a eu un impact énorme sur sa réputation en ligne lorsque son compte de médias sociaux a renommé pour capitaliser sur les mèmes tendance à l’époque.
Le compte Twitter est devenu connu pour « rôtir », connectant les phrases Twitter tendance à leurs produits et en utilisant l’humour pour créer un engagement. Bien que leur stratégie ORM ne puisse pas être liée de manière concluante à une augmentation des ventes, cela n’a clairement pas fait de mal.
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Rassembler tout cela
La gestion de la réputation en ligne est le processus stratégique de Améliorer la perception d’une marque personnelle ou commerciale sur des moteurs de recherche comme Google. Dans un monde où la perception du public est façonnée par des moteurs de recherche comme Google, Orm n’est plus facultatif – c’est essentiel.
Que vous soyez un entrepreneur augmentant votre prochain tour, une société protégeant la confiance des actionnaires ou une personne qui demande un nouveau rôle, ORM est un investissement à long terme dans la crédibilité. Si vous ne contrôlez pas votre récit, quelqu’un d’autre le fera, et ce n’est peut-être pas flatteur. Les entreprises et les personnes qui prospèrent en ligne sont ceux qui comprennent que la réputation n’est pas seulement ce que vous faites hors ligne; C’est ce que Google dit de vous.
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