C'est pourquoi il est si important d'articuler les valeurs de votre marque

Août
24, 2021

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Au cours de mes 30 ans de carrière publicitaire, j'ai travaillé avec des marques, grandes et petites, pour les aider à définir leur positionnement, leur « raison d'être » et pourquoi quelqu'un devrait s'en soucier – essentiellement, l'histoire de la marque. L'un des piliers les plus importants de l'histoire de votre marque est de comprendre les valeurs de votre marque. De nombreuses marques établies sont passées par la rigueur de définir cela bien qu'elles ne soient pas toujours à la hauteur. Mais j'ai découvert que pour les startups, c'est une autre histoire.

De nombreux fondateurs de startups sont plus concentrés sur leur produit que sur leur marque. Beaucoup sont des fondateurs ou des ingénieurs technologiques qui ne comprennent pas vraiment l'importance des valeurs de la marque. Et parfois, cela tombe simplement de côté car il y a d'autres priorités dans l'entreprise. Je comprends. En tant qu'entrepreneur et co-fondateur de deux marques (MASAMI, soins capillaires premium propres et Isle de Nature, parfum d'intérieur de luxe alimenté par les abeilles), il y a tellement de priorités « chaudes » rivalisant pour mon attention au quotidien que travailler sur tout ce qui « non urgent » " Parfois, cela ne se produira tout simplement pas.

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Vos valeurs de marque doivent faire partie intégrante de votre entreprise, de votre vision et de votre philosophie[19659007]Mais ce que j'ai appris au fil des ans après avoir travaillé avec d'innombrables marques, c'est que les valeurs de votre marque comptent plus que vous ne le pensez. Ce ne sont pas que quelques mots à mettre sur le mur d'une salle de conférence ou sur votre site Web. Les valeurs de votre marque doivent faire partie intégrante de votre entreprise, de votre vision et de votre philosophie – et ne devraient vraiment jamais changer. En fait, ces valeurs devraient guider une grande partie de votre entreprise à l'avenir. Si vous avez des valeurs de marque clairement définies, celles-ci peuvent éclairer vos décisions d'embauche, votre pipeline d'innovation et votre stratégie de commercialisation.

Par exemple, si « collaborer avec générosité » est une valeur de marque, vous embaucherez des personnes qui comprennent cela le but ultime est le succès de l'équipe et de l'entreprise, sans nécessairement se faire bien paraître. Vous ferez également appel à des personnes qui sont des connecteurs naturels qui cherchent des moyens de renforcer les partenaires, qu'il s'agisse d'autres marques, plates-formes ou marchés.

Et si l'une de vos valeurs est de « reconstituer ce que nous prenons », alors vos efforts en matière de développement durable n'entraîneront pas seulement le recyclage ou le changement de votre emballage. Vous pourriez trouver des moyens de compenser vos empreintes carbone, plastique, eau ou énergie (nous travaillons avec Impact Collective pour le faire pour MASAMI). Ou vous pouvez vous associer à une équipe locale pour reconstituer les ingrédients que vous utilisez. Pour Isle de Nature, nous construisons des ruches en Dominique, où nous nous procurons notre cire d'abeille. Le fait est que vous devez considérer vos valeurs comme une lentille à travers laquelle vous prenez des décisions. Si quelque chose ne correspond clairement pas à vos valeurs, cela peut avoir du sens sur le plan tactique, mais ce n'est probablement pas une stratégie solide à long terme.

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Définissez les valeurs de votre marque d'une manière à la fois claire et unique à votre marque

Alors, comment créer des valeurs de marque claires et convaincantes ? Premièrement, ne faites pas une longue liste. Je trouve toujours qu'il est préférable de s'en tenir à trois à cinq. Trop peu, et il ne se sent pas assez sur mesure. Trop, et vous risquez de ne pas les respecter.

Idéalement, vous souhaitez définir vos valeurs d'une manière à la fois claire et propre à votre marque. J'ai constaté que quelques mots ont tendance à mieux fonctionner qu'un seul mot ou une phrase. Il y a une discipline à les réduire à des valeurs succinctes et acceptables que tout le monde peut comprendre. L'idée est que toute nouvelle personne venant travailler dans votre entreprise devrait être en mesure d'articuler clairement les valeurs, non seulement parce qu'on lui a dit ce qu'elles étaient lors de la session d'intégration, mais parce que ces valeurs sont apparentes dans la façon dont l'entreprise fonctionne. et se comporte.

Plutôt que de simplement dire « diversité », par exemple, votre valeur pourrait être « d'embrasser nos différences ». L'implication est que vous allez célébrer et promouvoir diverses personnes, images et produits, et pas seulement utiliser ce qui est devenu un mot à la mode marketing pour vous définir sans mettre en œuvre une action réelle.

Une fois que vous avez défini vos valeurs, il est important de les socialiser – d'abord avec votre équipe pour vous assurer que tout le monde les comprend, et ensuite avec vos clients, partenaires et même des investisseurs potentiels. Ceux-ci peuvent également agir comme un filtre pour les VC ; si « accepter nos différences » est une valeur clé pour vous, vous ne voudriez probablement pas vous associer à un VC qui investit principalement dans des entreprises appartenant à des hommes blancs. Et oui, vous pouvez même mettre les valeurs de votre marque sur votre site Web. Il n'y a aucun mal à les rendre transparents pour vous permettre de rester concentré et "sur le point".

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Plus les gens connaissent et comprennent votre point de vue de vue et de perspective, plus il sera facile de raconter l'histoire de votre marque. Alors, n'oubliez pas les valeurs de votre marque lorsque vous vous lancez dans votre aventure entrepreneuriale. Les trier sera l'une des mesures les plus bénéfiques que vous puissiez prendre pour votre entreprise.