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Pour les détaillants, 2025 s’annonce comme une conduite en montagnes russes.
D’une part, il y a de l’excitation sur le économie sous le président Donald Trump. D’un autre côté, les gens veulent des bonnes affaires. Bien que la plupart des consommateurs se sentent positifs sur l’année à venir, plus de la moitié Prévoyez de dépenser avec prudence. Pour étirer un mâle comme inflation continue de mordreles trois quarts disent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter des marques moins chères.
La frugalité n’est qu’une des forces qui pourraient rendre la vie difficile aux détaillants au cours de l’année à venir. Aucune marque, grande ou petite, n’est à l’abri de ces pressions, donc la complaisance n’est pas une option.
Voici cinq menaces auxquelles sont confrontés marques de vente au détail – et comment prendre de l’avance sur eux.
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1. Le paysage concurrentiel continue de devenir plus féroce
Désolé de le casser aux détaillants fatigués de la volatilité récente, mais en 2025, ils devront travailler plus dur – et plus intelligemment – que jamais pour gagner des clients.
Pour commencer, les grands acteurs continueront à saisir plus de parts de marché. Walmart, dont les ventes en ligne ont dépassé 100 milliards de dollars En 2023, n’est qu’un exemple. Les consommateurs ont également l’embarras du choix, pour le dire légèrement. Il y a maintenant Environ 27 millions Sites de commerce électronique – près du triple du total il y a cinq ans.
Les coûts de marketing, les plus grandes dépenses variables pour les marques, continuent à augmenter T, OO. Le prix moyen de l’acquisition d’un client grimpé plus de 200% Entre 2013 et 2022. En plus de cela, les lois plus strictes sur la confidentialité des données gâchent la publicité en ligne. En Europe, par exemple, Meta doit maintenant laisser Utilisateurs de Facebook et Instagram Choisissez des publicités moins personnalisées.
Il y a encore de la place pour les arrivants, mais vous ne pouvez pas battre un géant en étant plus grand qu’eux – vous devez inventer votre propre jeu. Pour éviter de se perdre dans le shuffle tout aussi Briser l’habitude de publicitéles détaillants devraient cultiver une communauté et se connecter avec les gens. Il suffit de demander à Kith, la marque de streetwear en ligne qui dépense des publicités sur des publicités, mais est devenue une entreprise mondiale avec un public culte.
Comment? En plus d’ouvrir stratégiquement magasins physiques dans les grandes villesKith collabore avec d’autres marques et propose des versions en édition limitée. Ce sont des célébrités enrôlées comme Brian Cox, Lakeith Stanfield et Lisa de Blackpink pour modéliser ses vêtements. Kith exploite également son programme de fidélitédont les avantages incluent des articles personnalisés réservés aux membres, un accès précoce à certains produits et des invitations d’événements VIP.
2. Les acheteurs soucieux des prix attendent plus pour moins
Les acheteurs peuvent rechercher des bonnes affaires en 2025, mais ils veulent également des trucs qui sont construits pour durer et ne détruisent pas la planète. Après tout, près de 95% des consommateurs favorisent les détaillants qui offrent des garanties ou des garanties de qualité, tandis que environ 80% penser que la durabilité est importante.
C tournant les trois cases – abordable, durable et durable – est un défi de taille. Alors, comment les vendeurs peuvent-ils viser à rencontrer les trois?
Se pencher dans l’économie circulaire peut être un pas solide vers cet idéal. Par exemple, Patagonie Vente de l’équipement d’occasiontandis que la réforme propose un programme de recyclage de vêtements avec un engagement envers la circularité complète d’ici 2030. Jean AG a lancé une collection fabriquée à partir de 95% AG recyclé, et Lévi’s fait des réparations et des taillage personnalisé. Nike, qui évolue vers plus matériaux durables comme le coton biologique et le polyester recyclé, donne également de la valeur des acheteurs en les laissant Personnalisez leurs coups de pied sans coût supplémentaire.
3. Les tarifs sont presque garantis – mais des solutions de contournement existent
Alors que les détaillants se tournent vers 2025, ils ne peuvent pas ignorer menaces tarifaires.
Si le président de retour gifle des tarifs de 10% à 100% sur toutes les importations, cela fera des ravages sur les chaînes d’approvisionnement, car tout en provenance de Chine devient plus cher. Lorsque les détaillants augmentent les prix pour couvrir la taxe, les consommateurs américains pourraient perdre 78 milliards de dollars de pouvoir de dépenses annuel dans six catégories de produits clés, selon Une prévision désastreuse.
Les acheteurs finiront-ils par manger le coût? Dans de nombreux cas, j’en doute. Parce que les gens aiment les prix abordables, les grands détaillants devront trouver comment les garder de cette façon. Pour se préparer aux tarifs, certaines entreprises sont stockage des stocks et repenser leur stratégie de chaîne d’approvisionnement.
Bien sûr, de nombreuses petites marques ne peuvent pas jouer ce jeu de prix. Leur meilleur pari est de devenir plus spécialisé, avec une sélection de produits plus étroite qui joue à leur avantage concurrentiel.
Ils pouvaient voler une page au détaillant Cosmetics Brillantdont la liste serrée de produits aide à créer un buzz parmi ses clients farouchement fidèles lorsqu’une nouvelle offre rare apparaît. Marque de chaussures Oiseaux a appris cette leçon à la dure – elle a été forcée de se retirer sur sa ligne de chaussures de base après s’être propagée trop mince avec une aventure dans les vêtements.
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4. Changer les goûts des consommateurs garder les détaillants sur leurs gardes, la génération Z ouvre la voie
En réponse à la demande des consommateurs, le numérique continuera de transformer le paysage de la vente au détail dans l’année à venir, ne laissant aucune industrie à l’immunité.
Il suffit de regarder l’épicerie – longtemps abrité du commerce électronique – où le ramassage et la livraison en ligne prennent une bouchée dans les magasins de coin. Aux États-Unis, les ventes d’épicerie en ligne ont atteint un sommet mensuel de 10,5 milliards de dollars en octobre dernier, en hausse de 28% en glissement annuel.
Les détaillants doivent également s’attaquer à l’influence croissante de la génération Z, dont les dépenses pourraient atteindre un aperçu des yeux 12 billions de dollars D’ici 2030. Fait intéressant, ces jeunes consommateurs pourraient se rapprocher émotionnellement et physiquement des marques. Plus de 40% Parmi eux – une part beaucoup plus importante que les consommateurs dans son ensemble – préfèrent la propre boutique en ligne d’une marque à une plate-forme multi-marchands.
Le général Zers peut commencer leur parcours d’achat en ligne, mais près de la moitié de leurs achats de marchandise et d’épicerie de masse ont lieu en magasin. N’oubliez pas que cette génération d’acheteurs recherche également le trifecta magique: qualité, durabilité et prix bas.
Le défi pour les détaillants? Offrir une expérience de magasinage qui s’adresse aux goûts changeants des consommateurs et les rencontre là où ils se trouvent. Par exemple, le programme d’essai à domicile de Warby Parker, le fabricant de lunettes, permet aux clients de choisir des cadres en ligne, tandis que ses emplacements physiques offrent un montage et un achat en personne. Ce modèle se réunit Le désir de flexibilité et de commodité de la génération Z.
5. La technologie nivelle les règles du jeu, poussant les détaillants à devenir humains
La technologie de vente au détail sophistiquée deviendra des enjeux de table en 2025, forçant les marques à faire leur marque d’autres manières.
La technologie nivelle les règles du jeu pour les géants de la vente au détail et les petites entreprises. Par exemple, la logistique tierce (3PL) est désormais largement disponible, permettant à quiconque puiser dans la plomberie du commerce de détail. Et grâce à la montée en puissance de l’IA génératrice, les petites marques peuvent étendre rapidement, facilement et à bon marché leurs équipes de support client. Dans une enquête, 93% des détaillants ont déclaré qu’ils utilisent l’IA pour aider à personnaliser les communications clients telles que les e-mails et les recommandations de produits.
Ce changement est un problème pour les grands détaillants, qui ne peuvent plus simplement dépenser leurs petits rivaux sur la technologie. Mais les avancées technologiques ont également permis aux plus grands acteurs de devenir insignes – un domaine où les petites entreprises excelvaient – donc les deux sont menacés.
À mesure que la recherche alimentée par l’IA et les achats en un clic deviennent standard, les marques doivent offrir plus que l’efficacité en engageant et divertissant les gens. Cela signifie ajouter un touche humaine à la fois en ligne et hors ligne. Par exemple, des affichages visuels imaginatifs dans Emplacements de brique et de mortier Ou une activation immersive dans un pop-up peut susciter l’intérêt et créer un lien émotionnel.
En fin de compte, les marques de vente au détail qui réussissent en 2025 trouveront des moyens de couper le bruit tout en faisant en sorte que les acheteurs se sentent valorisés. La technologie pourrait aider à mettre les clients dans la porte, mais de véritables connexions les feront revenir.
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