Ce que révèle le paradoxe du littoral sur la spécialisation infinie des logiciels (en martech et autres domaines)

Après trois mois et demi de travail dans mon sous-sol, j'avais désespérément besoin de changer de décor. De préférence quelque part avec beaucoup d'espace extérieur pour la randonnée et le lancer de frisbee (un art perdu!). Pas de foule. Beaucoup de nature. De l'air frais.

La réponse? Location d'un petit chalet sur la moyenne côte peu peuplée du Maine. J'ai pris la photo ci-dessus depuis notre véranda un soir. Certainement une bien meilleure vue que mon sous-sol .

Maintenant, il s'avère que se rendre de Boston à l'une des nombreuses péninsules fourchues de la côte du Maine est une étude intéressante à distance. D'un point de vue de haut niveau dans Google Maps, il semble que vous devez voyager de Boston à Portland, puis ce n'est qu'un court saut jusqu'à un endroit sur la côte au nord de la ville.

En réalité , ce qui semble être un "saut court" de Portland prend presque autant de temps à parcourir que l'étape Boston-Portland du voyage. Cela s'explique mieux visuellement:

Ce n'est pas seulement une question d'autoroutes contre backroads. La distance que vous devez parcourir le long de la côte augmente à mesure que vous zoomez sur la carte – ou que vous allez réellement la conduire. Ce n'est pas une ligne droite, mais un itinéraire en zigzag. Il devient plus en zigzag lorsque vous vous rapprochez du bord entre la terre et la mer.

Il s'agit d'un phénomène connu sous le nom de paradoxe du littoral : la longueur d'un littoral augmente à mesure que vous utilisez unités de mesure plus petites et plus précises.

L'exemple classique est la mesure du littoral de la Grande-Bretagne. Si vos unités de mesure sont des tronçons de 100 km, alors le littoral est d'environ 2 800 km. Si vous le mesurez avec des morceaux de 50 km, la longueur totale passe alors à 3 400 km – 600 km de plus.

Lorsque vous utilisez des unités de mesure plus petites, vous capturez les courbures subtiles de la côte avec une précision toujours plus grande. Et ce zigzag augmente la longueur.

En théorie, si vous continuez à utiliser des unités de plus en plus petites, la longueur augmente vers l'infini. (Ceci est une variation du paradoxe de Zeno .) C'est une fractale. En effet, Benoit Mandelbrot le père de la géométrie fractale, a publié un article dans le magazine Science sur ce même phénomène en 1967, Combien de temps dure la côte britannique? Auto-similitude statistique et dimension fractionnaire

Bien sûr, pratiquement, la limite de la mesure utile s'arrête loin de l'infini. Pour conduire la côte du Maine, ce sont les kilomètres de la route. Les fractales, les recoins subatomiques et les recoins du bord de l'eau sont sans importance pour le temps qu'il me faut pour aller du chalet à l'épicerie. (C'est juste une sensation comme un voyage infiniment long, surtout quand j'oublie le beurre et que je dois le faire deux fois en un après-midi.)

Cependant, si je promène mon chien au bord de l'eau, le contour rapproché plus riche du littoral est soudain beaucoup plus pertinent. Je veux jeter un œil dans les bassins de marée intéressants et grimper avec précaution autour des affleurements rocheux glissants. Pour cette expérience plus étroite et individuelle, une navigation plus précise du paysage local fractal est significative.

Alors, qu'est-ce que cela a à voir avec les logiciels et les martechs?

Je dirais qu'il existe un " paradoxe du littoral numérique analogue ." Le monde réel est merveilleusement complexe et subtil. Et cela est vrai avec les processus que nous utilisons pour faire notre travail et dialoguer avec les clients dans un ensemble de circonstances très diverses. Alors que nous nous efforçons de modéliser et d'automatiser cette complexité dans le domaine numérique, le logiciel que nous appliquons peut devenir de plus en plus spécialisé, en s'adressant à des cas d'utilisation de niche de plus en plus nombreux.

Bien sûr, comme pour la cartographie d'un littoral physique, il y a une limite à la degré utile de précision et de spécialisation. Déplacer les clients tout au long du parcours du prospect à l'achat a été suffisamment précis pour la plupart des entreprises lorsqu'ils ont été cartographiés en «miles» au lieu de «microns». (Bien que les microconversions en soient un exemple.)

Mais les dynamiques évolutives des logiciels dans le cloud changent rapidement la ligne où la spécialisation des applications est «utile» – c'est-à-dire , économiquement attractif – pour les applications commercialisées et les applications personnalisées adaptées aux entreprises individuelles.

La dernière décennie d'expansion de le paysage martech a été une démonstration concrète de ce phénomène.

Pour prendre un exemple, je suis l'un des nombreux fans de Descript une application groovy dédiée à un podcast incroyable. production et montage. Bien sûr, vous auriez pu utiliser d'autres logiciels moins spécialisés pour cette tâche auparavant (par exemple, GarageBand ). Mais Descript est donc bien meilleur dans cette mission spécialisée.

On pourrait dire qu'il "suit le littoral numérique" de la production de podcasts beaucoup plus étroitement.

Vous voulez un autre exemple? Je viens de recevoir une démonstration hier de l'équipe de Docket qui aide à organiser et à organiser des réunions virtuelles. Il s'intègre profondément à Zoom (en fait, ils ont remporté le concours Whale Watch de Zoom App sur le marché en mai. Il s'intègre également profondément à HubSpot – divulgation: j'exécute le programme partenaire d'application HubSpot . les ordres du jour apparaissent dans l'interface utilisateur Zoom et toutes les notes sont automatiquement synchronisées avec les enregistrements de contacts dans le CRM HubSpot. C'est simple.

Bien sûr, vous auriez pu le faire manuellement avec Zoom et HubSpot auparavant. Mais cette intégration rend l'expérience tellement plus efficace et agréable – et offre une valeur accrue dans les données capturées et la coordination multipartite qu'il automatise.

Il "zoom" – désolé – sur le littoral numérique fractal de collaboration toujours plus intéressant.

Je pourrais vous donner des milliers d'exemples rien qu'à Martech . Mais vous avez compris. Peut-être juste pour le ramener à la maison, permettez-moi de partager avec vous l'incroyable carte de gestion des relations avec les partenaires et les partenaires logiciel organisée par Jay McBain de Forrester Research:

Jay a identifié 159 entreprises dans ce secteur hautement spécialisé du marketing et de la gestion des ventes – puis les a subdivisés en sept sous-catégories encore plus spécialisées. Collectivement, ils représentent un marché de logiciels adressables de 2,1 milliards de dollars. Pour être honnête, ce n'est pas énorme. En fait, c'est le point: la plupart de ces entreprises sont relativement petites. Mais leur spécialisation est leur force.

Plus vous regardez de plus près, plus le contour de notre littoral numérique s'enrichit.

Et les exemples que j'ai partagés sont des applications commercialisées – les gens construisent une entreprise autour de la vente de leur application à d'autres. Le mouvement croissant «sans code» permet à de plus en plus de personnes non techniques de créer leurs propres applications personnalisées à une échelle complètement différente. Ce moteur de création d'applications hyper-spécialisées apportera une loupe à chaque petite section du littoral numérique.

La prévision d'IDC de 500 millions d'applications d'ici 2023 n'est pas aussi folle que cela puisse paraître au premier abord.

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