C'est la solution de CONTPAQi pour les PME face à la pandémie

Octobre
7, 2020

15+ min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

• Il est temps de changer nos structures mentales en tant qu'êtres humains pour comprendre que nous sommes tous un et que nous dépendons des autres, c'est pourquoi l'empathie et la solidarité sont deux valeurs qui doivent prévaloir pour toujours.

La pandémie a représenté de nombreuses personnes. défis pour les petites et moyennes entreprises (PME), tous ces événements les ont amenées à s'adapter et à créer de nouvelles habitudes qui incluent les nouvelles technologies et la vente via les canaux numériques.

CONTPAQi, une société de facturation électronique est consciente de le défi que l'adaptation à la nouvelle réalité a impliqué pour les PME et c'est pourquoi du 20 au 24 juillet il a organisé un congrès par visioconférence dans lequel les points ont été présentés du point de vue de diverses personnalités du monde des affaires, de la communication, de la réglementation fiscale, du marketing , les questions de ressources humaines et d'innovation, tout cela afin d'atténuer cette situation compliquée qu'ils vivent et de renforcer leur capacité à faire face à de nouveaux défis.

ent appelé Profit a été détenu pour la quatrième année consécutive, mais c'est la première fois virtuellement. Les problèmes liés à la crise ont été abordés en tant que moteur de l'évolution numérique des PME, sur la cybersécurité ainsi que l'impact de la nouvelle réalité sur les structures économiques et la culture traditionnelle de la productivité des entreprises.

Penser différemment pour obtenir des résultats différents

] René Martín Torres Fragoso, directeur général et co-fondateur de CONTPAQi, indique qu'aujourd'hui, l'un des défis les plus importants n'est pas seulement l'innovation technologique, car la plupart des technologies que nous utilisons actuellement existent déjà depuis des années, mais plutôt l'innovation mentale et administratif, le changement le plus pertinent n'est pas celui des entreprises ou des consommateurs mais de soi-même, de penser autrement pour obtenir des résultats différents.

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«Nous avons organisé un congrès par visioconférences de Du lundi au vendredi avec des cabinets de conseil ayant trait à la gestion post-COVID, ce qui va se passer avec votre entreprise, avec votre organisation, avec votre collaborateur s, avec différents sujets. Par exemple un problème de motivation car ils ont besoin d'être motivés, on ne voit pas quand ils reviennent à la nouvelle normalité, alors comment donner des messages positifs (aux collaborateurs) que tout va bien se passer à la fin nous allons tous aller de l’avant et tout ira bien », dit Torres.

Solidarité et empathie, deux facteurs importants pour une vraie transformation

Face à des moments complexes pleins d’incertitude, René Torres transmet le message que la solidarité et l’empathie sont deux éléments qu'il faut garder à l'esprit.

«Le message que je veux dire est que le monde a déjà changé, aussi les affaires parce qu'à chaque fois ils sont numérisés de manière importante, mais le plus important n'est pas que le monde change ou que votre entreprise change, le plus important est que vous changiez, nous, les gens, les êtres humains, que nous changions notre approche et que nous nous rendions compte qu’aujourd’hui un virus peut mettre fin à la race humaine. Ce qui exige la solidarité et l'empathie des gens pour réaliser à quel point nous sommes fragiles », a exprimé Torres.

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L'exécutif dit qu'aujourd'hui est le moment de changer nos structures mentales comme les êtres humains à comprendre que nous sommes tous un et que nous dépendons des autres, c'est pourquoi l'empathie et la solidarité sont deux valeurs qui doivent prévaloir pour toujours. De même, il encourage ceux qui en ont besoin à aider autant que possible.

Lors de l'événement, des conférences inspirantes ont été présentées pour le développement personnel et professionnel par des entrepreneurs, des comptables, des hommes d'affaires et même des étudiants, intéressés par une meilleure connaissance de la comptabilité.

Dans le domaine fiscal, une conférence a eu lieu sur les raisons pour lesquelles la SAT peut suspendre le certificat de sceau numérique (CSD), de la même manière sur le processus approprié pour accélérer la résolution des problèmes. De la même manière, des questions connexes ont été discutées concernant les réglementations et les normes techniques pour avoir le nouveau complément de plates-formes électroniques.

Parmi les orateurs qui ont partagé leurs points de vue et leurs connaissances figurent: le conseiller fiscal de CONTPAQi, Benito Barragán. Outre le journaliste Jesús Silva-Herzog, le consultant israélien Mohanda AH Al-Madi et l'ancien secrétaire à la Santé, José Ángel Córdova Villalobos, ont évoqué les implications de la pandémie de COVID-19.

Continuer à aider les petits entrepreneurs , cette société a lancé Wopen. Ici, j'explique un peu plus en détail ce qu'est cette initiative.

Qu'est-ce que Wopen et à quoi ça sert?

"Wopen est cette initiative sur laquelle nous travaillons depuis 2019 afin de fournir – en particulier micro -petites entreprises – la possibilité d'avoir un magasin virtuel et nous pensons que le commerce électronique est désormais vital pour les entreprises, je dis que c'était avant la pandémie, pour être inséré dans le monde grâce à la transformation numérique. Un des premiers processus à numériser est votre relation avec les clients via une plate-forme de commerce électronique . Wopen signifie Nous sommes ouverts », explique Torres.

L'application a été lancée le 7 juillet 2020, Torres affirme avoir pris un grand soin de la date de lancement afin que les chiffres soient répétés 07/07/2020. L'un des principaux objectifs est de pouvoir disposer d'une plateforme gratuite pour les utilisateurs disposant d'une application Premium Commercial et ainsi pouvoir leur offrir un débouché pour Internet.

"À jour en raison de la pandémie, c'était toujours vital car si votre magasin physique est fermé, au moins à cause de votre boutique électronique virtuelle sur une plateforme qui peut continuer à fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an ",

Cela dit, ils ont sorti deux versions, une gratuite qui a une série de caractéristiques très complètes et une version chargée qui est le plus, car elle a des propriétés supplémentaires telles que le fait que vous pouvez choisir le modèle de votre boutique, c'est-à-dire à quoi ressemblera votre entreprise dans la version plus, vous le sélectionnez et l'adaptez, en le personnalisant à votre guise avec votre propre mise en page . Alors que la version standard est gratuite et va avec les applications commerciales Premium, là vous vous adaptez à un format unique de présentation des informations, de cette manière elles sont dédiées à une relation B2B et B2C pour faciliter les transactions.

Un autre avantage de l'utilisation de Wopen sont :

• Réduction considérable du temps de mise en œuvre et de développement pour avoir, en une heure, une boutique en ligne prête à l'emploi.

• Plateforme de commerce électronique avec plan à vie gratuit.

• Réduction des coûts de mise en œuvre et de développement, par rapport à autres solutions similaires dont le prix est entre 10 et 15% plus élevé.

• Plus grand profit sur les ventes, avec un taux préférentiel, dans les services de la plate-forme «Envíoclick».

• Numérisation et automatisation des processus commerciaux avec l'intégration bidirectionnelle avec CONTPAQi Comercial Premium à partir de la version gratuite.

• Service client, sans frais supplémentaires, avec un chat en ligne.

"Avec Wopen, nous voulons que les PME entreprennent un transfert numérique rmation, pour utiliser la technologie pour mieux s'adapter aux changements de comportement des consommateurs, qui sont liés à ce que le client veut et a besoin aujourd'hui », ajoute René Torres Fragoso

Le dirigeant souligne que disposer d'une boutique électronique n'est qu'une partie de la solution, puisque le produit est le complément et la chose la plus importante pour un commerçant est l'emplacement, en l'occurrence Internet. Il ne s'agit pas seulement d'avoir votre boutique, mais de générer du trafic pour que les utilisateurs puissent vous joindre.

«Nous formons tous nos distributeurs -environ 500- avec un diplôme en marketing numérique avec l'idée de les préparer pour qu'ils, en tour, peut conseiller son client sur les décisions qu'il doit prendre pour générer ce trafic vers le magasin avec succès »Mentionne Torres.

Il souligne également qu'en créant un magasin virtuel, vous avez la possibilité d'augmenter les ventes, simplement en étant sur Internet, générant évidemment du trafic.

«Selon la Société mexicaine de vente en ligne, les entreprises qui installent une boutique virtuelle sur Internet augmentent leurs ventes d'environ 19%, simplement à cause de cette présence, générant évidemment ce trafic. La première chose à propos d'une PME est qu'elle traite avec ses clients actuels et à travers la génération de trafic avec de nouveaux clients qui sont ceux qui génèrent cette croissance des ventes », explique Torres.

Dans cet esprit, il est important de générer du trafic vers les magasins virtuels afin qu'ils puissent augmenter leurs ventes et également obtenir plus de clients.

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«En raison de la pandémie, il est calculé par la société mexicaine des ventes en ligne que le commerce électronique augmentera d'environ 60%, c'est-à-dire de plus en plus de ventes par voie numérique que par voie physique. Chaque fois qu'elle couvre un pourcentage plus élevé, les ventes en ligne représentent désormais environ 15% du total des ventes réalisées au Mexique, mais elles ont une croissance annuelle de 60% et c'est assez significatif », dit Torres.

Environ 30% des Les Mexicains ont déjà effectué des transactions via Internet. Désormais, le nombre de personnes ayant effectué une transaction numérique est passé à 50%. Cela signifie que les 20% supplémentaires proviennent de personnes qui pour la première fois sont entrées sur une page Internet et ont effectué un certain type d'achat via ce support numérique et ce sont des chiffres très positifs pour le Mexique, car cela nous met sur la voie de la numérisation de l'entreprise. [19659007] De ce qui précède, il souligne que les deux versions de leurs plates-formes sont destinées aux micro, petites et moyennes entreprises qui souhaitent disposer d'un espace sur Internet avec des avantages de paiement et de passerelle d'expédition avec la possibilité de choisir la société de messagerie qui transfère leurs produits, que ce soit Estafeta, FedEx, etc. En outre, sur la question du domaine, vous pouvez avoir le vôtre dans la version plus qui donne à votre magasin une plus grande présence, contrairement à la norme, où le domaine dépend de Wopen.

Dans les deux versions, standard et plus, ils coexistent dans un marché ce qui équivaut à un centre commercial. Wopen cherche donc à attirer du trafic vers votre entreprise grâce au marketing numérique. Cependant, chaque magasin a la responsabilité de faire les stratégies de marketing digital qu'il juge appropriées – toujours accompagné et soutenu par son distributeur – pour générer son trafic particulier afin d'être très performant.

Le choix de la plateforme dépendra de votre besoins, puisque le gratuit a une limite sur le nombre de produits, tandis que le payant est illimité. Dans les deux versions, aucun type de frais de transaction n'est facturé, dans le cas du plus, il y a un seul paiement annuel sans aucune restriction dans les transactions et avec les paiements par carte de crédit, les commissions générées par le paiement du processeur ne vont pas à Wopen , car ils ne facturent pas le type de paiement.

Résultats obtenus jusqu'à présent

Une grande acceptation de la plate-forme a été signalée par ses clients existants et ceux qui se forment à la stratégie de marketing numérique. Ils ont choisi d'essayer la version gratuite pour mieux la comprendre.

«Nous avons plus de 200 magasins installés depuis le 7 juillet et cela augmente de semaine en semaine. Comme la plate-forme est connue, les avantages et les avantages sont perçus, car à chaque fois ils augmentent de plus en plus. Nous prévoyons que d'ici la fin de cette année, nous aurons environ 10 000 magasins déjà téléchargés sur notre marché et dont nous prévoyons que 25% seront standard et 75% seront une version plus », a commenté l'homme d'affaires.

Des changements très spectaculaires se sont produits dans l'aspect du consommateur, l'exécutif les qualifie de «prosommateurs», puisqu'ils sont désormais des consommateurs professionnels. Auparavant, faire une comparaison de prix était presque impossible et fatigant, cela prenait beaucoup de temps pour le faire dans les magasins physiques. Désormais, avec les magasins numériques, cette tâche devient plus simple et plus rapide, presque instantanément, ce qui permet d'économiser des déplacements et de rendre la décision d'achat plus éclairée.

Par conséquent, il est aujourd'hui très important que toutes les PME soient présentes dans les médias virtuels, ce qui leur permet de effectuer des transactions 24 heures sur 24, 365 jours par an. Si votre client entre sur Internet, vous cherche et ne peut pas vous trouver, il est fort probable qu'il cherchera un autre fournisseur et perdra votre client.

Cela dit, tous ces entrepreneurs, qu'ils soient micro, petits ou moyens, ont le responsabilité de faire leur conversion et de télécharger leurs produits sur Internet, via une plate-forme comme Wopen et de cette manière d'être présent sur Internet et de commencer à traiter avec vos clients en automatisant et en numérisant dès le début de la transaction. En gardant cela à l'esprit, cela devient une action plus rapide et plus agile, évitant ce qui s'est passé dans le monde physique avec des commandes téléphoniques ou via des e-mails qui ont ralenti le processus.

Actuellement, pour accélérer les cycles économiques à travers les plates-formes, la vente est faite au moment où le client passe sa commande. Par la suite, la facture est générée, le produit et la facture sont envoyés numériquement, par conséquent, le cycle commercial est plus court et plus efficace, générant plus de richesse et de prospérité grâce à ses plates-formes de commerce électronique.

«Il y a des estimations de la Banque du Mexique qui parlent d'une baisse du produit intérieur brut de 10%, ce qui est brutal que l'économie diminue de 10%, c'est vraiment très dramatique, on a déjà vu les chiffres de l'INEGI ce trimestre l'économie mexicaine a baissé de 18,9% et cela signifie la mortalité d’entreprises et cette mortalité d’entreprises signifie la perte de millions d’emplois, tout au plus des millions d’emplois ne dit rien, mais quand on le traduit à des millions de familles qui se retrouvent sans revenu, maintenant on fait ça fait réfléchir tous les Mexicains » , ajoute Torres.

Pour cette raison, l'entrepreneur considère que la plateforme Wopen dans ses deux versions est essentielle pour tous les entrepreneurs et entreprises se développant dans le commerce électronique. Si vous voulez continuer d'exister dans ce monde numérique, vous n'avez pas d'autre alternative pour répondre aux changements du consommateur, qui a été transformé tout au long de la pandémie, depuis ce segment de consommateurs qui a résisté à l'achat en ligne parce qu'il pensait que c'était dangereux et qu'il se sentait vulnérable au vol d'identité, à son argent ou à tout autre problème, il est désormais totalement convaincu des avantages des achats virtuels. Par exemple, il existe déjà de nombreux autres éléments de sécurité qui tentent de protéger les consommateurs et qui contribuent à rendre les transactions Internet de plus en plus sûres. Il existe également différents modes de paiement, de la carte de crédit au dépôt et cela permet d'avoir une plus grande facilité.

«Tous nos clients qui ont la plate-forme du produit commercial premium est un logiciel qui gère vos stocks, vos clients, vos comptes clients , vos comptes fournisseurs, etc., car tout ce dont ils ont besoin est d'un clic et c'est tout, et à tout moment et à tout moment, tous leurs produits seront téléchargés sur leur boutique en ligne. Donc, ce n'est pas si loin d'avoir votre boutique électronique, en un clic et vous commencez à vendre, qui a fait partie de notre succès, c'est parce qu'il est très facile d'assembler vos produits sur la plateforme », précise Torres. [19659007] C'est vraiment simple, car il est préconfiguré et facilite ainsi le travail de l'utilisateur final. De cette façon, ils veulent donner accès à des millions de PME au Mexique afin qu'elles puissent continuer à effectuer des transactions, non seulement au Mexique mais dans le monde, pour cette raison, ils ont inclus des passerelles d'expédition afin de pouvoir envoyer leurs produits n'importe où. [19659008] Les projets à court et à long terme de votre plateforme

"Il y a toujours des projets pour continuer à grandir. Par exemple, connectez-le à Facebook, car il est important de le relier à vos réseaux sociaux. De nos jours, vous devez aider les entreprises pour vendre et continuer à vendre. Cependant, il est pertinent de facturer ce que vous avez déjà. Ils ont vendu, car dans le cas de le faire par crédit dans une relation B2B, c'est-à-dire interentreprises. Au prix coûtant, ils publieront une application qui est une plateforme de collecte associée à Wopen, elle automatise l'ensemble de ce processus et le dépersonnalise, car il est extrêmement difficile à collecter, car cela demande beaucoup de caractère. "J'appelle ceux qui chargent, ils sont bien chargés, "dit Torres spon

Compte tenu de ce qui précède, la plateforme d'encaissement a l'avantage d'être entièrement automatique en termes d'envoi d'extraits de compte, d'avis de paiement et d'encaissement. Par exemple, tout est géré par e-mails, messages, WhatsApp. Comme les accords de politique de crédit et de recouvrement, il dépersonnalise ce travail acharné.

«Nous avons détecté qu'avec cette plate-forme de recouvrement, jusqu'à 30% de collections en plus sont récupérées, améliorant ainsi la liquidité des entreprises. Nous avons réalisé, je dis que cela semble une blague, mais il est très vrai que bien souvent les entreprises ne paient pas parce qu'elles ne les facturent pas. Voici le principe: si vous ne me facturez pas, je ne vous paierai pas. Ce dont ils ont besoin, c'est d'un appel, d'un message de rappel de la facture et bientôt ils paient », explique Torres.

L'importance de détecter le besoin du client

René Martín Torres Fragoso conclut que c'est vraiment simple, Wopen est un produit déjà dans le cloud et préconfigurés de cette manière, ils facilitent le travail de l'utilisateur final. Il continue de nous rappeler que le circuit de distribution mexicain subit une transformation constante en fonction des besoins des consommateurs.