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août 14, 2020

Ce que vous devez savoir avant de concevoir des applications pour la Fintech10 minutes de lecture



La Fintech est une industrie en plein essor, mais il existe des approches très différentes requises pour différents types d'applications financières. Dans cet article, nous allons passer en revue certaines des différences entre les plus populaires.

Il est révolu le temps où les consommateurs et les entreprises comptaient uniquement sur les banques, les sociétés d'investissement, les comptables ou les conseillers pour gérer leur argent. Les solutions de technologie financière (fintech) en ont virtualisé une grande partie. De plus, la fintech a permis aux utilisateurs de prendre le contrôle de leurs décisions et de leurs actions lucratives.

Bien que ce soit certainement un espace intéressant pour s'impliquer, il existe différents types de solutions fintech qui nécessitent des approches et des stratégies de conception très différentes. Si vous souhaitez créer de bonnes applications pour vos clients, je vous conseille de vous concentrer sur une sous-catégorie de la technologie financière plutôt que d'essayer de mémoriser comment créer chaque type d'application de gestion de l'argent.

Avant de commencer un aperçu des différents types de solutions fintech, je veux passer rapidement en revue les éléments que chaque application fintech devrait inclure.

Éléments qui appartiennent à chaque application Fintech

Il y a certains éléments que chaque concepteur fintech doit tenir compte de:

Conception simpliste

Cela peut sembler une évidence. Cependant, il est important de se rappeler que la gestion financière est une question très sérieuse, donc vous ne pouvez pas vous permettre que votre conception soit submergée ou indécise.

En tant que telle, votre application ne doit inclure que les fonctionnalités les plus nécessaires et doit avoir un Interface utilisateur apaisante et stable.

Visualisation des données

Les applications financières doivent fournir aux utilisateurs une tonne de données, ce qui signifie qu'une bonne majorité du contenu est sous forme numérique. La meilleure façon de leur fournir ces informations est de les intégrer dans des graphiques dynamiques.

Les tableaux et graphiques seront particulièrement utiles, mais vous devrez également utiliser la couleur (rouge et vert principalement) pour traduire les données en -à-trouver et des informations digestibles.

Internationalisation

À moins que vous ne développiez une application bancaire spécifique à une région, il est sûr de dire qu'elle attirera des utilisateurs du monde entier. L'utilisation d'un design minimal et d'une palette de couleurs de base aidera à créer une application universellement conviviale. Mais il y a autre chose à garder à l'esprit.

Bien que vous puissiez proposer aux utilisateurs un sélecteur de pays, de langue et de devise, votre interface utilisateur doit être prête à accueillir le contenu traduit. Par exemple, la police que vous avez choisie prend-elle en charge les caractères cyrilliques ou asiatiques? Et que diriez-vous de l'espace alloué dans l'application? Y aurait-il assez de place, par exemple, pour convertir 2 000,00 $ (USD) en 215488,00 ¥ (JPY)?

Les conversions monétaires peuvent être problématiques si vous ne concevez pas initialement votre application en pensant à elles.

Security Reassurances

Le type de solution financière n'a pas d'importance. La deuxième fois que les personnes commencent à y déposer des fonds réels ou à s'intégrer à leurs comptes bancaires, la sécurité devient une préoccupation majeure. Bien que vous n'ayez pas la responsabilité de renforcer l'application, vous devez informer les utilisateurs que ces mesures de sécurité sont en place.

Une fois qu'un utilisateur est abonné, il existe plusieurs façons de le faire. Exiger une authentification à deux facteurs est une solution. Cacher les mots de passe et autres informations sensibles (comme les numéros de compte) derrière des astérisques en est une autre. Il devrait également y avoir une section entière consacrée aux paramètres de sécurité dans l'application.

Assistance clientèle

Même si les applications financières sont censées être en libre-service, les utilisateurs peuvent éventuellement avoir besoin d'aide. Dans certains cas, le support client les aidera à gérer les bogues et les erreurs rencontrés dans l'application. Dans d'autres cas, le service client doit être disponible pour les utilisateurs qui souhaitent mettre à niveau et / ou profiter de services professionnels.

C'est pourquoi ces applications doivent disposer d'une variété d'options d'assistance facilement disponibles. Chatbots d'assistants virtuels, chat en direct, click-to-call (ou e-mail) – tout ce qui a le plus de sens pour votre application. concevoir des approches et des stratégies. Examinons quelques-unes des façons dont ces applications varient et comment les concepteurs en tiennent compte:

Remarque: Bien que les exemples ci-dessous soient tous des applications mobiles, les mêmes conseils s'appliquent aux applications Web.

Applications bancaires et de carte de crédit [19659027] Même s'il s'agit de deux types différents de produits financiers, leurs applications ont tendance à être conçues de la même manière. Cela s'explique en partie par le fait que de nombreuses banques proposent des solutions de carte de crédit, et vice versa. Il est donc plus facile de choisir une conception très simple et boutonnée pour assurer la cohérence entre les produits.

En ce qui concerne ce que vous devez faire différemment avec ces applications par rapport aux autres fintech, voici quelques points à garder à l'esprit: [19659003] Tableau de bord d'accueil

Lors de la connexion, vos utilisateurs devraient voir un aperçu de très haut niveau de tous leurs comptes (s'ils en ont plusieurs).

Par exemple, c'est le premier écran Les utilisateurs de Discover voient:

 L'écran d'accueil de l'application Discover bancaire et de prêt.

Cela donne aux utilisateurs une vue d'ensemble de ce qui se passe avec tous leurs comptes. Les boutons d'action rapide permettent ensuite de saisir facilement le compte sur lequel ils souhaitent se concentrer et d'effectuer ce qui doit être fait.

Navigation

Une fois que les clients bancaires et de cartes de crédit sont dans leur application

Voici comment procéder Bank of America :

 L'application bancaire de Bank of America est bien organisée, donnant la priorité aux activités les plus courantes.

Dans le cas de cette application, les utilisateurs peuvent effectuer les opérations suivantes à partir de la navigation:

  • Vérifier l'état de leurs comptes
  • Transférer de l'argent à l'intérieur et entre les comptes
  • Payer leurs factures
  • ] Dépôt de chèques

Le tableau de bord fournit également un ensemble de liens rapides vers des actions et paramètres secondaires.

Une interface utilisateur apaisante

Vérifier sa situation financière n'est pas toujours la plus relaxante d'expériences, vous devez donc vous assurer que votre application est conçue pour p les utilisateurs se sentent calmes et en contrôle. Vous pouvez le faire avec des choix de conception intelligents.

Examinons à nouveau l'application Discover:

 L'application Discover Banking présente une interface calme avec des tons bleus et gris relaxants, des boutons fantômes et beaucoup d'espace libre.

Il y a quelques leçons à tirer de cette conception:

  • Le choix du bleu est intelligent, pour la marque ou autre, car il est souvent associé à la stabilité.
  • La plupart des boutons sont «ouverts». Lorsque nous concevons des boutons grands et audacieux et remplis de couleurs, ils exigent de l'attention. Ainsi, ces boutons non remplis exercent moins de pression sur les utilisateurs pour qu'ils prennent des mesures, ce qui leur donne un plus grand sentiment de contrôle.
  • L'interface n'est jamais submergée d'annonces ou de produits d'affiliation. Discover ne ressent pas le besoin de remplir les espaces vides avec du contenu promotionnel.

Applications de budgétisation

Une application de budgétisation est un moyen pour les utilisateurs de voir toutes leurs dépenses et revenus en un seul endroit. En conséquence, ils peuvent prendre des décisions plus intelligentes qui affectent positivement leur trésorerie.

Cela rend les éléments suivants essentiels:

Info-bulles / Procédures pas à pas

L'établissement d'un budget n'est pas quelque chose que tout le monde sait naturellement faire. En tant que telles, ces applications doivent être configurées avec des visites guidées pour les utilisateurs.

Voici comment Mint gère les leurs:

 Mint demande à chaque utilisateur: quels sont vos objectifs financiers? La procédure pas à pas les aide à les accomplir.

Avant que les utilisateurs puissent réellement définir un budget, ils doivent savoir dans quoi ils travaillent. Mint a conçu un processus d'intégration simple qui leur permet de choisir leurs principales priorités.

Vous pouvez également décider que les info-bulles d'intégration sont nécessaires pour présenter aux nouveaux utilisateurs l'interface et les fonctionnalités de l'application.

Categories [19659003] La catégorisation des dépenses est un autre élément important pour pouvoir budgétiser correctement. Mais il est facile de perdre la trace des dépenses si les utilisateurs doivent tout faire eux-mêmes.

C'est pourquoi ces applications doivent non seulement avoir des catégories prédéterminées, mais elles doivent également être en mesure de catégoriser automatiquement les dépenses entrantes. les utilisateurs ne se soucient pas de la tâche.

EveryDollar fait un travail fantastique en guidant les utilisateurs dans la création de leurs catégories budgétaires:

 EveryDollar guide les utilisateurs à travers les catégories les plus courantes.

Cette application a pensé à tout, ce qui encouragera les utilisateurs à utiliser régulièrement l'application pour suivre leur flux de trésorerie, modifier leur budget et effectuer des transferts d'argent plus importants.

Intégration de compte

Le dernier élément clé nécessaire pour la budgétisation des applications est l'intégration des comptes. Plus précisément, les applications de budgétisation doivent se synchroniser avec les autres applications financières des utilisateurs afin d'automatiser la collecte des données sur les revenus et les dépenses.

Même si vous n'avez pas à configurer ces API, vous devez les présenter d'une manière afin que les utilisateurs ne soient pas submergés par la connexion de leurs banques, cartes de crédit et autres comptes à l'application.

Utilisez NerdWallet comme modèle pour cela:

 Nerdwallet aide les utilisateurs à connecter rapidement leur application de budgétisation et d'épargne à d'autres banques.

En plus de classer les logos bancaires par popularité, vous pouvez voir qu'un rappel de sécurité est clairement présent à tout moment sur cette page. Cela peut être une expérience angoissante pour les utilisateurs, c'est pourquoi l'avis de sécurité devrait les aider à se rassurer sur la saisie des détails du mot de passe de leur compte à l'étape suivante.

Cash Apps

Alors que le commerce numérique devient de plus en plus populaire, pour à des fins professionnelles et personnelles – les applications de paiement sont de plus en plus nombreuses. Cependant, il y a quelques points forts dans l'espace, et c'est parce qu'ils se sentent en confiance pour échanger de l'argent en ligne avec:

Actions en un clic

L'une des raisons pour lesquelles les utilisateurs choisissent de utiliser ces applications plutôt que d'échanger de l'argent dans le monde réel ou le faire via une banque est en raison de la rapidité avec laquelle cela peut se produire. Il n'est pas nécessaire d'échanger les détails de l'itinéraire ou de définir un lieu de rencontre. Tout se passe d'un simple clic sur un bouton, comme le montre cet exemple de Venmo :

 Venmo simplifie l'échange d'argent.

Il s'agit d'une simplification excessive du commerce numérique, mais cela fonctionne pour les besoins de cette application. Rien de plus que ce que vous voyez dans cette interface, et les utilisateurs sont voués à devenir submergés ou agacés et à se libérer.

Numéros surdimensionnés

Normalement, vous ne voulez pas utiliser plus de deux ou trois tailles différentes de polices lors de la conception d'interfaces numériques. Cependant, les applications de paiement sont une exception.

Avec PayPal par exemple, vous pouvez voir que les étiquettes sont plus ou moins dimensionnées de la même manière. Cependant, le montant d'argent sur le compte est bien surdimensionné:

Lorsque vous concevez votre interface utilisateur «Money», approchez-la comme vous le feriez avec une calculatrice. Le total doit être le principal objectif de la page, ce qui signifie qu'il est beaucoup plus grand que le reste des détails. Ne le faites pas. vous inquiétez pas. Vos utilisateurs ont passé suffisamment de temps dans les applications pour savoir où se trouvent tous les autres éléments dont ils ont besoin.

Intégration sociale

Il s'agit d'une fonctionnalité unique aux applications de trésorerie, ce qui en fait beaucoup Dans la plupart des cas, les applications financières permettent aux utilisateurs de gérer seuls leurs données financières de manière sécurisée et privée. Cependant, les applications de paiement permettent aux utilisateurs de échanger de l'argent avec des amis, de la famille, des collègues et peut-être même l'inconnu de Facebook qui a décidé d'acheter son ancien canapé.

Pour cette raison, il est avantageux de synchroniser une application de paiement avec les réseaux sociaux ou même les contacts d'un téléphone. Cash App incite les utilisateurs à s'intégrer aux réseaux sociaux avec le bouton suivant:

 Cash App encourage les utilisateurs à «Inviter des amis» et à «Obtenir 5 $» en retour

Même si les utilisateurs voir ce bouton et se moquer de lui au début, ils finiront par réaliser à quel point il est avantageux de se connecter à leurs contacts quand vient le temps d'envoyer ou de recevoir de l'argent:

 Cash App se connecte aux contacts téléphoniques d'un utilisateur. ]

Une fois que l'utilisateur établit la connexion entre l'application et sa liste de contacts, il n'est plus nécessaire de retrouver les adresses e-mail ou les numéros de téléphone des personnes. Tout est fait pour eux.

Conclusion

Applications de comptabilité, applications d'investissement, applications de cryptographie, applications de traitement des paiements – il existe donc de nombreux types de solutions financières. Donc, la liste ci-dessus n’est évidemment pas exhaustive. Ce que je voulais dire, c'est que ces applications sont toutes si différentes, ce qui peut rendre la conception difficile pour l'ensemble de la fintech.

Ma recommandation? Trouvez une ou deux catégories qui vous passionnent particulièrement et engagez-vous. Vous pourrez ainsi concevoir des expériences beaucoup plus efficaces pour vos clients et leurs utilisateurs.





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