Ces valeurs aident les entreprises familiales à survivre et à prospérer dans les temps difficiles

Mars
17, 2021

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Malgré avoir passé huit ans au sein de l'équipe de direction d'une entreprise Internet financée par le capital de risque et avoir reçu des offres pour financer ma propre entreprise, j'ai surpris beaucoup de mes pairs de l'industrie en optant pour pour un modèle d'entreprise familiale lorsque j'ai fondé mon entreprise l'année dernière.

Ce n'était pas du tout une décision facile. Les sociétés Internet bien entendu, ont besoin d'un certain degré d'échelle pour réussir, et l'échelle nécessite des investissements. Si vous ne prenez pas d’argent aux investisseurs, d’où vient-il? J'ai eu la chance de pouvoir compter sur des économies personnelles, mais il est clair que tout le monde ne peut pas faire cela ou ne veut pas prendre un tel risque.

Le capital-risque est donc toujours susceptible d'être la nature de la bête en ce qui concerne les entreprises Internet, ce qui est dommage compte tenu de l'influence massive du secteur aujourd'hui. Dès que les VCs sont impliqués, la dynamique de prise de décision dans une organisation change, car les équipes de direction sont chargées de s'assurer qu'elles fournissent un bon rendement aux investisseurs.

Pour les VCs, les start-ups sont des entités dont elles peuvent accélérer les taux d'exécution. sur une courte période avant de les amener à IPO ou de vendre à une plus grande entreprise qui veut augmenter son chiffre d'affaires. Alors que les entreprises donnent la priorité à cet objectif par rapport aux autres, ce sont souvent leurs clients qui sont perdants.

J'ai été témoin de cette première main dans mon propre secteur, le design et les antiquités, dont le passage au numérique a vu les concessionnaires de plus en plus frustrés lorsque les marchés en ligne soutenus par le capital-risque ont déménagé. à un modèle transactionnel, en prélevant de grosses commissions sur leurs ventes et en régulant leurs communications avec les clients pour empêcher quiconque d'essayer de passer des accords hors ligne.

Je connais la seule façon dont nous pouvons tenir notre promesse de créer un marché qui fonctionne avant tout pour ses acheteurs et vendeurs, et est rentable et durable pour tout le monde à long terme, c'est être une entreprise familiale. Notre priorité sera toujours le bonheur de ceux qui utilisent réellement le marché, et non les objectifs d'hyper croissance à court terme.

C'est pour ces raisons, je crois, que les études montrent systématiquement les entreprises familiales sont, sur le ensemble, plus de succès. Selon le Credit Suisse, elles surpassent les entreprises non familiales dans toutes les régions et tous les secteurs, avec non seulement une croissance et des bénéfices plus élevés, mais aussi de meilleurs scores ESG et une résilience encore plus grande pendant la pandémie.

Les entreprises soutenues par le capital-risque peuvent être structurées. et financées différemment des entreprises familiales, mais cela ne signifie pas qu'elles ne peuvent pas adopter certains des traits communs qui leur permettent d'exceller.

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Voici quatre domaines dans lesquels je pense que les entreprises Internet peuvent apprendre des entreprises familiales:

Leadership à long terme

Les entreprises familiales, de par leur nature, sont construit pour la longévité. Ils ne recherchent pas une sortie de cinq ans, mais plutôt une valeur à long terme pour leurs clients, et sont donc moins susceptibles de sacrifier la longévité pour des gains à court terme. Distraits par les rendements trimestriels ou les objectifs de complément de prix, les entreprises publiques ou soutenues par le capital-risque peuvent ne pas avoir cette orientation à long terme.

Les membres d'une entreprise familiale agissent souvent plus comme des délégués syndicaux, déterminés à le remettre à la génération suivante dans de meilleures conditions que quand ils l'ont eu. Les dirigeants d'entreprises Internet peuvent bénéficier de cette philosophie, cherchant à imiter les liens plus profonds et plus significatifs que les entreprises familiales établissent généralement avec leurs clients, employés et fournisseurs, étant donné qu'un tel engagement augmente la valeur globale de l'entreprise.

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Valeurs familiales

La pandémie oblige les entreprises à s'éloigner du profit-at-all- modèle de coûts qui a longtemps dominé le monde des affaires, car les gens s'attendent de plus en plus à s'engager avec des organisations qui comprennent que les bonnes affaires sont humaines et non corporatives. Les entreprises familiales le savent depuis longtemps, c'est pourquoi leur principale motivation est plus généralement la passion et la satisfaction des clients que la croissance rapide des ventes.

Les grandes entreprises familiales sont, bien entendu, soutenues par des valeurs familiales, englobant la confiance, la familiarité, l'intégrité et l'humilité. Cela pourrait expliquer pourquoi une étude de Harvard Business Review a révélé que la rétention dans les entreprises familiales est meilleure que dans les entreprises de comparaison. Avec une énorme concurrence pour les bons talents dans le secteur de la technologie, les entreprises Internet qui adoptent des valeurs familiales sont susceptibles d'attirer et de retenir de meilleures personnes.

Patience, mais évoluant rapidement en cas de besoin

La structure unique d'une entreprise familiale se prête bien à le genre de patience stratégique dont les sociétés soutenues par capital-risque ou cotées en bourse peuvent souvent manquer. Ce n'est pas parce que la stratégie choisie ne rapporte pas de dividendes à court terme qu'elle n'est pas adaptée au succès à long terme de l'entreprise.

Faisant face à la pression d'actionnaires externes, les entreprises Internet peuvent être enclines à abandonner les stratégies qui ne fonctionnent pas immédiatement, tandis que les entreprises familiales sont plus susceptibles de rester fermes et d'en récolter les fruits plus tard. Cependant, avec un contrôle absolu de l'entreprise et de ses décisions, les entreprises familiales peuvent également être mieux placées pour agir et pivoter rapidement lorsque les marchés changent.

Le juste équilibre entre tradition et numérique

En tant que fondateur d'un marché en ligne, je préconiserai toujours l'incroyable puissance de la technologie pour nous connecter à l'échelle mondiale. Mais la numérisation peut aussi avoir des conséquences négatives lorsqu'elle est exagérée. Internet peut faire tomber des barrières, mais les plates-formes intermédiaires introduisent souvent de nouvelles frictions pour soutenir leur modèle de vente et leurs objectifs de croissance.

En mettant l'accent sur la satisfaction client, les entreprises familiales sont prêtes à renoncer aux opportunités de croissance à courte vue pour protéger les relations à terme avec leurs clients. Dans le monde en ligne, cela signifie souvent préserver les valeurs traditionnelles auxquelles les gens sont toujours attachés, plutôt que de les éliminer toutes pour le plaisir de la numérisation.

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