Ce que les franchises devraient savoir avant d'embaucher une firme de relations publiques

Mars
18, 2020

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1 . Demandez à tous vos questions

à Jamie Izaks, président et cofondateur, All Points Public Relations

Lorsque vous examinez une entreprise PR que vous soyez un franchiseur ou un franchisé vous voulez trouver la meilleure valeur. Où est l'intersection de la qualité et du coût? Pour ce faire, vous devez poser beaucoup de questions. Quels types de marques desservez-vous? Quels sont vos clients à long terme? Comment pouvez-vous les faire avancer? Soyez précis. Si vous êtes un franchisé, demandez des études de cas de franchisé qui montrent comment la firme de relations publiques a aidé à stimuler les affaires. Si vous êtes franchiseur, demandez un exemple décrivant combien une entreprise a payé et ce qu'elle a reçu dans la croissance de l'entreprise les impressions des médias, l'équivalence des annonces, les visiteurs du site ou l'engagement sur les médias sociaux . Il est également important de comprendre le rôle d’une entreprise dans l’industrie. Demandez: Quel est votre lien avec le franchisage en dehors de votre entreprise? Dans quelle mesure êtes-vous intimement impliqué? Idéalement, les cadres seront bien ancrés dans l'industrie, siégeront au conseil d'administration ou assisteront à des événements pertinents. Une autre chose à considérer: la transparence. Évaluez la simplicité de l'entreprise et la clarté de son plan. Quel est le temps de réponse de l’équipe et quel sens avez-vous de l’éthique générale du travail? PR n'est pas simple; cela peut prendre des mois pour obtenir le bon résultat. Vous devez savoir qu'une agence est à vos côtés pour ce long combat.

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2 . Soyez honnête au sujet des attentes

De Neal Courtney, PDG, Coupe-cheveux pour enfants

Neal Courtney a commencé comme franchisé Cookie Cutters. Aujourd'hui, il est PDG. La marque a plus que quadruplé sa taille en cinq ans, et la société de relations publiques Franchise Elevator a aidé à dynamiser son plan stratégique avec…

1 ) Résultats réels

Depuis en partenariat avec la firme de relations publiques, Cookie Cutters est passé de 24 à 110 emplacements – et Courtney pourrait suivre les histoires qu'elle a placées dans les publications pertinentes avec une augmentation des ventes de franchise. «Je dirais que 10% de notre croissance est liée aux efforts directs de Franchise Elevator», dit-il.

2 ) Communication rapide

«Nous sommes extrêmement agressifs et je voulais une entreprise qui voulait vraiment courir avec nous comme un lièvre», dit Courtney. Donc, avant de signer, il a eu beaucoup de conversations pour s'assurer que Franchise Elevator pouvait suivre ses demandes, ses idées et ses demandes.

3 ) Trust

Courtney voulait un représentant des relations publiques qui croyait sincèrement en son entreprise. "Surtout pour les marques émergentes, vous devez savoir que les partenaires avec lesquels vous travaillez sont passionnés par ce que vous apportez sur le marché", dit-il. "Sinon, vous n'êtes qu'une autre entreprise de leur portefeuille."

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3 . Un succès inattendu

De Vinnie Sposari, propriétaire de franchise, M. Rooter Plumbing

Ce qu'il attendait : M. Le siège social de Rooter fournit aux franchisés des services de relations publiques via Fish Consulting, mais Sposari était sceptique. Il ne pensait pas que les relations publiques pouvaient réellement stimuler les affaires d'une entreprise de plomberie.

Ce qu'il a obtenu : Reconnaissance des noms. Sposari rencontre constamment des gens qui reconnaissent le nom de M. Rooter dans les articles, et parfois les gens le reconnaissent même par leur nom. De plus, la presse a contribué à renforcer la confiance. «Les gens ne font pas toujours confiance au plombier», explique Sposari. «Cela nous donne une certaine crédibilité.»